Más allá de las expectativas: creación de servicios inolvidables para los huéspedes en parques temáticos

Únase a los expertos en operaciones de Hong Kong Disneyland, Shanghai Disney Resort y Universal Beijing Resort mientras profundizan en el arte de crear una experiencia inolvidable para los visitantes en los parques temáticos. Obtenga una comprensión profunda de las expectativas de los huéspedes y explore marcos para experiencias y servicios únicos para los huéspedes. Descubra cómo crear momentos memorables a través de una comunicación efectiva, empoderando al personal de primera línea e incorporando comentarios para la mejora operativa. Manténgase a la vanguardia de las tendencias e innovaciones futuras en la gestión de huéspedes para garantizar la excelencia en la experiencia de los huéspedes. No se pierda esta sesión reveladora para elevar sus capacidades de servicio al huésped a nuevas alturas.