当 John Reilly 于 2020 年初被任命为 Parques Reunidos 的北美子公司 Palace Entertainment 的首席运营官时,他对独特的景点集合印象深刻——评价很高的儿童公园、大量的独立水上乐园以及该国一些历史最悠久的游乐园,包括宾夕法尼亚州匹兹堡郊外的肯尼伍德。
(来源:肯尼伍德) “Palace 是独一无二的,因为它由独特的当地公园组成,每个公园都有自己的特色,”Reilly 说,并提到他感到有责任让它们保持新鲜和令人兴奋,同时保存和恢复使它们变得特别的东西。
然而,几周之内,COVID-19 大流行暂时关闭了 Palace 的设施,公司的重点转向了度过 2020 年的季节。 随着事情在 2021 年恢复正常,Palace 开始寻找与客户重新建立联系的方法。
对于肯尼伍德来说,这意味着专注于节日。 加入历史悠久的“庆祝美国”、“秋季幻想”和“节日灯”活动的是重新设计的秋季活动“幻影秋季节”,以及全新的美食节“叮咬和品脱”。 Kennywood 与当地著名厨师 Brian Pekarcik 合作开发了国际食品和饮料的精选菜单。
肯尼伍德最近推出了“Bites and Pints”美食节。 (来源:肯尼伍德) “我们推出了‘Bites and Pints’活动,旨在吸引通常不会考虑访问肯尼伍德的新客户,[例如]没有孩子的中年人。 但即使是现有顾客也对食物的质量感到惊讶,”Kennywood and Sandcastle 总经理 Mark Pauls 说。
肯尼伍德没有在临时摊位上举办“Bites and Pints”,而是在其中央泻湖周围竖立了七个永久性展馆,作为节日的中心。 迷人的木制凉亭现在大部分时间都在使用,提供食物,举办工艺演示,甚至用作临时商品场所。 “它们质量高且灵活,”Pauls 说。
“Bites and Pints”非常受欢迎,并鼓励 Kennywood 将其节日阵容扩展为一个完整的“活动季节”,从 2022 月到 XNUMX 月有七个节日。 XNUMX 年的新节日包括“Swing into Spring”——以现场音乐、适合家庭的活动和特色食品为特色——和“Summer's On!” 互动娱乐系列、夜间灯光秀和限时美食。
但节日只是肯尼伍德在 COVID-19 后重新定位的一部分。 当 Reilly 开始工作时,他看到了增强 Palace 景点独特性的机会,并开始对设施进行广泛的更新和重新定位。 首先是康涅狄格州布里斯托尔的康普朗湖,它在 175 年迎来了 2021 周年庆典。
“我们在独特的个性和魅力上加倍努力,让游客焕然一新,”赖利谈到公司的计划时说。 “我们想突出魅力、历史和古怪。”
2022 年,肯尼伍德和宫殿附近的水上乐园沙堡受到了同样的待遇,作为 125 年肯尼伍德成立 2023 周年的多年庆祝活动的开始。在俄克拉荷马州塔尔萨的汉普顿创意公司的指导下,肯尼伍德耗资数百万美元的改造彻底改变了抵达体验。
(来源:肯尼伍德) 停车场进行了重新配置,并安装了一条砖砌人行道,引导客人前往前门,一匹巨大的旋转木马迎接游客,建筑物采用生动的新油漆方案。 肯尼伍德的标志性隧道也得到了升级,带有色彩缤纷的怀旧壁画,现在是最受欢迎的拍照地点。
从隧道出来后,客人会看到入口处的建筑在中途得到了升级,给他们一种有趣和奇思妙想的感觉。 工作范围从新的油漆工作到对这座拥有 120 年历史的洗手间大楼的全面翻新,该大楼安装了全新的设施,同时尊重了大楼的历史特征。
两个最古老的游乐设施,1901 年的“老磨坊”和 102 年的“杰克兔”获得了新的外观,而在线民意调查则选择了一幅壁画来装饰历史悠久的过山车旁边的空白墙壁。 其他改进包括升级的啤酒花园、增强的景观美化以及重新粉刷公园的三个过山车。 另一项在线民意调查确定了“Phantom's Revenge's”曲目的新紫色。
结束改进的是“袋鼠”游乐设施的回归,这是 2020 赛季后为了削减成本而取消的四个游乐设施之一。 最后一次,它的移除引起了公众的强烈抗议,促使肯尼伍德调查将它带回来的可行性。 Premier Rides 能够恢复和升级景点,增加现代控制和安全功能。 精心制作的 LED 照明套件以大型发光标志和袋鼠形象为特色。
“我们的客人提出了这个概念,”赖利说,理由是他们正在更好地利用客人的反馈。 “‘袋鼠’的恢复和回归,非常符合我们提升魅力的战略。”
肯尼伍德的“袋鼠”骑行(图片来源:肯尼伍德) 这些改进不仅限于美观,还使操作更加高效。 增强的安全检查和重新配置的售票窗口加快了进入流程,自助饮料站、外卖食品店和无现金交易加快了茶点排队的速度。
在扩大的 2022 赛季进行到一半时,保罗斯对肯尼伍德的游客的反应感到满意,并注意到社交媒体上的积极评论以及在公园里阻止他提供直接反馈的客人。 “这太棒了,我们得到的只是补充,”他说。