Resolvendo a crise sazonal de pessoal
Conforme os operadores de parques de diversões e atrações se preparam para abrir para a nova temporada, eles precisarão contratar funcionários em uma variedade de áreas - às vezes em um cronograma reduzido. Funworld no IAAPA News Hub compartilha algumas estratégias para gerenciar a crise sazonal de pessoal.
Vá onde os clientes em potencial estão
No competitivo mercado de trabalho de hoje, os empregadores precisam ir aonde seus funcionários em potencial estão. No caso do Zoológico de Buffalo em Nova York, “enviamos um comunicado à imprensa de Procura-se Ajuda aos jornais locais e estações de rádio / TV”, diz Jacob Terranova, o diretor de experiência do visitante do zoológico. No entanto, para ter sucesso, Terranova sabe que não pode parar por aí. “Mas hoje em dia, as mídias sociais e a web são onde está a maioria de nossa equipe sazonal em potencial, então publicamos lá também.
Captar a atenção de jovens trabalhadores em seus dispositivos móveis pode ser uma maneira inteligente de encontrar funcionários em potencial.
“A mídia social é fundamental hoje em dia: essa ferramenta é utilizada pela maioria dos candidatos em idade produtiva”, disse Kimberly Johnson, diretora de recursos humanos do Soaky Mountain Waterpark em Sevierville, Tennessee. “Postamos regularmente em sites de mídia social e anúncios de emprego, como o Even e o Snagajob.”
Embora existam vários canais de mídia social, saber onde lançar uma rede também é importante.
“Fontes eficazes de mídia social estão em constante mudança”, adverte Denise Beckson, vice-presidente de recursos humanos e assuntos governamentais da Morey's Piers & Beachfront Water Parks em Wildwood, New Jersey. “Os jovens não estão mais no Facebook. O Instagram foi o modelo popular por um tempo, mas agora estamos vendo o TikTok como uma ferramenta emergente. ”
Use referências
Quer sejam parentes e amigos dos funcionários atuais ou clientes em potencial citados por parceiros de confiança de uma atração, as referências são uma maneira eficaz de encontrar novos funcionários rapidamente.
“É tudo uma questão de referências”, diz David Gray, diretor de recursos humanos do Lagoon Amusement Park em Farmington, Utah. “Dependemos muito de nossos funcionários atuais e anteriores contarem às suas comunidades sobre o trabalho na Lagoon.”
No Soaky Mountain Waterpark, “oferecemos bônus por indicação aos nossos funcionários atuais para nos ajudar em nossos esforços de recrutamento”, diz Johnson.
Ajuda de feiras de empregos
As feiras de empregos presenciais e virtuais são outra forma de alcançar funcionários em potencial. Para o Soaky Mountain Waterpark, “várias feiras de empregos são realizadas durante todo o ano na propriedade, e também participamos de quaisquer feiras de empregos locais”, diz Johnson. “Nossos cargos são promovidos em escolas e faculdades locais.”
Estenda aplicativos para adolescentes
Dependendo das leis estaduais, as atrações podem contratar adolescentes para trabalhar sazonalmente em determinadas posições. Por exemplo, no Zoológico de Buffalo, funcionários com menos de 18 anos não podem operar o carrossel ou trabalhar no serviço de alimentação ao lado de fritadeiras. “Mas eles podem operar caixas registradoras, vender ingressos e ajudar os hóspedes”, diz Terranova.
“Os trabalhadores jovens são uma excelente adição à equipe”, diz Beckson, cujo estado de Nova Jersey permite a contratação de jovens de 14 anos. “Muitas vezes, é o primeiro emprego e você ajuda a moldar sua experiência de trabalho, aprendizado e crescimento geral. Muitas vezes, aqueles que você emprega quando são jovens voltam por muitas temporadas e se tornam sua liderança sazonal no parque à medida que envelhecem e amadurecem. ”
O mesmo é válido para o Parque Aquático Soaky Mountain. “Os menores são capazes de realizar seu trabalho e são capazes de atender e até mesmo superar nossas expectativas”, diz Johnson. “Eles tendem a ter uma programação mais limitada / restrita, mas geralmente estão disponíveis à noite e nos fins de semana, que é onde temos nossa maior necessidade de pessoal.”
Use suas conexões
Quando é difícil encontrar funcionários, as conexões podem ajudar. Por exemplo, o Buffalo Zoo mantém relacionamentos contínuos com faculdades e universidades locais que oferecem programas de ciências veterinárias. “Muitas dessas pessoas nessas aulas trabalham para nós, apenas para começar a trabalhar para um zoológico”, diz Terranova.
Nos Parques Aquáticos Morey's Piers & Beachfront, “trabalhamos com as escolas de ensino médio da região”, diz Beckson. “Por exemplo, o próximo condado tem uma escola profissionalizante. Temos um programa de trabalho para seus alunos, e eles são levados de ônibus para trabalhar no parque cinco dias por semana. ”
O fascínio da admissão
Para expandir o grupo de funcionários em potencial do Lagoon Amusement Park, “nos tornamos muito criativos para o pessoal durante a pré-temporada - quando estamos abertos nos fins de semana apenas antes de irmos para as operações diárias - e as escolas ainda não encerraram as sessões”, diz Gray. Para que isso aconteça, “temos um programa 'Weekend Warrior', no qual recrutamos indivíduos que desejam trabalhar por uma determinada quantidade de dias de pré-temporada nos finais de semana. Como um benefício de incentivo, esses membros temporários da equipe ganham passes para a próxima temporada. Este pessoal temporário preenche muitos cargos difíceis de preencher. ”
Correções de última hora
Para as ocasiões em que a ajuda sazonal não pode ser encontrada por meio de promoção na mídia social, feiras de empregos ou referências, “as agências de trabalho temporário são utilizadas para preencher quaisquer vagas de última hora”, diz Johnson.