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彼此相距约 1,000 英里的城镇的大学课程以及远隔重洋的其他大学课程都有一个共同点:它们致力于培养未来的景点专业人士。
在奥兰多, 中佛罗里达大学 提供主题公园和景点管理理学学士学位。在北部,学生可以在以下地址报名参加 Cedar Fair 度假村和景点管理 (RAAM) 课程: 鲍灵格林州立大学 (BGSU) 设施 位于俄亥俄州桑达斯基,与雪松角隔海湾相望。 BGSU 的项目结构是独特的,作为大学和 Cedar Fair(截至发稿时运营商的正确名称)之间的公私合作伙伴关系运作。
BGSU 课程是双方合作的成果。该合作伙伴关系的一个标志性特征是为所有 RAAM 学生提供位于 Cedar Fair 公园的两套有保障、付费且可定制的合作公寓。
远在荷兰的布雷达应用科学大学 (BUas) 提供 景点和主题公园管理 该项目始于 10 年前,是一个涉及酒店、休闲和旅游的跨学科项目。如今,该项目结合了体验设计、故事讲述、商业管理、运营、财务、营销等主题,所有这些主题都是为学生提供在全球景点行业取得成功所需的全面教育。
卷入
许多人现在都是景点行业的一员,比如布雷达大学景点和主题公园管理高级讲师 Klaus Hoven,他偶然进入了这个领域。
“一次偶然的机会,我抓住了这个机会,参与了这个项目,”他分享道。 “我的热情是创建学术或学习项目,为学生创造追求梦想的机会。”
卡丽莎·贝克 (Carissa Baker) 从未想过将景点作为一种可能的职业。她在高中时的第一份工作是在好莱坞环球影城,这是在公园为她提供大学奖学金后完成的。
“该行业的许多人都从事这项工作,通过其他职业进入,或者因为家庭或邻近而加入,”目前担任中佛罗里达大学罗森分校主题公园和景点管理助理教授的贝克博士说酒店管理学院。
罗森学院的课程由几位目前在该行业工作或以前曾在该行业工作的教职人员策划。她说,其他讲师正在积极研究、参与该行业并为该行业贡献知识。
罗森大学的理学学士学位课程是逐步形成的。该大学于 2001 年开始提供主题公园和景点管理学科领域的课程。该领域的认证于 2020 年提供,而完整的理学学士学位于 2023 年 XNUMX 月开始。
“我们还与业界保持持续对话,并努力填补他们发现的‘空白’,”贝克解释道。学生不仅在课堂上了解这些差距是什么,还在现实生活中体验到这些差距。
实习和合作社
罗森学院要求本科生参加两次现场实习。他们可以在奥兰多当地的运营商实习,包括华特迪士尼世界、奥兰多环球影城、奥兰多海洋世界、坦帕湾布希花园、FunSpot America 或佛罗里达乐高乐园。贝克说,一些学生冒险前往佛罗里达州以外的多莱坞、好时公园、肯尼伍德和银元城。其他实习机会包括博物馆、逃生室或设计公司和供应商。
作为罗森项目 2018 届毕业生,弗兰克·哈梅德尔 (Frank Hamedl) 在奥兰多环球影城度假区实习,担任过两个不同的角色。在全球标准和程序部门,他为即将开展的项目编写文档。在哈梅德尔在环球影城活动运营部门的第二次实习中,他协助管理大型活动和游行,设计激励措施以提高员工满意度和安全性,并运行报告以确保完成管理任务。
尽管 BGSU 的 Cedar Fair 度假村和景点管理项目也需要实地工作,但学校将这些要求标记为合作公寓而不是实习。 “我们合作社的一个显着特点是,我们要求学生体验除了他们学术上关注的部门之外的其他部门,”雪松博览会度假村和景点管理项目的教授兼创始主任斯瓦蒂·拉维钱德兰 (Swathi Ravichandran) 博士说在 BGSU。
Joe Prentice 是 RAAM 项目的毕业生,他在 Cedar Point 的游戏部门实习过。他从基层助理开始,逐渐晋升为团队领导,然后成为区域主管。他的职责包括运营游戏场地、与客人互动以及与领导层合作以更好地了解游戏部门的业务和运营。
在布雷达应用科技大学,参加景点和主题公园管理项目的学生将参加为期 20 周的国际实习项目。
“到 2024 年,我们的学生可以参加与中密歇根大学合作在奥兰多举办的迪士尼国际项目,”Hoven 分享道。 “其他学生在欧洲主题公园、FEC、博物馆或供应商和主题机构实习。”
学生每年还有机会通过旅行探索新国家或市场的景点进行实地研究。
对雇员和雇主的好处
这两个大学学位课程的毕业生不仅获得了内部行业知识,而且还获得了其他申请人可能不具备的技能和才能。
“在某些课程中,我们提供两到三天的训练营来探索新主题和行业挑战,”霍文分享了为确保布雷达学生了解紧迫的行业对话而做出的努力。 “例如,在营销方面,我们更深入地研究大数据、动态定价和人工智能的挑战。”
“我获得的好处是从专业课程中获得的网络经验和知识,”现任俄亥俄州桑达斯基 Cedar Point 游戏区域经理的 Prentice 说道。 “工作的每一天都是不同的,你不知道会发生什么。”
普伦蒂斯说,专业课程教授行业专业人士需要数年时间才能学习的概念和材料。有一门完整的课程是关于排队、拥挤人群以及如何处理大规模出口的。
“我在 [Rosen] 度过的时光与行业同行、导师、朋友和同事建立了终生的联系,我至今仍然依赖这些联系,”奥兰多环球目的地和体验公司全球战略高级分析师 Kevin Joralemon 说道。 “网络、曝光率和所需的行业参与使罗森学院与众不同。”
拉维钱德兰说,毕业生通过接受高等教育和更高的终生收入对自己进行投资而受益。毕业生充满了行业知识,可以开始他们的吸引力职业生涯,但雇用他们的雇主也可以获得一些福利。
“我们从雇主和行业合作伙伴那里收到的反馈是,该项目的 BUas 毕业生被培训为通才,这意味着他们对景点管理有广泛的了解,并且可以轻松地在设计、开发、运营和营销之间建立关系,”霍文说。
“我们的学生了解该行业正在发生的事情,”Ravichandran 说。 “我们的课程涉及协作项目、研究现实世界的问题并解决它们、进行安全和安保审计、桌面竞赛,以及总的来说,他们如何让事情变得更好。”
由于其良好的教育背景,应届毕业生在工作中能够快速上手。贝克认为,他们凭借知识、技能、经验和人脉网络能力进入就业市场。他们在同行组织中的同学之间以及通过参观校园、实地考察和参加行业活动的行业专业人士建立网络。
驾驭激情
几乎从出生起,亚历克斯·吉尔曼就对过山车有着浓厚的兴趣。这可能不是他参加 BGSU 项目的主要原因,但这让他更接近于惊险游乐设施的工作。
“由于我对酒店和游乐园行业的热情,我报名参加了度假村和景点管理 (RAAM) 课程。我非常渴望帮助他人,并且对学习感兴趣。”2022 届毕业生吉尔曼 (Gillman) 说道,他目前在桑达斯基的卡拉哈里度假村和会议中心 (Kalahari Resorts & Conventions) 担任宾客服务经理。毕业后,他已在 Cedar Point 历史悠久的 Hotel Breakers 找到了一份全职前台区域经理的职位。
拉维钱德兰说,你无法教授激情。这是一项软技能,但即使无法教授,热情也可以在适当的环境中培养。这就是为什么 RAAM 让学生通过客座演讲者、教授和运营商接触到对该行业充满热情的人。
“雇主们强烈要求接触我们的学生,”拉维钱德兰说。 “因此,我们在 2 月份举办了为期一天的 RAAM 特定招聘会。现在我们又回到了原点,毕业生来到展会为他们的公司招聘人才。”
虽然疫情导致退休或结构性变化导致人才流失,但缺口必须得到填补。贝克表示,受过教育的劳动力是一种资产,尤其是在一个不断扩大其产品和使其产品多样化的行业中。利用多才多艺的大学毕业生来应对挑战可能就是答案。