Como operadores de parques y atracciones, es nuestra misión primordial brindar diversión segura a visitantes, colaboradores y a todos aquellos que, directa o indirectamente, participan en esta maravillosa industria del entretenimiento.
Para ello es necesario desarrollar y mejorar en forma continua una cultura de seguridad que involucre a todos los que dan vida a esta apasionante actividad.
Es primordial identificar a los diversos actores de la cadena, descritos a continuación, y definir las estrategias para crear y perfeccionar una cultura de seguridad en donde involucremos a cada uno de ellos.
Mantenimiento y operación- Tanto el mantenimiento como la operación, tienen que realizarse siguiendo los procedimientos que aseguren el cumplimiento de todas las normas y buenas prácticas de la actividad.
Nuestros técnicos, operadores, supervisores y jefes deben estar capacitados en todos los procedimientos de mantenimiento y de operación, tanto regular como de emergencia. Los proveedores externos también deben seguir un estricto cumplimiento de los procedimientos que aseguren la trazabilidad y control de los productos y/o servicios que prestan.
Como operadores de parques y atracciones, es nuestra misión primordial brindar diversión segura a visitantes, colaboradores y a todos aquellos que, directa o indirectamente, participan en esta maravillosa industria del entretenimiento.
Para ello es necesario desarrollar y mejorar en forma continua una cultura de seguridad que involucre a todos los que dan vida a esta apasionante actividad.
Es primordial identificar a los diversos actores de la cadena, descritos a continuación, y definir las estrategias para crear y perfeccionar una cultura de seguridad en donde involucremos a cada uno de ellos.
Mantenimiento y operación- Tanto el mantenimiento como la operación, tienen que realizarse siguiendo los procedimientos que aseguren el cumplimiento de todas las normas y buenas prácticas de la actividad.
Nuestros técnicos, operadores, supervisores y jefes deben estar capacitados en todos los procedimientos de mantenimiento y de operación, tanto regular como de emergencia. Los proveedores externos también deben seguir un estricto cumplimiento de los procedimientos que aseguren la trazabilidad y control de los productos y/o servicios que prestan.
Gastronomía, merchandising, seguridad, accesos, limpieza, etc.- Todo el personal que labore en el parque o atracción, tiene que conocer y seguir los procedimientos escritos que se han de establecer según las normas internacionales de la industria. Y los líderes de cada área funcional deberán asegurarse de que su equipo cuente con la adecuada capacitación para ejercer sus actividades y que sepan cómo actuar en casos de emergencia. Igual que en el punto anterior, los proveedores externos deben seguir un estricto cumplimiento de los procedimientos, normas y controles de sus productos y/o servicios.
Los visitantes- El parque debe proporcionarles toda la información de seguridad, de forma clara y precisa, en todos los juegos y áreas. La señalización y cartelería bajo el formato de normas internacionales no sólo permite difundir las restricciones y reglas que hay que respetar, sino que también ayudan a educar y concientizar al visitante para que no realice acciones que sean potencialmente peligrosas para sí mismo y para los demás.
Es muy importante para las instalaciones de entretenimiento contar con un Plan de Crisis, en el cual se especifiquen las acciones a tomar para mitigar cualquier situación de peligro real o potencial. Todo el personal debe de conocer este plan, estar capacitado para llevarlo a cabo y saber cómo enfrentar las distintas situaciones de riesgo.
Todo el personal que labore en el parque o atracción, tiene que conocer y seguir los procedimientos escritos que se han de establecer según las normas internacionales de la industria. Y los líderes de cada área funcional deberán asegurarse de que su equipo cuente con la adecuada capacitación para ejercer sus actividades y que sepan cómo actuar en casos de emergencia. Igual que en el punto anterior, los proveedores externos deben seguir un estricto cumplimiento de los procedimientos, normas y controles de sus productos y/o servicios.
Los visitantes- El parque debe proporcionarles toda la información de seguridad, de forma clara y precisa, en todos los juegos y áreas. La señalización y cartelería bajo el formato de normas internacionales no sólo permite difundir las restricciones y reglas que hay que respetar, sino que también ayudan a educar y concientizar al visitante para que no realice acciones que sean potencialmente peligrosas para sí mismo y para los demás.
Es muy importante para las instalaciones de entretenimiento contar con un Plan de Crisis, en el cual se especifiquen las acciones a tomar para mitigar cualquier situación de peligro real o potencial. Todo el personal debe de conocer este plan, estar capacitado para llevarlo a cabo y saber cómo enfrentar las distintas situaciones de riesgo.
Carlos Schiariti es el Gerente de mantenimiento en juegos, Parque de la Costa (Argentina) y miembro del subcomité de seguridad de América Latina y Caribe de IAAPA.