Workcation: trabalho remoto nas férias
Durante a pandemia do COVID-19, as empresas tiveram que ser criativas. Os profissionais da indústria hoteleira viram uma oportunidade com pacotes “workcation” direcionados a funcionários que trabalham remotamente. A ideia por trás desses pacotes era que, em vez de trabalhar estritamente sempre em casa, os funcionários pudessem facilmente manter a produtividade e permanecer conectados em um ambiente mais exótico do que sua casa ou escritório.
O Kingsmill Resort em Williamsburg, Virgínia, começou a oferecer seus pacotes Work-from-Hotel em meados de 2020. “As pessoas não estavam viajando. De meados para o final de 2020, vimos que as pessoas queriam vir e ficar aqui por um período de tempo sozinhas. Eles não queriam necessariamente trabalhar em casa; eles queriam sair e trabalhar em outro local”, diz Bill McKay, vice-presidente de vendas e receita da Kingsmill. “Mesmo antes do COVID, era chamado de pacote ‘staycation’. Temos aluguéis de um, dois ou três quartos disponíveis, todos com cozinha completa, e nossos chalés, dos quais construiremos mais.”
McKay diz que os hóspedes ficam de três semanas a 30 dias, visitam o spa e a marina e desfrutam de atividades como caiaque, esqui aquático, golfe e tênis. “Durante o COVID, foi ótimo porque os hóspedes podiam fazer essas atividades sem ter pessoas por perto”, acrescenta. Kingsmill está localizado a minutos do Busch Gardens e de outras atrações locais, então não faltam atividades para os hóspedes dentro e fora do local.
Os pacotes de Workcation na Black Star Farms em Traverse City, Michigan, deram aos hóspedes os recursos necessários para se manterem produtivos, o espaço e a segurança que eles queriam para se sentirem seguros e confortáveis, e comodidades exclusivas que melhoraram sua estadia. As reservas eram tipicamente de alguns dias a duas semanas, especialmente durante a alta temporada de verão. O gerente da pousada, David Avis, diz que a Black Star Farms fez parceria com comerciantes locais para oferecer aos hóspedes opções adicionais para atividades seguras nas proximidades. A parceria com fornecedores igualmente comprometidos em manter as práticas de segurança e saúde foi uma vantagem para todos.
“As pessoas foram receptivas”, diz Avis. “Vimos uma porcentagem de nossas reservas que perguntavam sobre o meio ambiente e coisas como tomadas e Wi-Fi nos quartos. Houve muito interesse, com as pessoas aproveitando [de trabalhar fora de casa].”
Como as viagens estão se recuperando em todo o país, a Avis diz que a Black Star Farms não promove ativamente seus pacotes de trabalho tanto quanto no início da pandemia.
“Descobrimos que ainda tínhamos muita sorte com as reservas em geral”, diz ele. “Nós certamente estamos felizes em acomodar. Como mantivemos a tecnologia e esse tipo de coisa, queremos que as pessoas entendam que ainda somos um ótimo lugar para trabalhar longe de casa e do escritório. A Black Star Farms tem uma sala de biblioteca e as pessoas ainda vêm trabalhar em seus laptops e telefones. Eles vão ficar lá por horas.”
A Avis acrescenta que a Black Star Farms tem a sorte de ter cafés da manhã preparados pelo chef pela manhã e horas de hospitalidade à noite.
“Também estávamos muito conscientes de poder levar o serviço de quarto para os quartos das pessoas”, diz Avis. “Quando as coisas se abriram um pouco mais, cada sala recebeu sua própria mesa no restaurante do local. As pessoas podiam ficar tão isoladas quanto quisessem.”
Rebecca Gallagher, proprietária e estalajadeira com o marido David no Historic Smithton Inn em Ephrata, Pensilvânia, diz que os pacotes de workcation foram positivos para o bed and breakfast (B&B) cujo edifício remonta a 1763.
“Estávamos recebendo hóspedes regularmente por cinco a sete dias. Percebi uma 'vibe' diferente com os convidados. Acho que as pessoas aprenderam a relaxar”, diz ela. “As pessoas se levantavam, faziam sua ligação no Zoom, depois saíam e se sentavam ao lado da fogueira, depois entravam e liam o livro. Acabamos de ter uma 'sensação' diferente com os convidados que era mais descontraído, e fornecemos o cenário para eles fazerem isso. ”
Os Gallaghers aproveitaram um empréstimo para desastres COVID-19 da Administração de Pequenas Empresas dos EUA para conectar toda a propriedade com internet, equipando todos os nove quartos com recursos robustos de Wi-Fi. Gallagher também investiu em mais louças e talheres na pousada e mudou para um modelo de serviço de quarto para hóspedes com estadias mais longas. “Tentamos nos adaptar às necessidades de nossos hóspedes”, explica Gallagher. Ela pretende fazer dos workcations uma oferta de longo prazo.
Um dos maiores benefícios dos pacotes de workcation para a equipe do Historic Smithton Inn, no entanto, foi atingir um novo mercado de clientes.
“Abriu as viagens para pousadas para um grupo demográfico completamente diferente”, diz Gallagher. “Pessoas de 50, 60 e 20 anos já pensaram em ficar em um B&B – pessoas de 30 e XNUMX anos… nem tanto. Mas eles são os que se sentiram mais confortáveis viajando durante os primeiros dias da pandemia”.
Ela também observa que os workcations foram um exemplo de pensamento fora da caixa: “Você só precisa ser hipersensível e hipersintonizado. Tudo não é mais normal. Com não apenas pousadas, mas todas as pequenas empresas. Os que eu vi sair da pandemia e prosperaram eram os que estavam dispostos a fazer algo diferente.”