行为准则投诉审查程序
投诉提交
认为IAAPA成员违反了IAAPA行为准则的任何人都可以向IAAPA提出书面投诉（“投诉”）。 投诉必须使用《行为准则投诉表》提交给IAAPA总部办公室。 投诉必须是合理和客观的，并且必须以表明可能违反《行为准则》中一个或多个特定特征的特定事实和文档为依据。 提交投诉的人是“投诉人”，被投诉的投诉人是“被投诉人”。
按照说明提交的任何适当的投诉，都应转发给IAAPA治理委员会进行审查。
投诉审查
治理委员会将确定投诉是否值得。 如果委员会确定投诉书中没有足够的信息可让委员会解决投诉书是否值得，则委员会可以要求投诉人提供其他信息，并且/或者委员会可以向投诉人补充其信息。通过自己的调查发展。 如果委员会认为投诉在任何方面都是不充分的，包括但不限于信息不足或涉嫌违反行为守则的琐碎或无关紧要，则委员会可以书面通知投诉人，驳回投诉。 在评估投诉时，委员会可以使用IAAPA执行人员的资源。
委员会不会考虑任何公司或个人试图获得竞争优势的投诉。 此外，IAAPA不允许对可能因违反本准则而提出的善意投诉对个人进行任何形式的报复。 因报复已知或怀疑违反本守则而对另一成员进行报复的任何成员，可被视为报复。
在开始审查之前，应在收到通知后30天内向被投诉人提供投诉通知和以书面形式做出答复的机会。 委员会还可以自行决定邀请被投诉人在投诉中向委员会讲话，包括通过电话会议。 任何这样的呼吁都是简短的，不合法的，没有律师代表被告向委员会讲话，没有法律摘要，也没有证人。 如果被告在IAAPA的合理努力下未能在指定的时间内回应通知或拒绝接受IAAPA的通知，则在投诉中针对被告的指控可能被视为事实。 投诉人或被投诉人提交的所有意见书的副本应提供给各方。
在投诉中举证责任由投诉人承担，投诉人必须提供明确且令人信服的证据表明IAAPA成员违反了行为准则。 尽管管治委员会可能会寻求其他信息，但管治委员会或IAAPA的任何其他代表没有责任在投诉人提出的案件之外寻找证据。
治理委员会将在执行会议上开会以决定投诉。 治理委员会应仅根据所提供的证据来确定被投诉人是否违反了《行为准则》。 治理委员会应准备简洁的书面决定，陈述其结论和确定依据。 如果发现违规行为，该决定还将施加制裁。
如果治理委员会建议将被告驱逐出IAAPA，则治理委员会必须向董事会提出申诉，证据和治理委员会的开除理由，然后由董事会做出决定。 章程3.02删除成员中概述了从IAAPA成员中被驱逐的情况。 其他所有操作均由治理委员会自行决定。
治理委员会的最终决定（或在成员被免职的情况下，由董事会决定），包括任何指定的制裁措施，应在其发布后的10天内发送给被投诉人和投诉人。
制裁
违反IAAPA行为准则的可能制裁范围如下：
- 谴责信及其副本将被放入会员档案中。
- 被IAAPA赞助暂停或开除。
- 暂停或驱逐使用IAAPA投放广告。
- 暂停或驱逐参加IAAPA博览会，会议和/或贸易展览。
- 暂停或驱逐参加IAAPA博览会，会议和/或贸易展览。
- IAAPA成员资格被暂停。
- 由IAAPA董事会决定的一段时间（最多永久性）的IAAPA会员资格被驱逐出境。
违反行为准则的行为只能对IAAPA成员施加上述制裁，并且不得添加其他制裁措施。 治理委员会或董事会的最终书面决定应明确阐明对发现的任何违法行为所施加的制裁，包括规定的中止或驱逐的期限。
上诉
被投诉人有权对治理委员会发布的决定提出上诉，或者在董事会被驱逐的情况下有权对董事会提出上诉。 必须在收到决定通知后的30天内向IAAPA总部办公室提出上诉。 上诉必须以IAAPA提供的适用的上诉表格提交，并且必须包括说明为何应考虑上诉的声明。
上诉应由董事会进行审查，但对于董事会做出的成员驱逐决定提出上诉的情况除外，董事会应召集由三名前董事会成员组成的特设，无私的审查小组进行审议上诉。
除了为初审提供的信息外，投诉人和被投诉人均不得出席任何上诉审查会议，也不得提交任何其他支持或反对投诉的信息。
在审查上诉时，董事会或上诉小组（如果适用）将做出以下决定：（i）确认原始决定； （ii）修改原始决定，包括采取替代制裁； 或（iii）推翻原来的决定，然后将投诉发回以进行新的审查。 董事会或上诉小组将发布简明的书面决定，该决定应发送给所有各方，并且不得上诉。
审议
代表IAAPA的律师可能会出席并为根据这些程序进行的任何审议提供建议。
多数票适用于治理委员会，董事会或上诉小组采取的所有行动。
如果治理委员会，董事会或上诉小组的成员与过去或现在的家庭，企业或个人/社会有重大关系，则任何人都不得参与涉及《行为准则》的讨论或决定。投诉人或被投诉人基于双方披露的信息。
最终决定
关于违反《行为准则》的所有最终决定均应在IAAPA的适用成员档案中保留五年，并且可以针对该成员在此期间提出的任何后续投诉进行审查和考虑。
会员辞职
如果IAAPA成员在对投诉作出针对该成员的决定之前辞职，则该投诉审查程序将被暂停。 如果IAAPA成员在此后任何时间尝试重新加入IAAPA，则IAAPA治理委员会可以选择重新开始并处理投诉。
注意：IAAPA无法监视成员之间的争议，并且不假定代表任何一方。 以上不是合法程序。 但是，提供给IAAPA的任何文件可能会被法院传唤。
