Equipe sazonal: o poder da IA
Enquanto as maravilhas da inteligência artificial (IA) são frequentemente alardeadas além do reconhecimento, as ferramentas de recrutamento baseadas em IA podem oferecer vantagens reais para a indústria de atrações globais.
Em termos de recrutamento, as atrações têm a capacidade de usar IA para rastrear automaticamente a web para o tipo de candidato que desejam, entrevistá-los automaticamente por chat de texto ou vídeo e programar automaticamente os candidatos mais promissores para entrevistas de acompanhamento até um gerente de contratação.
Outros aplicativos podem permitir que as atrações percorram automaticamente os currículos enviados em seu site para candidatos com as qualificações exatas de que a instalação precisa.
Além disso, algumas formas de IA oferecem jogos de neurociência que os candidatos sazonais podem jogar - que reúnem as pessoas que melhor exibem os traços, habilidades e características que uma atração procura em funcionários sazonais.
Parece selvagem? Isto é. AI já é uma ferramenta em uso no Zoológico de Brookfield, perto de Chicago.
“Abraçamos as entrevistas em vídeo desde o início da pandemia e / ou realizamos virtualmente as atividades de recrutamento presencial mais tradicionais”, disse Sandi Dornhecker, vice-presidente sênior de recursos humanos do Zoológico de Brookfield. “Também automatizamos muitas comunicações e usamos perguntas decisivas que ajudam a automatizar a triagem.”
Enquanto isso, Kathie Nirschl, vice-presidente de recursos humanos do Aquarium of the Pacific em Long Beach, Califórnia, usa a sofisticada ferramenta de pré-seleção HireSelect para avaliar a aptidão, personalidade, inteligência emocional e conjunto de habilidades dos candidatos. Os resultados podem ser alimentados automaticamente aos sistemas de rastreamento de candidatos para descobrir a melhor opção para uma vaga de emprego.
Facilitando a IA
Aproveitar a IA nas atrações apresenta um novo território, enquanto algumas instalações se contentam em ficar com o que já foi testado e aprovado quando se trata de recrutamento.
“Todas as oportunidades de trabalho são publicadas no site do Zoológico de Houston. Usamos o Dayforce para gerenciar aplicativos. Há anos usamos essa plataforma e não mudamos nossos protocolos de contratação ”, disse Jackie Wallace, diretor sênior de relações públicas do Houston Zoo, no Texas.
Em Palm Desert, Califórnia, o The Living Desert Zoo and Gardens também obteve sucesso no recrutamento de candidatos online.
“Acreditamos na pesca onde os peixes estão. Para a profissão zoológica, o quadro de anúncios de empregos da Associação de Zoológicos e Aquários (AZA) é a maneira mais confiável de obter nossas vagas de emprego na frente de indivíduos qualificados ”, disse o CEO Allen Monroe.
Saltar para a IA
Para atrações prontas para abraçar o recrutamento na web, que geralmente é ampliado pela IA, algumas vantagens distintas o aguardam. Aqui está uma amostra dos serviços de IA de ponta que as atrações podem usar para ter mais sucesso no recrutamento de funcionários - especialmente os candidatos mais jovens e iniciantes que tendem a "viver" online e nas redes sociais:
- Robô Vera: Um recrutador de chatbot, Robot Vera pode ser incorporado em um site para entrevistar instantaneamente pessoas que enviam currículos ou se candidatam a um emprego em uma instalação de maneiras semelhantes.
O núcleo do aplicativo é uma rede neural de autoaprendizagem, que foi inicialmente treinada para conversar com as pessoas lendo a Wikipedia, “assistindo” programas de TV e estudando inúmeros anúncios de procurados e perguntas para entrevistas de emprego. Além disso, cada vez que o Robot Vera interage com um candidato em potencial, ele é programado para aprender com essa experiência e ser mais inteligente ao conversar com o próximo candidato em potencial.
O Robot Vera também pode escanear currículos automaticamente em sites de empregos, telefonar para candidatos com as qualificações certas para colher sorvete ou operar um carrossel e, em seguida, propor uma entrevista no local. Esteja pronto, Robot Vera pode ser implacável: o software pode fazer até 10,000 chamadas telefônicas simultaneamente para trazer novos recrutas. - Vcv: Semelhante ao Robot Vera, o VCV pode examinar centenas de milhares de currículos enviados a uma atração para encontrar o tipo de equipe necessária a cada verão. O sistema então alcança os candidatos, oferecendo um chat online ou uma entrevista por telefone.
Como o Robot Vera, o VCV pode fazer centenas de chamadas por minuto. O programa usa tecnologia de reconhecimento de voz para “conversar” com candidatos a empregos e informá-los sobre detalhes de empregos, desde admissões a mercadorias.
O sistema também pode ser programado para usar reconhecimento facial - combinado com análise preditiva - para rastrear as características pessoais exibidas por um candidato a emprego em uma entrevista de vídeo online. Vídeos de entrevistas selecionadas podem ser enviados para um gerente de jogos ou gerente de passeios que está conduzindo a contratação em uma atração para uma revisão final. - Meu a: Mya conversa com pessoas que estão se candidatando a empregos, bem como com boas perspectivas. Após a triagem e qualificação, Mya envia suas escolhas para um sistema de rastreamento de candidatos, junto com uma transcrição de texto da entrevista com seus candidatos preferidos.
- Entelo: O principal componente do software da Entelo é um rastreador da web baseado em IA, que examina cada canto e recanto da web - incluindo LinkedIn, Facebook e Twitter - para encontrar candidatos que correspondam ao tipo de funcionário sazonal de que uma atração precisa.
O Entelo também classifica, analisa e classifica automaticamente a elegibilidade de um candidato para uma posição aberta em vários atributos, incluindo cargo, histórico de trabalho, habilidades, probabilidade de sair, sua função atual e muito mais.
Os candidatos promissores também são contatados diretamente pela Entelo, seja de forma automática, seja de acordo com o cronograma definido pelo contratante da unidade. E suas mensagens de acompanhamento ajudam a garantir que a equipe de recursos humanos permaneça em contato com os clientes em potencial. - ZipRecruiter: Um dos maiores mercados de emprego online nos EUA, ZipRecruiter oferece um componente de IA que pode ser usado para trazer à tona os candidatos mais promissores em seu conselho. O recurso funciona estudando como os empregadores avaliam as pessoas que se inscrevem para trabalhar no ZipRecruiter.
O serviço de empregos usa esses insights para revelar os traços, habilidades e outras características que os candidatos altamente desejáveis exibem - e, em seguida, procura essas mesmas características em novos candidatos que poderiam operar uma montanha-russa ou fornecer serviço de balcão em um restaurante de serviço rápido. - Pimetria: Pymetrics é uma ferramenta de recursos humanos especializada em IA que permite às empresas avaliar o caráter e as habilidades de funcionários em potencial por meio de jogos que oferece aos candidatos. A Pymetrics projeta esses jogos convidando os funcionários atuais e mais bem-sucedidos de uma organização para jogar seus jogos de neurociência e, em seguida, coleta dados sobre suas características e pontos fortes, com base na maneira como esses funcionários jogam.
Posteriormente, a Pymetrics usa esses dados para julgar contratações em potencial que jogam os mesmos jogos, procurando pessoas que tenham as mesmas características e características das pessoas de sucesso que já trabalham em uma atração. - Arya: Arya oferece recrutamento na Web para atrações específicas, estudando os traços, habilidades e características dos funcionários considerados mais bem-sucedidos e, em seguida, pesquisa na Web por candidatos a empregos com perfis semelhantes. O programa também fica mais inteligente com o tempo sobre as pessoas que uma atração está procurando, estudando o desempenho dos funcionários existentes com base em avaliações de desempenho, promoções recebidas durante o verão e o número de temporadas que eles permanecem em uma atração.