澳大利亚 趣味实验室 Funlab 的旅程始于 2001 年创始人 Michael Schreiber 在墨尔本开设第一家 Strike Bowling 场馆。在征服澳大利亚和新西兰市场后,Funlab 准备将其竞技社交体验带到美国。
美国代理首席执行官兼首席增长官布莱斯·维特尼什 (Blaise Witnish) 表示:“迈克尔希望将十瓶保龄球的传统乐趣与现代酒店体验结合起来,提供美味的食物和鸡尾酒,以及激发乐趣和关灯的深夜氛围。” Funlab 的官员。 “我们已经超越最初的 Strike Bowling 概念,扩展到由八个竞争性社交品牌组成的系列、覆盖 50 多个场馆和三个国家,”Witnish 说道。
Funlab 的品牌包括 Holey Moley、Hijinx Hotel、Strike、La Di Darts、Archie Brothers Cirque Electriq、B. Lucky & Sons、Jukes Karaoke 和 Red Herring Escape Rooms。这些设施针对家庭和成人观众。
“进入美国是我们公司发展的一个重要里程碑,”Witnish 说。收购 Urban Putt 后,Funlab 将其位于丹佛的地点转变为 27 洞 Holey Moley 迷你高尔夫和酒吧体验。其目标是在 2024 年重振 Urban Putt 的旧金山工厂。
“我们计划于 2024 年 XNUMX 月在德克萨斯州奥斯汀开设第一家全新的 Holey Moley 体验店,然后扩展到美国西南部,”Witnish 说。
全球私募股权公司 TPG Capital 最近收购了 Funlab,这将有助于推动进一步增长。 Funlab 的业务建立在三大支柱之上:人员、空间和创新。首先,Funlab 对其员工进行投资。
“如果你招募并善待员工,他们就会善待客人。因此,我们始终对我们的员工和客人给予同等的关注。”Witnish 解释道。 “Funlab 拥有近 3,000 名员工,被称为‘Motherfunners’。许多 Motherfuners 已经和我们在一起五年、十年、二十年了。”
Funlab 不断投资于其文化、项目和环境,以改善他们的工作生活和空间。倾听团队的意见有助于 Funlab 创新和发展。例如,Hijinx Hotel 的创意就来自一位 Motherfunner。
“我们投资了他们的想法,创造了现在在澳大利亚广受欢迎的品牌,”威特尼什说。
Funlab 所做的一切都是关于人际关系——队友、夫妻、朋友和家人之间的联系。 Funlab 品牌的独特之处在于其背景故事和对细节的关注。
在宾客旅程的每个阶段,“我们希望我们所有的场馆都能令人惊叹和愉悦,创造出身临其境的乐趣世界,”威特尼什说。 Funlab 致力于打造“目的地区域”,让人们可以在同一屋檐下享受多个品牌的乐趣。 Funlab 的“数字化转型计划是一个真正的革命性时刻,”她补充道。
“通过与我们的合作伙伴 Merkle Australia(电通集团的一部分)和 Salesforce 合作,我们集成并利用数据和数字技术来帮助定义最终的数字客户体验,”Witnish 说。
为了完成转型,Funlab 推出了新网站,并重新设计了在线预订平台。活动策划者现在可以为最多 50 名客人定制预订。
在后台,一套 Salesforce 云使 Funlab 的销售和礼宾团队能够为客人提供个性化和人工智能驱动的见解。
“这些解决方案是完全可扩展的,随着我们在美国的业务拓展,我们将能够部署相同的智能技术,”Witnish 总结道。