充分利用您的季节:在场馆中解锁新收入机会的策略。由华帝主办

16月2024, XNUMX

活动类型: 教育
地区: 全球
活动时间: -
地点: 线上
会员价: $ 0 | 非会员价: $0
认证学时: 1

该网络广播将以英语播出,并且对 IAAPA 会员和非会员免费;但是,需要注册。参加者有资格获得一个继续教育单元 (1 CEU),以获得 IAAPA 重新认证。

我们没有一个秘密可以分享来释放无尽的新收入,但相反,您可以在您的公园中实施许多机会和策略,本次会议将概述一些成功的策略以及运营商需要了解哪些内容来评估哪些策略对他们来说是最好的。

门票销售对于公园收入至关重要,但为了实现稳定增长和降低风险,收入多元化是关键。虽然游乐设施只占游客在公园时间的一小部分,但让每一刻都令人难忘至关重要。本次会议将深入探讨食品和饮料、照片和视频服务、票务、营销、储物柜和季票等收入机会,这些机会会对利润产生重大影响。

公园蕴藏着许多未开发的机会,而技术是发现这些机会的工具:

  • 实施无现金支付系统是提高客人便利性和增加消费的另一种方法。它还为改进产品和个性化沟通提供有价值的数据。
  • 了解个人喜好是塑造宾客体验的关键。借助现有技术,公园可以实现个性化和现代化,满足游客在参观之前、期间和之后的期望。欢乐不断演变,满足客人的高期望对于成功至关重要。
  • 猜测的时代已经结束。数据收集和数据分析帮助操作员进行决策和流程自动化,以提高效率和最终投资回报率。

运营管理就是关于资源分配以及您的投资以最大限度地提高宾客体验和利润。该小组拥有丰富的解决这些困难决策的实践经验和经验教训可供分享。

演讲嘉宾介绍

亚伦·门德尔森的形象

亚伦·门德尔森

高级副总裁
华帝

亚伦通过实践经验和产品愿景的结合,获得了打造世界级宾客体验以推动运营洞察力的专业知识。他从科学技术学位开始,在奥兰多环球影城的娱乐部门担任领导职务。从那时起,Aaron 花了 10 多年的时间在万豪酒店担任特别活动和娱乐总监,在酒店行业创造了技术驱动的体验。在此职位上,亚伦负责每项娱乐活动的战略、执行、营销、运营和财务成功。 Aaron 使用 RFID、低功耗蓝牙和交互式视频创建了一个主题景点,帮助巩固了他将宾客旅程与卓越运营融为一体的能力。自 2012 年以来,Aaron 一直是 WhiteWater 家族的一员,成功推动了多个产品线的技术发展,每一条产品线都为 Vantage 今天享有的以客户为中心的产品愿景和稳定性做出了贡献。

杰西·瓦尔加的形象

杰西·巴尔加斯

COO
圣安东尼奥动物园

Vargas 先生目前担任圣安东尼奥动物园首席运营官,负责监督资本项目和规划、保护、教育、设施和动物护理。他在公园管理方面拥有超过 25 年的经验,最初在圣安东尼奥担任 Fiesta Texas 的季节性亲善大使,同时获得 UTSA 的商业管理学士学位。在与六旗游乐园(德克萨斯州、俄亥俄州、肯塔基州和加利福尼亚州)工作了 14 年之后,杰西被任命为旧金山动物园的首席运营官。在那里,他协调了价值 250 亿美元的总体规划的最终确定和实施,并实施了 38 个翻新和新建项目,其中包括赫斯特灰熊峡谷 (Hearst Grizzly Gulch),这是美国南部 48 个州最大的灰熊展览地。

在旧金山工作结束后,杰西移居海外,在 12 年的时间里,领导团队负责在巴哈马和中东开设、扩建或运营创新公园和教育景点。在此期间取得的显著成就包括带领阿布扎比法拉利世界连续 5 年实现创纪录的增长,其中包括实施了耗资 650 亿美元的总体规划扩建项目。杰西还牵头开设了世界上第一个基于 STEM 的体验式学习和娱乐设施,该设施利用创新媒介展示从古生物学生物力学到星际物理学等各种教学内容。 

杰西(Jesse)担任奥斯汀市公园和娱乐部助理总监两年,管理数百个休闲区,包括公园、娱乐设施和节目。杰西最近的职务是担任迪拜亚特兰蒂斯酒店的副总裁,负责该度假村的三个世界级动物景点,包括失落的空间水族馆、海狮角和海豚湾。在此期间,他的团队获得了 AZA 认证,这是中东和北非第一家获得此认证的工厂。杰西还建立了保护与教育部以及校园范围内的可持续发展计划。

梅利莎·洛克伍德(Melissa Lockwood)

梅利莎·洛克伍德(Melissa Lockwood)

副总经理
巴哈湾

Melissa Lockwood 是位于巴哈马拿骚的 Baha Mar 巴哈湾的总经理。巴哈湾于 2021 年 15 月开业,占地 7 英亩郁郁葱葱的海滨,拥有多个地区最早的景点、令人印象深刻的美食体验和世界上第一个水上乐园内的游戏馆。在加入 Baha Mar 之前,她在阿布扎比 Miral Experiences 工作了 XNUMX 年,担任亚斯水世界开业前团队的成员,并在阿布扎比法拉利世界负责运营和宾客服务。她的经验还包括在德克萨斯州和密苏里州多个城市的公园和娱乐场所工作。她经常在行业会议和贸易展览上发表演讲,并且是世界水上乐园​​协会的董事会成员。她是 IAAPA 认证的景点主管、NRPA 认证的公园和娱乐主管以及 PHTA 认证的泳池运营商。

Una DeBoer 照片

Una de Boer(主持人)

首席营销官,白水

Una 于 2015 年加入 WhiteWater 大家庭,已经是一名国际企业对企业营销专家,拥有 20 年广泛的职业生涯,横跨从专业服务到能源管理 SaaS 的多个市场领域。 Una 的职业生涯始于运营 B2B 广告活动,然后为英国大型金融服务提供商提供直接营销最佳实践方面的咨询。

自 2005 年以来,Una 的职责涉及建立营销团队,以帮助组织将客户理解放在他们的中心,并建立有意义的品牌,从而与员工和客户等建立联系。 作为一名文学专业毕业生和 MBA Una,Una 认为市场营销融合了讲故事、心理学、数据分析和商业常识,以简化“为什么?” 为客户。

作为 WhiteWater 执行领导团队的成员,Una 领导 WhiteWater 及其所有品牌的营销; 确保每个国际市场和业务领域都有引领行业的声音。 她还负责 WhiteWater 的可持续发展计划。

詹姆斯·哈希

詹姆斯·哈希

总经理
锦丰华科技

JAMES HARHI 是一位战略性、前瞻性思维和创业精神的高管,拥有 20 多年领导运营战略、财务规划和分析、产品管理以及并购的经验,以支持前所未有的业务增长和转型。

在他的整个职业生涯中,詹姆斯因其重振业务战略、端到端推动创新产品开发以及为企业和新兴企业创造价值和底线收入增长的能力而受到认可。詹姆斯利用他的多学科技能,分析业务挑战并制定战略和解决方案,以快速获胜并促进长期业务增长。

在职业生涯之初,詹姆斯就发挥了自己的创业和创新才能,同时为高水平识别和理解客户和员工的担忧奠定了坚实的基础。詹姆斯利用这一经验来推动产品、服务和整体运营,使公司能够专注于其核心业务,同时实施创新解决方案来解决问题。

James 最近担任 ProParks Attraction Group 高级副总裁,领导业务发展和绩效,同时为 StarGuard Elite 建立董事会监督,作为收购其两家公司的一部分。 James 对拥有 1,200 多名员工的四个现有水上乐园进行了业务流程改进、技术集成和报告,并对员工进行了有关所收购的 IP 系统的培训。在应对新冠疫情对娱乐行业的影响的同时,他在两年内将营收增长了 6 万美元,利润增加至 2.5 万美元。

詹姆斯热衷于建立一流的团队来推动各个层面的变革和增长。他设定了很高的期望,提供挑战和支持,同时指导员工并与团队建立有意义的关系。詹姆斯专注于支持他的团队,并为他们提供成功所需的专业发展、技能、资源和工具。事实证明,他成功地在组织的各个层面(从高管到供应商)建立了信任,并成为所有与他一起工作的人真正的合作伙伴。

James 坚信为社区赋权,他在 Prospera 董事会成员中担任了六年,为其他小企业实现梦想提供领导、建议和资金。他目前担任母校中佛罗里达大学基金会的董事会成员,通过慈善事业改变人们的生活。

除了令人印象深刻的职业生涯之外,詹姆斯还拥有中佛罗里达大学跨学科研究学士学位,辅修金融和数学。他曾荣获多项奖项,如迪士尼战略合作伙伴奖、四届哈里斯年度最佳小型企业奖、迪士尼卓越合作伙伴、Prospera 小型企业成功案例、Delta Upsilon UCF 分会的一代兄弟,以超出预期。

活动流程

 
请注意: 议程可能会发生变化。

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