Novas maneiras de ganhar receita
Desde março passado, o Aquário da Baía de Monterey, na Califórnia, enfrenta o desafio de cuidar de mais de 80,000 animais e plantas com um gasto semanal de US $ 1.3 milhão, sem a capacidade de arrecadar receita com as admissões, diz David Rosenberg, vice-presidente convidado do aquário experiência.
“A perda de 100% da receita de admissões em 11 meses, sem cronograma de reabertura, colocou o Monterey Bay Aquarium em uma situação de extraordinária necessidade financeira”, afirma.
Para ajudar a compensar a perda impressionante de US $ 55 milhões em receita em 2020, a liderança do Monterey Bay Aquarium fez o que tantas outras atrações sem fins lucrativos fizeram: eles pediram apoio aos fãs enquanto suas portas estavam fechadas para que eles pudessem esperar reabrir novamente um dia .
Como a pandemia COVID-19 continua em todo o mundo, os líderes de atrações sem fins lucrativos tiveram que ser criativos quando se trata de gerar receita, quando não podem contar com fontes tradicionais.
A campanha “Fundo Especial para o Aquário” começou no ano passado, quando a equipe da Baía de Monterey aprendeu rapidamente o quão amada é por sua comunidade, fãs e convidados. Apoiadores doaram mais de $ 25 milhões até agora e as doações continuam entrando.
“Fomos ao nosso círculo de membros e doadores - aquelas pessoas que entendem o que fazemos e apóiam nossa missão de inspirar a conservação do oceano - para pedir o apoio extraordinário de que precisamos agora”, disse Rosenberg. “E eles responderam com uma generosidade sem precedentes.”
A mais de 5,000 milhas de distância, o Chester Zoo, no Reino Unido, estava à beira da extinção, mas visitantes leais de todo o mundo mantiveram o destino de 90 anos à tona durante vários bloqueios em todo o país. Tudo, desde correr meias maratonas diárias em fantasias bobas até escaladas virtuais de montanhas, tornou-se um criativo arrecadador de fundos para o zoológico de caridade, outrora descrito como um dos 15 melhores zoológicos do mundo pela Forbes.
“No meio do primeiro bloqueio, o governo do Reino Unido declarou que os zoológicos do Reino Unido seriam fechados por tempo indeterminado. Sem uma data de inauguração à vista, não tínhamos opção a não ser lançar uma campanha para 'Salvar Nosso Zoo' ”, diz Dominic Strange, diretor de operações do Chester Zoo. “Esta campanha pedia apoio de várias maneiras - seja doando, tornando-se membro, adotando um animal ou escrevendo para o seu membro do parlamento para pedir ao governo que permita a reabertura dos zoológicos. As doações chegaram rapidamente - mais de £ 1 milhão nas primeiras 24 horas do apelo. ”
No final de 2020, as contribuições totalizaram £ 3.7 milhões, com doações vindas de 90 países. Isso ajudou a compensar um déficit de £ 10 milhões, diz Strange.
Pensando além da venda de ingressos
Aproximadamente 60% da receita do The Museum of Flight vem da venda de ingressos, aluguel de eventos privados e programação pública, diz Ted Huetter, gerente sênior de relações públicas e promoções do museu.
Os líderes do museu de Seattle, Washington, mantiveram-se relevantes ao alcançar os convidados onde podiam: seus computadores. “Em poucas semanas, lançamos um novo museu virtual”, diz Huetter. “E isso foi algo que aconteceu tão rápido quanto fechamos.”
Além disso, programas educacionais e palestras de convidados tornaram-se virtuais com um nível de sucesso maior do que o esperado pela equipe do museu.
“Isso na verdade abriu novas oportunidades com este mundo online que temos”, diz Huetter, descobrindo o lado positivo de uma pandemia. “Isso tornou visitantes e palestrantes mais disponíveis às vezes.
Ao pedir aos palestrantes que gravassem suas sessões - em vez de se comprometer a aparecer fisicamente no Museu - o museu foi capaz de expandir seu alcance em termos de apresentadores e tópicos. Dito isso, a equipe teve que dar um salto para justificar o pedido das pessoas para pagar pelo acesso a certos programas online que antes poderiam ser gratuitos. Para criar um senso de valor, o The Museum of Flight expandiu as ofertas educacionais - de uma a várias semanas - e a equipe adicionando novos níveis de qualidades que transmitiriam um senso de valor aos consumidores em potencial.
Como outros, o Museu do Voo também obteve enorme sucesso nos esforços de arrecadação de fundos. A maioria dos 18,000 a 20,000 membros optou por renovar seus passes, e os doadores estavam mais do que dispostos a apoiar financeiramente a instituição.
A equipe do Monterey Bay Aquarium também aproveitou as ofertas virtuais e encontrou novas maneiras de aumentar algumas de suas 10 webcams ao vivo.
Com quase 7.2 milhões de visitas individuais ao site e mais de 33 milhões de visualizações de página desde março do ano passado, a visualização por webcam representa 71% do tráfego total do site. E embora as webcams não sejam necessariamente novas - elas são oferecidas desde 2001 - a equipe tem sido capaz de ser mais criativa na entrega de conteúdo. Ao publicar os fluxos online em plataformas como YouTube e Twitch, a equipe encontrou um novo fluxo de receita.
A equipe do Museum of Flight também implantou uma mentalidade de trabalhar com o que você tem e construiu experiências premium totalmente novas para oferecer aos hóspedes, ao mesmo tempo em que obedece aos regulamentos locais para o fechamento de coronavírus.
Essas experiências ofereceram experiências pessoais para pequenos grupos que deram acesso a exibições e arquivos que não podiam ser vistos em operações normais. As opções atualmente incluem "Cocktails with the Queen", que apresenta um tour de um Boeing 747 (conhecido como "Queen of the Skies" para os fãs da aviação) e "The Firsts Tour ... In SPAAAAAACE !," que inclui uma espiada dentro do próprio primeiro módulo de comando Apollo.
Strange diz que o Chester Zoo manteve contato com os visitantes oferecendo “Dias do Zoológico Virtual”, que proporcionou aos funcionários a oportunidade de encorajar não apenas doações, mas também promoveu a adesão e a realização de algumas compras na loja online.
Do especialista
Embora a arrecadação de fundos possa ser uma tarefa monumental, o sucesso geralmente é obtido por organizações que sabem exatamente de quem devem pedir apoio, diz Amy Eisenstein, profissional de desenvolvimento e consultora de arrecadação de fundos há mais de 20 anos.
“Infelizmente, no início da pandemia, muitos líderes de organizações sem fins lucrativos tomaram a decisão de parar de arrecadar fundos, acreditando falsamente que não era um bom momento para chegar aos doadores”, diz Eisenstein. “Foi um grande erro. As organizações que se comunicaram com seus doadores e continuam a pedir apoio pagaram melhor do que aquelas que não o fizeram ”.
Eisenstein diz que os doadores, individuais e corporativos, podem escolher onde doar seu dinheiro, e as organizações precisam reconhecer isso.
“Os líderes das organizações sem fins lucrativos devem tratar os doadores como os parceiros importantes que eles são para suas instituições”, diz ela. “Isso significa expressar gratidão e deixar os doadores saberem o impacto que tiveram na organização.