Planejando a Geração Alfa
As gerações são como ônibus; sempre há outro vindo. Agora é a vez da Geração Alpha, definida como aqueles nascidos de 2010 a 2024.
O pesquisador social, demógrafo e autor Mark McCrindle da McCrindle Research cunhou o termo Geração Alpha (do alfabeto grego) ao escrever seu livro best-seller, "The ABC of XYZ: Understanding the Global Generations". (McCrindle, desde então, escreveu um novo livro com Ashley Fell e Sam Buckerfield chamado “Geração Alfa”.)
“Os Gen Alphas são a primeira geração a nascer totalmente no século 21”, diz McCrindle sobre a geração que ele acredita que será a maior de todos os tempos. “Eles excederão 2 bilhões quando a coorte for concluída.”
A Generation Alpha será os clientes e funcionários do futuro; portanto, a indústria de atrações agora tem a oportunidade de se conectar com eles. “Se não nos conectarmos com a Geração Alfa, chegaremos à irrelevância”, avisa McCrindle.
Uma imagem da Geração Alfa está surgindo. Os alfas são a geração mais imersa em tecnologia até então. Eles nasceram na era do Instagram, iPads, apps, 5G, streaming, Siri, “Fortnite” e carros elétricos.
“Desde os primeiros anos, os Alphas tiveram um smartphone ou dispositivo colocado nas mãos. É uma ferramenta para educação, entretenimento e conexão social ”, diz McCrindle. Os alfas passam três quartos de seu tempo livre nas telas.
Em poucos cliques, os Alphas têm o mundo ao seu alcance. “Tudo é acessível e o imediatismo é uma expectativa”, diz McCrindle. Eles consomem conteúdo rapidamente. Sua pesquisa mostra que Alphas assiste a destaques esportivos de três minutos, vê programas e ouve podcasts em velocidades de reprodução de 1.5x e usa várias telas.
Alphas será a geração mais educada e materialmente dotada, de acordo com McCrindle. Eles também serão a geração de vida mais longa, com "alavancagem, influência e impacto incríveis".
“A diversidade é uma de suas características definidoras”, diz McCrindle. Essa diversidade se estende à identidade racial, étnica e de gênero. Rótulos e estratégias antigas podem não servir mais. Portanto, os proprietários e operadores de atrações podem querer se perguntar agora, as estruturas de preços e produtos atendem a famílias mistas e famílias monoparentais e multigeracionais, por exemplo?
É mais provável que os alfas passem parte ou toda a infância sem os pais biológicos. COVID-19 perturbou suas vidas e muitos perderam eventos sociais como aniversários e formaturas escolares. É aqui que as atrações podem ser úteis. “Ajude-os a encontrar oportunidades para comemorar”, diz McCrindle.
Os alfas podem “gastar dinheiro na jornada da vida (as experiências, as viagens, as interações) em vez de acumular coisas”, diz ele. Eles se preocupam mais com as causas e a justiça do que seus predecessores.
“A atitude predominante deles é de entusiasmo e otimismo, que é atemporal com as crianças. Alphas estão entusiasmados com seu futuro ”, diz McCrindle. Essa “geração empoderada” exigirá mais das marcas e destinos, e as empresas, assim como as atrações, devem se adaptar. “Devemos projetar coisas com eles, nos comunicar por meio deles e envolvê-los no processo”, diz McCrindle. “Se pudermos nos conectar com a Geração Alfa, o futuro será brilhante.”
Os primeiros exemplos dessa filosofia incluem quantos zoológicos e aquários pediram ao público para escolher um nome para um animal bebê. Em setembro, Kennywood em West Mifflin, Pensilvânia, encorajou os fãs a votarem online para selecionar uma nova cor de faixa para a montanha-russa "Phantom's Revenge": roxo petrificante ou azul-petróleo aterrorizante.
Interagindo com Gen Alpha
À medida que uma imagem mais clara da Geração Alfa começa a surgir, os líderes de atrações compartilham suas perspectivas de se conectar com a próxima geração e como começar a preparar as bases para o futuro.
Pia Adlivankin
Diretor administrativo, Linnanmäki Amusement Park
A mídia social e os jogos eletrônicos consomem grande parte do tempo da Geração Alfa. Acreditamos que é importante proporcionar uma ruptura com o mundo virtual. No Linnanmäki, você pode desfrutar do vento em seu cabelo, das risadas dos outros convidados e do delicioso cheiro das guloseimas.
Temos o prazer de ver a Geração Alpha desfrutando de Linnanmäki tanto quanto as gerações anteriores. Nossa mais nova montanha-russa, “Taiga”, se tornou a favorita de todos os nossos hóspedes, incluindo muitas crianças. Eles também adoram passeios rápidos e selvagens. “Taiga” faz com que os pilotos sintam que estão voando, que é um dos superpoderes que a Geração Alpha gostaria de ter (de acordo com um relatório da agência de comunicações global Hotwire: “Entendendo a Geração Alpha: A Geração Mais Diversa ainda”).
A segurança continua a ser crucial para o sucesso de todos os parques de diversões. A Generation Alpha também nos desafiará em questões de responsabilidade ética e sustentabilidade. Fazemos passeios com energia eólica e oferecemos a opção de trocar prêmios de jogos por alternativas não materiais (como cupons de guloseimas ou doação de prêmios para organizações de bem-estar infantil).
Acreditamos que a Geração Alfa será ainda mais tolerante. Já tornamos todos os nossos títulos de trabalho neutros em termos de gênero. A nova geração saberá exigir um serviço excepcional na hora de se divertir e no início de uma relação de trabalho.
“A nova geração saberá exigir serviços excepcionais quando se divertirem e entrarem em uma relação de trabalho.”
Jenifer Brown
Vice-presidente executivo e chefe de entretenimento global ao vivo, interativo e baseado em localização
Lionsgate
Como criadora de conteúdo e experiências de próxima geração para públicos globais e mãe de dois filhos pequenos que se enquadram nessa faixa etária, estou entusiasmada com a forma como a Geração Alfa inspirará mudanças na indústria de atrações.
A Generation Alpha tem o mais alto nível de alfabetização tecnológica e digital de qualquer geração. Eles estão crescendo em uma era em que dispositivos e streaming dominam a vida diária. Embora sejam a geração mais jovem, eles têm uma enorme influência no cenário da mídia social. Esses consumidores emergentes são mais diversificados culturalmente. Eles estão causando um impacto social e são os campeões da sustentabilidade.
Design ambientalmente sustentável, opções de alimentos e bebidas saudáveis e atrações com um propósito maior farão parte da Geração Alfa. Para engajar esse público, temos que criar atrações e experiências que sejam capacitadoras e personalizadas com fortes oportunidades sociais e digitais.
Já estamos oferecendo experiências sociais, globais e móveis. Estamos integrando tecnologias de ponta em nossas atrações para aprimorar a narrativa. Fizemos isso no Lionsgate Entertainment World na China com “The Twilight Saga: Midnight Ride”, que combina tecnologia de realidade virtual com bases de simulação de movimento individuais controladas pelo usuário, atuadores de feedback de força, sensação física, tecnologia de perfume e efeitos do vento. Várias de nossas atrações permitem que os visitantes tenham agilidade e a capacidade de escolher seus caminhos ou impactar seus resultados.
Continuaremos a buscar oportunidades para expandir os limites do entretenimento e confundir os limites entre o virtual e a realidade e os jogos e o entretenimento baseado em localização.
“Estamos integrando tecnologias de ponta em nossas atrações para aprimorar a narrativa.”
Bikash Randhawa
Diretor de Operações, Parques Temáticos Village Roadshow
A Generation Alpha ainda está em busca de experiências emocionantes do mundo real, como passeios, shows, atrações e interações com os personagens. Eles ficam felizes em vivenciar isso com sua família e amigos.
Eles podem diferir de outras gerações porque procuram informações instantâneas. Precisamos oferecer isso por meio de seus métodos de comunicação preferidos - mídia social, sites e aplicativos.
Também há oportunidades para usarmos sua confiança em tecnologia e mídia social para adaptar nossas campanhas de marketing e marca e entregar ofertas direcionadas. Isso é algo que estamos investigando com plataformas de mídia social, como Instagram e TikTok.
“Eles podem diferir de outras gerações porque procuram informações instantâneas”.
Marque “Peixe” Fisher
Diretor de desenvolvimento, Merlin Entertainments
Já trabalhamos com a Geração Alpha. Sabemos que cinco áreas principais são cruciais para preparar nossos negócios para o futuro, quando se trata de interagir com eles:
1. Experiências compartilhadas e momentos de qualidade com amigos e familiares ainda são muito valorizados, talvez ainda mais com o COVID-19.
2. Eles não suportam inconveniências. Esta é uma geração “sempre ligada”, acostumada a se conectar e consumir a qualquer hora, em qualquer lugar. Eles estão ansiosos sem tecnologia ou rotas para tecnologia, então, qualquer que seja a experiência, certifique-se de que a tecnologia ou o acesso Wi-Fi estejam lá.
3. Nem tudo precisa ter um plugue na extremidade. Você pode ver isso pelo grande aumento nas vendas de Lego. A Generation Alpha ainda quer experiências envolventes, mas a narrativa deve ser genuína, rica e em todos os pontos de contato, mesmo antes de chegarem.
4. Eles ainda precisam se sentir valorizados e amados; eles querem essa conexão emocional, e isso nem sempre acontece com a tecnologia.
5. Como uma empresa que oferece experiências e um empregador, você precisa ser autêntico - se você diz, faça. Eles querem saber o seu impacto no mundo e também no deles.
“Experiências compartilhadas e tempo de qualidade com amigos e família ainda são muito valorizados, talvez ainda mais seguindo o COVID-19.”
Yael Coifman
Parceiro Sênior de Desenvolvimento de Lazer (LDP)
Esta é uma geração altamente conectada, acostumada à gratificação instantânea. Os operadores podem considerar o enfileiramento virtual como um investimento de longo prazo, embora não recomendemos que não haja tempo de espera. Os hóspedes terão uma experiência de passeio melhor se puderem acumular antecipação e adrenalina de antemão.
“Os operadores podem querer considerar o enfileiramento virtual como um investimento de longo prazo.”
5 tendências para ajudar a planejar com antecedência
Mark McCrindle, fundador e diretor da McCrindle Research, identifica cinco tendências de atrações a serem consideradas em seu planejamento e posicionamento:
- Visitas fora da temporada O ano passado mostrou que as pessoas podem trabalhar e aprender em qualquer lugar e a qualquer hora. McCrindle espera ver pessoas tirando férias e viagens fora das datas tradicionais.
- Repriorizando o tempo da família seguindo COVID-19 “Temos janelas de oportunidade à medida que as crianças estão crescendo para criar memórias juntas”, diz McCrindle. As atrações podem facilitar isso.
- Experiências do mundo real “Os pais estão procurando desesperadamente atividades fora da tela para seus filhos. Eles receberão experiências do mundo real ”, diz McCrindle.
- Desenvolvendo habilidades de vida e de trabalho Os pais desejam que os filhos desenvolvam habilidades além da sala de aula. Viajar pode ampliar as mentes e as atrações podem oferecer entretenimento educacional e experiência de trabalho.
- Global Connections Alphas são globais em perspectiva e mobilidade, onde trabalharão, viajarão e viverão. As atrações podem fornecer essas oportunidades.
- Juliana Gilling, editora colaboradora do Funworld, cobre a indústria de atrações na Europa, Oriente Médio e região da África. Contate-a em [email protected].