A tecnologia de vigilância por vídeo oferece uma riqueza de recursos
Esta é uma era em que praticamente todos os hóspedes carregam uma câmera capaz de capturar fotos e vídeos em alta definição e compartilhar instantaneamente essas imagens. Da mesma forma, as atrações podem aproveitar a tecnologia atualizada de hoje para equipar suas instalações com vigilância por vídeo avançada – não apenas para a segurança de hóspedes e funcionários, mas também para obter informações valiosas sobre o comportamento dos visitantes.
“A necessidade de vigilância por vídeo dentro das [atrações] se expandiu da cobertura geral em áreas tradicionais, como espaços comerciais e de varejo, restaurantes e caixas eletrônicos para proteção de perímetro e zonas perigosas”, diz Gary Bibeau, diretor de vendas da Optiview, fornecedora de sistemas de segurança e vigilância em Jacksonville, Flórida. “As atrações precisam se proteger.”
Bibeau diz que os recursos dos sistemas de vigilância por vídeo melhoraram drasticamente nos últimos anos e tornaram possível monitorar cada metro quadrado de uma atração, permitindo que o pessoal de segurança acesse as visualizações de uma única câmera ou centenas de câmeras a qualquer momento. Até as próprias câmeras agem como um impedimento para os transgressores.
As funções possíveis desses sistemas modernos são extensas, incluindo proteção de perímetro, reconhecimento facial, emparelhamento de bancos de dados de rosto com controle de acesso para funcionários, contagem de convidados, rastreamento de veículos e densidade de multidões e identificação de “maus atores” conhecidos.
Um dos recursos mais intrigantes é a análise de vídeo de câmeras equipadas com um recurso de mapa de calor, que permite que uma atração veja onde os visitantes estão gastando seu tempo em lojas de varejo ou em qualquer outro lugar.
“Ao executar relatórios, uma área visualizada é sobreposta com um mapa de calor”, explica Bibeau. “Ao analisar esses relatórios, a atração é capaz de identificar áreas de alto tráfego de pedestres, como tampas de mercadorias específicas e fornecedores de alimentos ou tipos de alimentos preferidos”. A atração pode testar quaisquer alterações feitas para ver como elas afetam os fluxos de tráfego e aprender sobre o comportamento dos hóspedes.
Iniciando
Bibeau diz que, inicialmente, uma atração deve determinar se utilizará um sistema baseado em coaxial, câmeras de protocolo de Internet (IP) ou ambos. Isso é parcialmente determinado pelo fato de a atração já possuir uma infraestrutura baseada em cabo coaxial.
“Temos muitos parques mais antigos que tinham sistemas de segurança baseados em analógicos preexistentes, então fazia sentido para eles atualizar seus sistemas para HD por cabo coaxial, o que poderia reutilizar essa infraestrutura de cabos e reduzir os custos de instalação e atualização”, diz ele. “Para uma nova instalação, recomendamos o uso de IP, pois as câmeras IP são o futuro da indústria e permitem gravações de vídeo superiores a 4K, possuem análises integradas e muitos modelos oferecem armazenamento integrado.”
Com relação aos custos dos sistemas de vigilância por vídeo, as câmeras HD-over-coax de hoje com resolução de 5 megapixels (MP) custam aproximadamente o mesmo preço das câmeras analógicas plug-and-play mais comuns há 20 anos. Por sua vez, a câmera IP plug-and-play de 4MP de hoje é mais barata do que uma câmera IP básica seria há duas décadas. Mas agora, as atrações exigem muito mais do que simples câmeras de vigilância plug-and-play, mas os amplos recursos podem significar um preço mais alto.
Bibeau diz que o maior desenvolvimento de mercado que a Optiview está vendo é o avanço analítico de sistemas IP e coaxiais nas câmeras e nas unidades de gravação. “É incrível ver as mudanças que ocorreram nos últimos anos”, diz ele. “O maior tem a ver com a capacidade de filtrar a reprodução de vídeo, a integração da vigilância por câmeras com bancos de dados de veículos e pessoas e a abordagem 'se isso, então aquilo' que está acontecendo na dissuasão ativa e na tecnologia de câmeras IP.”
Vigilância Robótica Ativa
Um dos domínios de alta tecnologia mais empolgantes em vigilância por vídeo envolve unidades robóticas móveis equipadas com câmeras. Esses dispositivos avançados podem ser usados a qualquer hora do dia ou da noite em praticamente qualquer terreno e em condições climáticas adversas.
A SMP Robotics Systems Corp. em Sausalito, Califórnia, é fornecedora desses robôs, oferecendo um sistema de ponta chamado Argus – um sistema de vigilância por vídeo totalmente autônomo controlado por inteligência artificial (IA). A unidade pode patrulhar independentemente uma instalação à noite e alertar o departamento de segurança se um intruso for detectado. Durante o dia, o robô utiliza seis câmeras de alta sensibilidade e, à noite, uma câmera térmica PTZ (pan, tilt, zoom).
Leo Ryzhenko, CEO da SMP Robotics Systems Corp., explica: “Assim que o robô detecta um intruso, notifica imediatamente o centro de comando e os guardas próximos. Além disso, cada robô está equipado com um poderoso sistema acústico. Quando um intruso é detectado, o robô pode lançar uma mensagem pré-gravada—muito alto. Via de regra, o intruso entende que foi detectado e tenta desaparecer o mais rápido possível. O robô pode rastrear uma pessoa de interesse à distância.”
Ryzhenko também diz que a IA do robô aprende a reconhecer os uniformes do pessoal de segurança e não soa o alarme quando os encontra. Ele pode até reconhecê-los por suas vozes e por meio de um terceiro método que agora está sendo patenteado.
Esses robôs podem trabalhar várias horas entre as cargas e a recarga é totalmente automática. Todo o trabalho de manutenção diária pode ser realizado pelo usuário, inspeções mensais e pequenos reparos são realizados pelo técnico de serviço de campo do distribuidor e, uma vez por ano, o robô precisa ser entregue ao distribuidor para diagnóstico e manutenção em grande escala.
Ryzhenko diz que quando um robô é entregue a uma instalação, a SMP Robotics precisa determinar as rotas de patrulha do robô, locais para carregamento automático e horários de patrulha. A partir daí, os robôs podem trabalhar juntos em equipes de até 30 robôs, interagindo entre si, trocando informações sobre intrusos e até coordenando os tempos de carregamento.