Visitantes animados para retornar aos parques
A pandemia afetou praticamente tudo e todos - incluindo parques e atrações. A temporada de 2020 foi desafiadora na melhor das hipóteses, pois os parques e visitantes lutaram com bloqueios, restrições de capacidade, diretrizes de distanciamento social e outras medidas destinadas a lidar com a ameaça e a incerteza impostas pelo COVID-19.
Com a ampla distribuição de vacinas e melhores condições nos Estados Unidos, no entanto, as coisas estão melhorando para 2021. Pesquisas recentes indicam que os americanos estão confortáveis - até animados - para visitar as atrações neste verão. Depois de ficarem enfiadas em casa e experimentar as coisas digitalmente, as pessoas estão aparentemente ansiosas para realmente dar um zoom nas montanhas-russas. Com a demanda reprimida do consumidor se traduzindo em atendimento e vendas, os parques estão otimistas para uma boa temporada.
Os Dados
De acordo com o rastreador Return to Normal da Morning Consult, 49% dos adultos norte-americanos indicaram que se sentiriam confortáveis visitando um parque de diversões em uma pesquisa realizada em 20 de junho. O estudo em andamento registrou uma baixa de 19% para a métrica em 2 de janeiro e desde então continuou a aumentar de forma constante ao longo do ano. Como um subgrupo, os pais estavam em um nível de conforto de 53% nos últimos números do rastreador.
Para a mesma pesquisa, 47% dos adultos disseram que estavam “muito” ou “um pouco” animados para visitar um parque. Esse nível de intenção é um bom presságio para a indústria. Os respondentes da Geração Z e da geração do milênio ficaram especialmente entusiasmados com o retorno aos parques, registrando 58% e 55%, respectivamente. Indicando um desejo geral de fugir da cooperativa COVID-19, 68% dos adultos indicaram que planejam viajar neste verão em outra enquete da Morning Consult.
Progresso do relatório de atrações
Impactado pela pandemia, o Parque de Diversões Cliff em Albuquerque, Novo México, foi fechado durante toda a temporada de 2020. O parque, portanto, não pode fazer comparações ano a ano. Mas Justin Hays, o gerente geral do parque, não acha que houve muita diferença até agora no comparecimento em relação a 2019 ou outros anos “normais”.
“Acho que a maioria das pessoas superou o medo de sair e fazer coisas, pelo menos aqui no Novo México”, diz ele. Tão significativo quanto, Hays observa que os gastos são fortes. “Não estamos fazendo desconto neste ano, mas vem gente. Esse é um ótimo indicador. ”
As observações anedóticas de Hays se correlacionam com as informações divulgadas pela Cardify. A empresa de insights de dados relata que os gastos em fliperamas e parques de diversões quase voltaram aos níveis pré-pandêmicos, superando concertos e eventos, bem como cinemas. Da mesma forma, 72% dos consumidores pesquisados pelo Cardify indicaram que estão ansiosos para retornar aos parques de diversões após a pandemia, superando os cinemas junto com os bares e clubes.
Cory Hutchinson, vice-presidente e gerente geral da Funtown Splashtown USA em Saco, Maine, diz que pode sentir a emoção nesta temporada. O parque está tendo um ano excelente e até agora é mais do que 2019, observa ele. Como o de Cliff, o Funtown permaneceu fechado por todo o ano de 2020. “Na maior parte, parece que não perdemos o ritmo”, diz Hutchinson. “Estamos tão ocupados como estaríamos em qualquer outro verão.”
Problemas de pessoal limitam horas operacionais
Depois de passar por uma temporada abreviada no ano passado, há boas e más notícias no Morey's Piers em Wildwood, New Jersey. Com base na demanda e no atendimento que viu até agora, Will Morey, presidente e CEO, diz que “há todos os indícios de um verão forte”. Também alimentando seu otimismo está a forte demanda registrada por hotéis e casas de veraneio em toda a cidade turística de Jersey Shore. A receita do complexo de píeres de diversões e parques aquáticos está no caminho certo em comparação com 2019 também. “E 2019 foi um bom ano para nós”, acrescenta Morey.
A má notícia é que Morey's Piers está tendo problemas para atender a demanda devido à falta de pessoal.
“De todas as ironias, não planejávamos que o mercado de trabalho fosse quebrado estruturalmente agora. Muito dependerá de podermos contratar, abrir e arrecadar receita ”, diz Morey.
Mesmo assim, o CEO agradece a demanda. Ele também agradece que haja elasticidade de preço entre os visitantes que estão ansiosos para voltar ao calçadão e se divertir. “Há muitas oportunidades”, diz Morey. “É só uma questão de montar a equipe para aproveitar ao máximo.”
Um lado bom
Como acontece com a maioria dos parques, o Cliff's também está enfrentando desafios de pessoal. Mas Hays observa uma consequência positiva da pandemia: reservas. Seguindo as diretrizes regulatórias para limitar a capacidade, o parque do Novo México desenvolveu e implementou um sistema de reservas. Posteriormente, as políticas foram revisadas e os limites de comparecimento foram suspensos. O parque deixou o sistema de reservas em vigor, no entanto.
Chamando isso de uma bênção, Hays diz que sua equipe está usando o novo sistema para ajudar a controlar as multidões e espalhar o atendimento para outros dias além do sábado, que tradicionalmente atrai a maioria dos visitantes. Dadas as dificuldades de pessoal, é benéfico saber, com alto grau de precisão, quantas pessoas estarão no parque em um determinado dia. Hays diz que é provável que o sistema de reservas permaneça mesmo após este ano.