Na quarta-feira, a IAAPA Expo Europe recebeu Pia Adlivankin, CEO do Linnanmaki Amusement Park, e Maya Mattar, diretora executiva da Lasting Impressions, que forneceram informações sobre como a indústria pode atrair e reter funcionários.
Houve um consenso compartilhado entre os participantes do "Almoçar e aprender-atrair e reter funcionários e obter sucesso por meio do comprometimento da equipe em uma cultura inspiradora" de que um dos maiores desafios enfrentados pela indústria de atrações hoje é encontrar talentos para preencher as vagas abertas. Ao longo da sessão, tanto Adlivankin quanto Mattar compartilharam como as atrações podem melhor atender ao desafio da equipe.
A Cultura da Empresa
A chave para atrair e reter funcionários está em ter uma cultura que terá funcionários em potencial fazendo fila para trabalhar para sua atração. Para Adlivankin, isso é alcançado ouvindo os membros de sua equipe e reconhecendo a importância das funções em todos os níveis. Na Linnanmaki, ideias simples, como estender o tapete vermelho para os funcionários quando eles chegam ao trabalho e garantir que as estratégias da empresa sejam conhecidas por todos, criaram uma cultura em que os funcionários sentem que são realmente importantes.
Diversidade
“Não é uma obrigação moral, é uma necessidade de negócios”, diz Mattar, da Lasting Impressions. Agora, mais do que nunca, ela acredita que a contratação de uma equipe diversificada deve ser um ponto de discussão em todos os setores. Mattar diz que não basta criar um ambiente de trabalho no qual a equipe queira permanecer; As organizações também precisam ser inclusivas. Um local de trabalho inclusivo inclui a criação de um ambiente onde todos os funcionários se sintam seguros, tenham permissão para propor novas ideias, tenham autoridade para tomar decisões e recebam crédito pelos sucessos. Essas etapas provaram ser benéficas para reter os funcionários, além de criar um ambiente onde a diversidade e a inclusão sejam o foco.
Bem-estar do funcionário
“O mais importante na retenção de talentos é como o talento é tratado em cada encontro”, disse Adlivankin aos participantes. Ela acredita que por muitos anos a indústria se concentrou na experiência do visitante. Agora, Adlivankin sugere que é hora de renovar o foco na experiência do funcionário. Ambos os palestrantes enfatizaram que, dentro do setor de atrações, os funcionários estão procurando funções que promovam o valor do funcionário. Isso pode ocorrer por meio de mais flexibilidade no horário de trabalho e da promoção de um ambiente onde as pessoas não tenham medo de cometer erros. Ambos acreditam que os funcionários hoje sabem seu valor, e cabe à indústria alcançá-lo.