Encontrando Funcionários de Linha de Frente Qualificados Online
A contratação sem contato online é o novo padrão para a indústria de atrações globais, proporcionando às empresas a oportunidade de aumentar a eficiência e eficácia de seus processos de integração. Em comparação com o recrutamento presencial convencional, a contratação online permite que os empregadores direcionem suas ofertas de emprego para os clientes em potencial mais qualificados e motivados, ampliem a base de funcionários em potencial e tornem o processo de avaliação de candidatos mais eficiente, consistente e eficaz.
“Anunciamos para todos os nossos cargos sazonais online, bem como manutenção em tempo integral e funções administrativas à medida que se tornam disponíveis - cargos sazonais, incluindo aqueles em operações de transporte, alimentos e bebidas, varejo e jogos, serviços ambientais e muito mais”, diz Stephanie Good, diretora de recursos humanos do Dutch Wonderland, do Old Mill Stream Campground e do Cartoon Network Hotel em Lancaster, Pensilvânia. “Além de anunciar esses empregos nas mídias sociais, nossos outros locais on-line incluem certamente, quadros de empregos de faculdades e escolas de comércio, o site da câmara de comércio local, PA CareerLink e Craigslist.”
Como escrever ofertas de emprego online
A contratação online bem-sucedida começa com a redação de anúncios eficazes para oportunidades de emprego que atraem a atenção dos candidatos certos.
“Recomendamos as etapas a seguir para criar uma oferta de emprego abrangente para os candidatos”, diz Maggie Hulce, vice-presidente sênior e gerente geral da empresa na Even, um local de trabalho cujo tráfego mensal ultrapassa 250 milhões de pessoas. “Comece criando um título de trabalho empolgante e destacando as responsabilidades na introdução. A seguir, faça um breve histórico da empresa e fale sobre a localização da empresa. Faça o acompanhamento com detalhes e benefícios adicionais do trabalho, reafirme os argumentos de venda do trabalho e, em seguida, inclua as informações de contato da empresa. ”
O conselho de Hulce está de acordo com a abordagem do Dutch Wonderland para escrever anúncios de emprego eficazes.
“Nosso foco é transmitir a atmosfera e a experiência divertidas, destacando as flexibilidades de agendamento, informando os candidatos em potencial sobre todas as vantagens de trabalhar no Dutch Wonderland e ajustando as mensagens com base em nosso público-alvo - por exemplo, adolescentes, jovens adultos ou aposentados”, diz Bom. “Os recursos visuais também são importantes. Tornamos nossos anúncios coloridos e cativantes, como a marca Dutch Wonderland, e usamos fotos e vídeos de pessoas reais para 'mostrar' em vez de apenas 'contar' sobre nossos empregos ”.
Escolha os candidatos que você mais deseja
Quer sejam compartilhados nos próprios sites de mídia social de uma atração, sites de empregos específicos do setor, grandes portais de empregos como o Even, ou todos eles combinados, os anúncios de empregos funcionam melhor quando direcionados aos melhores candidatos para os empregos.
Para tornar o processo mais fácil para os gerentes de contratação, sites de empregos como o Even já desenvolveram ferramentas eficazes de direcionamento para os empregadores. “Para alcançar os candidatos a emprego que atendam às necessidades de contratação de um empregador, eles devem buscar soluções que serão direcionadas àqueles que atendem aos critérios de seus empregos”, explica Hulce. “No Even.com, os empregadores podem promover suas ofertas de emprego para quem procura emprego que se enquadre nos critérios do empregador e esteja se candidatando a cargos semelhantes.”
Pré-seleção de questões
Depois que os gerentes de recursos humanos ou de contratação identificam um grupo de clientes em potencial para o contato inicial, eles podem continuar o processo fazendo uma pré-seleção online antes de prosseguir. “Recomendamos que os empregadores tenham processos de candidatura simples que os ajudem a identificar se um candidato se encaixa em seus critérios de trabalho”, diz Hulce. “O uso de perguntas de triagem ou testes de habilidades pode ajudar os empregadores a identificar rapidamente se as habilidades de um candidato correspondem à função e pode evitar que tenham altas taxas de desistência que ocorrem quando os candidatos a emprego precisam preencher formulários longos e não otimizados para celular.
Use videoconferência para entrevistas
Não conhecer os candidatos pessoalmente é a própria essência da contratação sem contato, e é por isso que fazer entrevistas pessoa a pessoa usando videoconferência online faz sentido.
Na Dutch Wonderland, “optamos por usar o Zoom porque ele não exigia que o candidato criasse uma conta para usá-lo”, diz Good. “Procuramos ter em mente que uma grande parte de nossos candidatos e membros da equipe são menores de idade, e seus pais têm vários níveis de conforto quando se trata de permitir que seus filhos usem tecnologia ou se inscrevam em contas online.”
Em um sábado de março, 12 dos parques da Cedar Fair em toda a América do Norte realizaram simultaneamente o que foi marcado como o Dia Nacional de Contratação da empresa. Grandes parques regionais, como Kings Island em Mason, Ohio, tinham 4,000 vagas disponíveis - apenas parte das 45,000 vagas disponíveis nas propriedades da Cedar Fair. Muitos candidatos qualificados receberam ofertas de emprego no local por meio de chats de vídeo. Além de aplicativos virtuais e contratação, Chad Showalter, diretor de comunicações de Kings Island, diz que o parque ofereceu onboarding sem contato e sessões de orientação virtual nesta temporada para ajudar os associados sazonais a se prepararem para seu primeiro dia de trabalho.
A tecnologia de gestão de talentos pode ajudar no processo
A tecnologia de gerenciamento de talentos é um software que pode identificar candidatos a empregos adequados, auxiliar no processo de avaliação e, em seguida, rastrear suas carreiras enquanto estiver na empresa.
“Existem três abordagens que ocorrem na tecnologia de gestão de talentos que podem ajudar os empregadores a implementar estratégias de contratação sem contato”, diz Hulce. “Em primeiro lugar, a automação na publicidade de empregos está ajudando os empregadores a alcançar os candidatos relevantes no momento certo. Em segundo lugar, automatizar a triagem com perguntas estruturadas e testes de habilidades torna o processo mais objetivo e reduz o preconceito. Terceiro, a entrevista em vídeo, que está rapidamente se tornando o novo normal nesta época do COVID-19, reduz o tempo necessário para fazer conexões humanas e fornece mais flexibilidade, eliminando algumas das barreiras para entrevistas pessoais, como ter que se deslocar diariamente , providencie creche e peça uma folga. Quando todas essas três abordagens são combinadas, o resultado é um processo de contratação de ponta a ponta perfeito ”.
Deixe a IA fazer as perguntas
Uma das formas mais inovadoras de tecnologia de gerenciamento de talentos é a assistente de inteligência artificial (IA) da Paradox, Olivia, um programa de conversação totalmente interativo. No contexto da gestão de talentos, Olivia pode ser programada para “conversar” com os candidatos a empregos online, orientando-os por meio de perguntas definidas pelo empregador que analisam a adequação dos candidatos para as vagas em aberto.
“Para nosso cliente Great Wolf Lodge, possibilitamos que os candidatos a emprego se inscrevam em seus smartphones, onde são pré-selecionados por Olivia”, disse Josh Zywien, diretor de marketing da Paradox. “Ela faz isso de uma forma amigável, fazendo perguntas como: 'Você pode compartilhar mais sobre sua educação? Em que turnos você está disponível para trabalhar? Qual é a sua perspectiva sobre o atendimento ao cliente? '”
A Paradox pode programar automaticamente candidatos adequados que completem com sucesso os questionários de Olivia para clientes, como Great Wolf Lodge, e ajudar a configurar e hospedar entrevistas de vídeo. “Podemos ajudá-los a automatizar esse processo também”, diz Zywien. “Olivia pode até conduzir entrevistas online para clientes, permitindo que os gerentes de contratação revisem os vídeos depois de sua conveniência.” A nova tecnologia ajudou a Great Wolf Lodge a aumentar os candidatos em 400% e a reduzir a rotatividade de funcionários em 225%.
Concluindo!
A contratação sem contato faz sentido por muitos motivos em 2021. Além disso, “as empresas que podem ter relutado em usar soluções de contratação virtual ou sem contato antes da pandemia agora estão descobrindo que essas tecnologias não apenas funcionam, mas também facilitam a contratação de candidatos relevantes com eficiência , ”Diz Hulce do fato.