Festas de aniversário infantis normalmente constituem uma parte significativa dos fluxos de renda do centro de entretenimento familiar (FEC). No entanto, sempre há espaço para melhorias.
Suas festas de aniversário estão atingindo todo o potencial de receita? Aqui está uma olhada no que alguns FECs estão fazendo para garantir que seu negócio de festas de aniversário seja o mais procurado em sua região.
Não apenas para crianças
Alguns FECs estão aprimorando seus negócios de festas de aniversário, oferecendo festas não apenas para crianças, mas também para convidados mais velhos.
Samantha Unglert, diretora de operações da iPlay America, disse que era óbvio oferecer opções de festas para crianças, adolescentes e adultos, já que eles selecionaram suas atrações para toda a família.
"Havia uma demanda por festas de adultos - tudo, desde festas de aniversário até despedidas de solteiro e solteira", continua ela. "Os adultos da geração do milênio adoram nostalgia, e esses tipos de festas realmente trazem isso para a mesa. Eles se divertem mais do que as crianças!"
Billy Criscione, gerente geral do Ghostly Manor Thrill Center em Sandusky, Ohio, diz que eles receberam alguns pedidos nos últimos dois anos para hospedar festas de aniversário de 30, 40 e 50 anos.
"Faremos uma festa after-hours para os adultos, para que não fujam dos pequeninos na pista de skate ou se quiserem apenas um ambiente mais discreto", explica. "Conseguimos atender às solicitações de nossos clientes. E isso é realmente o que você precisa fazer: ouvir seus clientes e o que eles estão procurando, caso não encontrem em sua área."
Ofereça Pacotes Diversos
Ter uma ampla seleção de pacotes de festa para escolher também é importante. Na iPlay America, Unglert diz que atualmente oferece oito pacotes que atendem a diferentes faixas etárias. Isso inclui o Mega Party Package mais popular e o Freedom Party Package, voltado para adolescentes.
"Ao invés de ter uma festa estruturada com um anfitrião da festa, este pacote de festa oferece aquela 'liberdade' adolescente desejada", detalha ela. "Os convidados que comemoram com uma Festa da Liberdade têm a flexibilidade de fazer o que quiserem na hora que quiserem e se concentrar nos brinquedos e atrações que mais lhes interessam, além de tempo para brincar no fliperama."
Jessica Doty, presidente de operações do Andy B's Bowl Social, diz que eles renovaram seus pacotes de festas de aniversário para atender às necessidades de seus convidados e incluem pacotes para adolescentes e adultos. Ela diz que é importante ter um bom site divulgando o que seus pacotes de festa de aniversário oferecem.
"E então a disponibilidade deles para reservar online [é importante]", acrescenta ela. "Muitas pessoas gostam de fazer coisas sem ter que falar com alguém por telefone agora - elas gostam de fazer coisas na internet. E acho que fazer isso é importante para aumentar as vendas de festas de aniversário."
Não se esqueça dos complementos
Embora os pacotes de festa incluam as necessidades básicas da festa, existem inúmeras maneiras de os FECs gerarem mais receita por meio de complementos.
De acordo com David Wallace, presidente e fundador da Turfway Entertainment Management LLC, o coordenador de aniversário em suas várias propriedades da FEC é responsável por ligar de volta para todas as festas de aniversário reservadas on-line para tentar vender complementos como sacolas, ingressos eletrônicos e alimentos e bebidas. .
"[Nós] pré-vendemos muitas oportunidades de comida no front-end, dizendo a eles: 'Ei, você está chegando durante um período muito movimentado; nossa cozinha terá uma fila para pedir comida - por que não 'você não pode pedir alguns pratos para adultos?'”, diz ele. "Você pode escolher com antecedência para que a comida saia à medida que suas pizzas saem, para que todos possam comer ao mesmo tempo. Isso torna as coisas muito mais fáceis."
Doty diz que no Andy B's Bowl Social, eles oferecem uma variedade de complementos, incluindo uma sobremesa de sorvete estilo push-pop que eles criaram. "Oferecemos cartões de jogo adicionais, cartões de jogo gratuitos que não incluem resgate e pacotes de etiquetas a laser que nossa equipe de vendas é treinada para vender para todos os nossos pacotes de festas de aniversário", acrescenta ela.
Crie um sentimento especial
Os FECs precisam garantir que os grupos que reservam festas de aniversário com eles recebam um excelente atendimento ao cliente e uma sensação de que são especiais.
Wallace sugere que os FECs contratem alguém dedicado a lidar com as partes que possam fornecer um excelente atendimento ao cliente, que envolve atender o telefone e responder a todas as solicitações por e-mail ou reservas on-line. "Ele voltará para você em alguns casos dez vezes mais se você tiver uma pessoa dedicada que está fornecendo, respondendo e vendendo para essas partes - isso aumentará consideravelmente suas receitas", acrescenta.
Além disso, encontre uma maneira de fazer com que o aniversariante - não importa a idade - se sinta especial. Por exemplo, no Ghostly Manor Thrill Center, o convidado de honra pode dar uma volta no carro de skate gigante em seu rinque de patinação.
"Ao colocá-los naquele carro de skate, é um item único em si que ninguém mais tem na área que o diferencia de qualquer outro local de festa de aniversário", diz Criscione. "Todo local precisa desse componente para que o aniversariante se sinta um passo acima de uma festa de aniversário comum".