Ensinando Convidados sobre Conservação e Sustentabilidade
Como proponentes e defensores comprometidos da conservação e sustentabilidade, os zoológicos e aquários adotam uma variedade de abordagens para ensinar ativamente e envolver os hóspedes a participar desses esforços em suas vidas diárias.
Georgia Aquarium, localizada em Atlanta, adota uma abordagem ampla e abrangente com suas mensagens para envolver os hóspedes pessoalmente com a conservação.
“Desde reciclagem básica e limpeza de rios locais, até escolhas sustentáveis de frutos do mar e até expedições lideradas por especialistas às Ilhas Galápagos, estamos demonstrando dia após dia como você pode ter um efeito positivo na vida marinha”, explica Joshua Blaylock , gerente sênior do departamento de exposições e projetos do aquário. “O objetivo geral é ter um pouco de tudo para todos, não importa quem você é ou de onde você está visitando.”
Da mesma forma, Monterey Bay Aquarium em Monterey, Califórnia, diz que em praticamente tudo o que o aquário faz, ele motiva os hóspedes a fazer da conservação e da sustentabilidade uma parte de suas vidas. “Tentamos ajudar as pessoas a perceber que as escolhas que podem fazer em suas vidas cotidianas fazem uma diferença tangível e a viver um estilo de vida amigável ao oceano”, diz Kenneth Maguire, diretor de operações de experiência dos hóspedes do aquário. “Durante as interações com os hóspedes, [os funcionários] trabalham com eles para identificar maneiras pelas quais eles podem descobrir ou compartilhar sua própria identidade ambiental, entender e falar sobre como eles se veem como parte da natureza e compartilhar maneiras de serem campeões oceânicos em suas vidas pessoais”.
A Zoológico de Saint Louis no Missouri pede explicitamente aos hóspedes que se comprometam com seu programa proeminente denominado #byetobags.
“Pedimos que eles se comprometam a apoiar o uso de sacolas sustentáveis e reutilizáveis, em vez de sacolas plásticas”, diz Ryan Jeffery, diretor de experiência dos visitantes do zoológico. “Em seguida, fornecemos uma sacola reutilizável para fazer a promessa. Este é simplesmente um dos inúmeros exemplos de como tentamos envolver nossos hóspedes. Nós nos esforçamos muito para tecer mensagens de conservação em tudo o que fazemos.”
Melhores abordagens
Com base em anos de experiência em testar diferentes métodos de comunicação com convidados, essas atrações contam ao Funworld o que eles descobriram ser mais impactantes.
“Para ser eficaz, você precisa conhecer seu público”, diz Blaylock. “Devido à nossa localização no centro de Atlanta, entendemos que nossos visitantes são únicos e diversificados, de moradores locais a viajantes internacionais e todos os demais, então o método mais eficaz [de mensagens] é ser o mais único e diversificado possível.”
Maguire diz que os programas formais e informais do Monterey Bay Aquarium incluem um arco de história com um apelo à ação para os hóspedes.
“Através de avaliações, descobrimos que um enquadramento e abordagem de impacto coletivo tem sido o mais bem-sucedido”, diz ele. “Experiências pessoais facilitadas com nossa equipe e voluntários são a maneira mais eficaz de transmitir mensagens de conservação, [como] conversas individuais com convidados nas galerias de exposições e interagindo com estações interpretativas”.
Ele diz que a maioria das galerias de exposições também tem sinalização de apoio que sugere maneiras de os visitantes agirem. O aquário tem uma exposição da Galeria de Plásticos com arte criada a partir de resíduos plásticos recuperados do oceano. Cada obra de arte é acompanhada por uma etiqueta de exposição que comunica os impactos nos habitats e como os visitantes podem ajudar efetivamente com o problema.
No Zoológico de Saint Louis, Jeffery diz que a equipe descobriu que o contato pessoal com a equipe tem o maior impacto sobre os hóspedes.
“Nossa pesquisa mostra que a conscientização dos hóspedes em relação à conservação e a disposição de adotar esses comportamentos aumenta drasticamente quando o hóspede interage com um tratador de animais ou intérprete educacional, que normalmente conecta os hóspedes a um animal em um nível individual”, diz ele. “Os hóspedes [com] um interesse incrível em um animal específico que estão vendo geralmente traduzem essa relação para seus sentimentos gerais em relação à conservação”.
Como canalizar o feedback dos hóspedes
Jeffery diz que o Zoológico de Saint Louis recebe feedback dos hóspedes sobre suas ações de conservação e sustentabilidade.
“Nossos convidados são incrivelmente apaixonados e orgulhosos por nos ajudar a apoiar os animais na natureza”, diz ele. “Nossos convidados mais jovens, especialmente, são muito apaixonados, e muitas vezes vocais, em nos informar o que estão fazendo para ajudar os animais, e não é incomum ouvi-los dizendo aos pais para fazer mais.”
Blaylock diz que seu forte envolvimento com o Georgia Aquarium “Tubarões! Predadores das Profundezas” levou-o a fazer questão de ler os resultados da pesquisa de hóspedes e as avaliações online. Ele estava curioso para saber se a mensagem de conservação estava realmente sendo transmitida.
“Me fascina ver como a percepção das pessoas sobre o mesmo espaço pode ser diferente, o que de certa forma se assemelha às diferentes percepções dos tubarões”, diz ele. “Quanto mais jovem a pessoa é, menos estereótipos negativos de tubarões ela tem. Eles estão crescendo no meio de uma mudança de paradigma social, onde as pessoas estão começando a categorizar os tubarões como peças importantes e essenciais de um oceano saudável, então eles estão mais animados para vê-los e, portanto, mais inclinados a ajudá-los. ”
Ele acrescenta que o aquário mostra os tubarões de uma maneira que ajuda os hóspedes a perceberem que são pacíficos, bonitos e absolutamente necessários.
“Eu sei disso porque quase todo o feedback que consumi reflete esse tipo de mudança de percepção”, diz Blaylock. “É esse tipo de feedback que conduzirá o processo de design para cada nova exposição ou experiência de visitante que teremos no futuro.”