Não apenas brincadeira de criança
Enquanto os centros de entretenimento familiar (FECS) tradicionalmente atendem a festas de aniversário e passeios em família, eles estão cada vez mais de olho em novos negócios. Isso é especialmente verdade quando as empresas repensam seus retiros corporativos por motivos de segurança e planejam eventos menores mais perto de casa. Em vez do tradicional passeio de golfe ou evento esportivo, os vendedores também podem trazer seus clientes ou prospects para um FEC. A Funworld conversou com três marcas FEC para descobrir como elas estão cortejando esse mercado.
Identificando as Necessidades do Grupo Corporativo
Scene75 tem cinco locais espalhados por Ohio e Chicagoland. Cerca de 10% de suas vendas vêm de reservas corporativas. No início da pandemia, os desenvolvimentos de vendas e negócios da empresa gastaram muito tempo construindo redes no LinkedIn e fazendo ligações para verificar as empresas locais. Agora, esse trabalho está valendo a pena.
“Em 2021, vimos a receita de atrações e a receita de alimentos e bebidas retornar aos números normais e, no quarto trimestre, finalmente vimos o retorno da receita da empresa”, diz a diretora de vendas regional Steph Dessecker. “Tem sido realmente encorajador ver esse mercado de grupo e empresa retornando.”
A equipe de marketing também apoia esse esforço publicando conteúdo no LinkedIn e executando campanhas por meio do Salesforce. Cada local do Scene75 também realizou uma vitrine de férias em julho, onde representantes da empresa receberam cartões de jogo, convidados a experimentar opções do buffet e incentivados a reservar eventos de férias com antecedência.
Em quais atrações as empresas estão mais interessadas? Karts, diz Dessecker, seguidos de laser tag e minigolfe. Esses passeios também podem incluir álcool. “Temos algumas pessoas que realmente querem esse aspecto de formação de equipe”, explica ela. “Mas também temos pessoas que querem apenas entrar e usar um de nossos belos espaços para banquetes.” As instalações para banquetes podem acomodar até 500 pessoas, e a equipe cuida de todas as suas necessidades audiovisuais. Alguns passeios da empresa incluem familiares, enquanto outros são apenas para funcionários.
Depois que muitas empresas ficaram totalmente remotas por um ano ou mais, a Scene75 espera atender à demanda reprimida por eventos de funcionários. “Eles querem voltar”, diz Dessecker. “Acho que muitos deles trabalhando em casa, é uma oportunidade para eles entrarem em um prédio juntos e realmente se verem.”
Elevando o menu de alimentos e bebidas
Antes de Tim Murphy se tornar CEO, Parques dos boomers estava focado em idades de 2 a 12 anos. Mas quando ele percebeu que muitos pré-adolescentes, adolescentes, jovens adultos e convidados corporativos também gostavam de atrações como karts e gaiolas de rebatidas, ele sabia que eles precisavam mudar seu foco. "Olhe para quem você tem", diz Murphy. “Se você está mirando em uma coisa, mas não é para quem você está rolando, você está indo na direção errada.”
Para atrair uma clientela um pouco mais velha, Murphy sabia que as instalações precisavam de melhores espaços para comer, beber e relaxar. "Vamos dar a eles quintais Boomers", diz ele. “Vamos dar-lhes zonas de frio. Criamos áreas VIP com ventiladores de teto e TVs.” As empresas podem alugar áreas VIP e obter serviço de mesa.
A paleta de cores também mudou. “O que encontrei no meu passado foi que quando as cores eram muito brilhantes ou muito chamativas, isso desanimava os diretores de RH (recursos humanos) e os CEOs de trazer seus negócios para lá”, explica Murphy. “Então, você diminui o tom das coisas, torna-o um pouco mais divertido e relaxante.” A equipe optou pelo vermelho e azul porque pretende ser o “FEC da América”.
Batatas fritas, cachorros-quentes e pizza são itens básicos das concessões da FEC, mas Murphy queria atualizar esses itens para que os grupos corporativos pudessem obter a qualidade do restaurante que desejavam. Os pais também podem ficar mais tempo com comida melhor. “Podemos atualizar os perfis de sabor das batatas fritas e da pizza? Então, fomos ao churrasco coreano, chili lime e criamos todos os tipos de ótimas sobremesas.” A cada 12 meses, a Boomers planeja renovar o cardápio de comida para continuar elevando-o. Os FECs já serviam cerveja e vinho, mas agora eles têm um menu completo de bebidas alcoólicas.
Eles também eliminaram os passes de temporada porque Murphy sentiu que eles atraem os que buscam pechinchas, não a pessoa que vai buscar opções premium de comida e bebida. Essa abordagem parece estar funcionando, já que o cheque médio de concessões por pessoa aumentou US $ 6 desde 2019. Os Boomers também adicionaram um jogo de arcade de arremesso de machado e estão pensando em adicionar realidade virtual no futuro.
Oferecendo promoções especiais para passeios da empresa
As reservas da empresa são um foco mais recente para Centro de aventura Blazer Tag em Austin, Texas, desde que adicionou uma área de bar/lounge há dois anos. Para evitar a rigidez da frase “reservas corporativas”, a FEC se refere a esses pacotes como “travessuras de escritório”.
Dependendo do tamanho do grupo, as empresas podem comprar toda a instalação ou realizar um evento de menor escala com a presença de outros clientes. Em meio a preocupações de segurança durante a pandemia, eventos privados se mostraram populares. “Eles têm a oportunidade de atualizar seus jogos para jogos privados exclusivamente”, diz Joe Michael Ramirez, gerente de centro e arcade. “Então, isso também foi uma grande ajuda para nós, pois estamos tentando reinventar a roda com toda essa pandemia.” Cerca de metade das empresas reserva eventos privados.
Ramirez construiu um banco de dados de empresas para fins de divulgação. Ele vai às empresas e pergunta quantos funcionários eles têm, depois dá passes de jogo grátis em troca de detalhes de contato. “Literalmente, custa apenas alguns centavos para imprimir no verso do cartão”, diz ele.
Ele mantém o controle de quem resgatou os cartões de jogo usando um código. Então, ele pode enviar um e-mail para essas empresas. “Vou colocar um código de cupom ou algo que diga 10% de desconto nas festas de fim de ano e veremos quem morde”, acrescenta.
Com base nas necessidades da empresa, a Blazer Tag pode oferecer um ambiente puramente divertido ou fomentar um espírito mais competitivo onde os departamentos competem entre si. “Um dos gerentes pega um time, e então eu pego outro time, e vamos treiná-los, dar algumas dicas”, diz Ramirez.
Esses tipos de eventos não apenas promovem o trabalho em equipe, mas também recompensam os funcionários por seu trabalho árduo. “Sinto sinceramente que as empresas devem tratar seus funcionários com um bom tempo fora do ambiente de trabalho”, diz Ramirez, “porque acredito firmemente que trabalhadores felizes trabalham mais”.
- Susan Johnston Taylor é uma escritora freelance baseada em Austin, Texas, que frequentemente cobre questões de pequenas empresas.