在收银机付款可能会成为过去。
六旗、可口可乐和亚马逊联手,开创了特定公园内商店无需排队结账的新时代。 1 年 2023 月 6 日,新泽西州杰克逊镇的六旗大冒险乐园在采用亚马逊 Just Walk Out 技术的主题公园内开设了第一家 Quick XNUMX 商店。
顾客可以拿起商品并离开商店,而无需在结账时排队等候。六旗乐园在 2023 年继续推出这一服务,并于 6 月 28 日在加利福尼亚州巴伦西亚的六旗魔术山开设了第二个 Quick XNUMX 地点。
运行流程
当公园游客从架子上取下他们想要的东西时,这些物品就会被放入他们的虚拟购物车中。当他们离开时,他们的选择会自动通过他们进入商店时使用的付款方式收取费用。 400 平方英尺的商店出售各种可口可乐产品、零食、雨披、防晒霜和其他零售商品。
“这使我们能够在主题公园空间中进行创新,让我们的客人能够快速获得独特的产品,”六旗企业合作伙伴副总裁斯蒂芬妮博尔赫斯说。
她补充说,所有交易都受到保护,因此客人不必担心支付数据的处理方式与标准结账处有任何不同。截至发稿时,信用卡是 Quick 6 接受的唯一付款方式。“人们进来购买饮料和零食,我们取得了巨大的成功。”
这种革命性的创收新方式消除了排队等待付款的需要。可口可乐公司娱乐/餐饮合作总监雷切尔·查哈尔 (Rachel Chahal) 表示:“我们希望看到人们进来以避免排队并快速享用小吃和饮料。”
销售背后的科学
访客通过在入口处刷卡或插入信用卡即可进入商店。届时,该技术会为他们分配一个临时数字代码,作为他们购物之旅的唯一数字签名。系统会在购物者使用 Quick 6 的整个过程中维护该代码。当他们退出时,该代码就会消失,如果他们回来,就会得到一个新代码。亚马逊表示,客户信任和隐私对于体验至关重要。
亚马逊 Just Walk Out 技术副总裁乔恩·詹金斯 (Jon Jenkins) 表示,当客人在店里时,几个专门安装的摄像头会监控整个商店,并结合计算机视觉和机器学习来确定谁从货架上拿走什么以及何时拿走。他们离开时,向他们收取正确的金额。
该技术利用对象识别来准确识别商品,并且系统经过编程可以知道它正在查看什么。令人印象深刻的是,当顾客错误地将商品退回到错误的地点时,系统会做出相应的调整。它还会提醒商店工作人员将放错地方的物品放回正确的位置。对于口香糖或润唇膏等较小、难以看到的物品,货架上的重量传感器会检测顾客何时拿起物品。
“对于计算机视觉系统来说,非常小的物体是一个有趣的挑战,因为相机(主要传感器)只能看到这么多,”詹金斯说。 “拥有额外的传感器使我们能够在解决仅用相机很难解决的问题方面做一些非常酷的事情。”
科技太贴心了,如果客人在Quick 6店里拿起一罐可口可乐,
Just Walk Out 技术将其添加到他们的虚拟购物车中。如果他们将其退回货架,
系统自动将其从购物车中删除。他说,这项技术可以区分购物者,而无需收集或使用他们的任何生物识别信息。
该技术的准确性使其甚至可以跟踪 Quick 6 购物者群体。不止一个人可以使用一张信用卡进入配备 Just Walk Out 的商店。系统跟踪每个购物者,但将该组中的所有购物者与相同的支付工具关联起来。当这群人离开商店时,系统知道哪些购物者使用同一张卡,并为他们的集体交易生成一张收据。
亚马逊副总裁兼杰出科学家杰拉德·梅迪奥尼 (Gérard Medioni) 表示:“在不了解这项技术的情况下,这感觉就像魔法一样。” “但是创造这种魔力——确定谁拿走了什么——比你想象的要困难。”
麦迪奥尼领导的一个研究小组从八年前开始,设计了“Just Walk Out”技术。目前,该产品已在美国、英国和澳大利亚的 70 多家亚马逊旗下商店以及机场和体育场等游客不想花时间排队的地方出售。
在游乐园中,该系统的好处是让游客有更多时间享受公园提供的更多景点,而不是在商店结账处排队等候。
对经济的影响
除了上面列出的好处之外,业主和经营者还会对 Just Walk Out 地点的销售影响感兴趣。 2023 年 2022 月,亚马逊透露,西雅图海鹰队 NFL 球队的主场 Lumen Field 于 XNUMX 年开设了一家便利店,名为 District Market,采用 Just Walk Out 技术。
上线后,销售额是同一地点之前商店的两倍多。此外,粉丝满意度调查得分也创历史新高。此后,Lumen Field 在八个体育场特许经营地点添加了 Just Walk Out 技术。可口可乐公司对 Quick 6 商店的早期成果感到满意。
“我们认为这种类型的技术是下一代技术,可以让人们快速通过队伍并重新获得兴奋感。拥有 Quick 6 市场让客人可以有更多触手可及的选择,”Chahal 补充道。
至于未来,博尔赫斯表示,六旗希望在未来几年将 Quick 6 技术扩展到更多商店。