Seminario web: Seguridad y experiencia de los huéspedes en tiempos actuales y posteriores a COVID para Family Entertainment Center (FEC)
11 am-12 pm (hora estándar de China - CST)
La seguridad y la experiencia del huésped siempre han sido de suma importancia en nuestros lugares. La pandemia ha cambiado la forma en que operamos de manera segura y brindamos la experiencia al huésped.
Únase a nosotros en este seminario web para aprender:
- ¿Qué medidas adicionales hemos tomado para garantizar que la seguridad en la experiencia del huésped no se vea comprometida?
- Cómo capacitamos a nuestros equipos en estos tiempos para brindar la mejor experiencia
- Cómo Nuestros Valores son la base subyacente de todo lo que hacemos para cumplir Nuestra Promesa.
Una sesión de preguntas y respuestas seguirá al seminario web.
Conferencistas
carolina oh
Carolyn, directora de aprendizaje y desarrollo del grupo TEEG, el grupo de entretenimiento y educación, tiene más de 15 años de experiencia en capacitación y desarrollo y una sólida combinación de experiencia en impartición de aprendizaje/capacitación y gestión de talentos dentro de la industria de servicios.
Se graduó con una Licenciatura en Ciencias (Administración Hotelera) de la Universidad de Nevada, Las Vegas, EE. UU. en 1998, y trabajó en los Estados Unidos durante algunos años antes de regresar a Singapur.
Antes de TEEG, trabajó en Robinsons & RSH Group durante 4 años como jefa de grupo de aprendizaje y desarrollo, y pasó 7 años en InterContinental Hotels Group (IHG), donde comenzó como gerente de desarrollo de talentos enfocándose en la gestión del desempeño y el desarrollo del liderazgo. Posteriormente, asumió el puesto de Gerente de Entrega de Aprendizaje y Capacitación, donde apoyó a hoteles en toda la región de Asia Pacífico en una variedad de programas de capacitación.
Carolyn es una persona verdaderamente sociable, le gusta viajar a varios países del mundo y explorar cosas nuevas.