Promoções de verão na FECs
O verão é normalmente um período mais lento para os centros de entretenimento familiar interno (FECs), pois os hóspedes aproveitam as opções de entretenimento e recreação ao ar livre. Os operadores da FEC têm várias estratégias de vendas e marketing para manter os clientes entrando nas portas nos meses mais quentes.
Bill Balfour, gerente geral da Junção EnterTRAINment, um FEC com tema de trem em West Chester, Ohio, Estados Unidos, diz que sua equipe comercializa para toda a família - incluindo avós - no verão.
“Atrair as pessoas no início do verão é difícil”, diz ele. A instalação oferece um tema mensal diferente e uma promoção relevante durante todo o verão – um “Summer Fun Event” em junho, onde os hóspedes recebem uma casquinha de sorvete grátis na compra de um ingresso “Do It All”; um evento “Natal em julho” com duração de um mês; e um tema “Everything Thomas the Tank Engine” para os hóspedes mais novos em agosto, época em que as crianças mais velhas se preparam para voltar à escola. Balfour diz que, embora o FEC tenha algo para hóspedes de todas as idades, ele obteve sucesso com dois grupos demográficos principais: crianças pequenas que são fãs de “Thomas the Tank Engine” e entusiastas de trens que querem ver as exibições de trens da instalação. “Alguém voou de San Diego por dois dias porque ouviu falar da nossa exibição”, acrescenta.
Tracy Bates, diretora de operações da HeyDay Entretenimento– que tem locais em Oklahoma City e Norman, Oklahoma, bem como Denison, Texas, EUA – diz que a equipe de HeyDay criou pacotes familiares para quatro pessoas, que são lançados apenas durante os feriados.
“Nossa esperança [para o verão] é que as famílias comecem a antecipar o grande negócio e planejem nos visitar durante suas férias”, diz Bates. Além disso, HeyDay oferece comidas e bebidas especiais que destacam diferentes aspectos de suas instalações.
“Por exemplo, nosso 'Sunday Funday' apresenta pistas pela metade do preço em nosso lounge com mais de 21 anos, o Revolutions, o que proporciona uma tarde acessível e relaxante para os hóspedes adultos aproveitarem o dia”, explica Bates. O local também oferece “Noites interativas” gratuitas, onde a equipe se envolve com os hóspedes. É uma opção acessível para os hóspedes que querem fazer mais do que comer, mas estão preocupados com os custos. “Você pode pegar um barman jogando um jogo rápido de cartas ou nosso dono apresentando curiosidades”, diz Bates.
Outros FECs se esforçam para aumentar seu marketing para se manterem lembrados como destinos de diversão de verão. Glen Vilio, proprietário da Parque de diversões da cidade central em Surrey, British Columbia, Canadá, diz que o verão é a estação mais movimentada da instalação. Está aberto todos os dias (normalmente fechado às segundas e terças-feiras no outono e inverno) com horário estendido.
“Embora estejamos bastante ocupados ao longo do dia, as noites são quando realmente aumenta”, diz ele. “O boca a boca é sempre a melhor publicidade, mas ajuda a triplicar nosso orçamento de marketing durante os meses de verão.” O Central City Fun Park expande seu marketing para além da área imediata para alcançar pessoas dispostas a viajar distâncias maiores para fazer algo durante o verão. Seu mix de marketing adicional inclui spots de rádio e, este ano, publicidade de trânsito.
Balfour diz que a equipe da EnterTRAINment Junction se concentra em incentivar negócios repetidos, em vez de oferecer negócios únicos. “Mudamos nossas promoções mensalmente para atrair as pessoas durante o verão”, diz ele. Eles promovem suas instalações por meio de uma mistura de mídia digital e tradicional. “O principal foram os anúncios do Google, as explosões de e-mail e o Facebook, [que] funcionou muito bem para nós. Por causa dos trens, também anunciamos no guia do escritório de visitantes e em seu site.”
Na HeyDay, Bates diz que a equipe está utilizando a tecnologia para capturar os mercados digitais, além de fornecer aos funcionários ferramentas para promover a HeyDay em suas próprias contas de mídia social. Além disso, a instalação tem uma forte presença em sua comunidade. O mascote HeyDay, um pino de boliche apropriadamente chamado Pinny, adora sair e conhecer novas pessoas.
“Grande parte do nosso orçamento de marketing está sendo usado para apoiar organizações locais por meio de patrocínios e participação em exposições locais onde Pinny faz aparições especiais para fotos”, diz Bates.
Festas de aniversário, outro gerador de receita comum para FECs, geralmente são menos lucrativas no verão. Com os filhos fora da escola, eles perdem a conexão diária com amigos e colegas de classe para convidá-los para festas.
Balfour diz que a EnterTRAINment Junction vê a maior parte de seus negócios de festas no outono e inverno.
“Nosso melhor palpite de por que temos menos festas no verão é porque você não pode ter uma festa ao ar livre em Ohio em fevereiro”, diz ele. Com mais opções para festas ao ar livre no verão, a EnterTRAINment recebe menos festas.
Após 25 anos no negócio da FEC, Vilio, do Central City Fun Park, diz: “Aprendemos que é realmente um desperdício de nosso orçamento de marketing tentar promover festas de aniversário durante os meses de verão”. Em vez disso, seu objetivo é atrair tráfego e voltar a promover o negócio de festas quando os alunos voltarem para a escola.
“Nosso negócio de festas é mais forte durante o ano letivo, enquanto nosso negócio de visitas aumenta durante o verão”, diz Bates. “Isso proporciona um equilíbrio incrível, onde podemos nos concentrar nas diferentes necessidades dos clientes.”
Apesar de mais concorrência de atrações ao ar livre no clima mais quente, os operadores da FEC continuam a desenvolver seu marketing e promoções para trazer negócios para dentro de casa.