Equipe de verão: os parques permanecem flexíveis
Três semanas. Foi assim que Sabra Reyes e a equipe do Santa Cruz Beach Boardwalk conseguiram contratar cerca de 500 funcionários.
Embora isso seja certamente um sucesso para Reyes, a diretora de recursos humanos da atração à beira-mar da Califórnia, é algo que ela nunca teve que fazer antes.
“Embora tenhamos desafios de pessoal todos os anos, olhando para os anos anteriores, estávamos sentados em um lugar muito bom antes, mas não acho que gostávamos disso”, diz ela.
Como muitos de seus colegas que trabalham na área de recursos humanos, Reyes está enfrentando um desafio de contratação. Líderes de atrações, como outras indústrias e profissões em todo o país, estão lutando para preencher as vagas. Milhares de cargos em todo o setor de atrações permanecem abertos no início do verão, pois todos os esforços são feitos para entrevistar, contratar e integrar novos funcionários da maneira mais segura e rápida possível.
“Certamente foi uma luta maior do que nunca”, disse Denise Beckson, vice-presidente de recursos humanos e relações governamentais da Morey's Piers and Water Parks em Wildwood, New Jersey. “Já ouvi pessoas se referirem a isso como a pandemia de empregos”.
Beckson preencheu cerca de metade dos 1,500 cargos sazonais que o Morey Piers precisa para manter as operações normais durante o verão.
Posições Vazias
Além do retorno lento de funcionários sazonais, alguns dos quais podem não se sentir confortáveis retornando a esses empregos públicos e outros que poderiam optar por receber suplementos de desemprego estaduais e federais até que expirem, outros fatores estão resultando em tantos empregos abertos no início do verão nos Estados Unidos.
“Acho que é a tempestade perfeita”, diz Beckson.
Beckson e Reyes dizem que dependem de programas de visto (os programas J-1 e H-2B para Morey's Piers e apenas o programa J-1 para Santa Cruz Beach Boardwalk) para complementar sua força de trabalho de verão.
Reyes diz que antes da temporada de verão de 2020, ela estava olhando para o programa de visto J-1 mais forte para a empresa - um número impressionante de 300 estudantes internacionais prontos para morar, trabalhar e se divertir na ensolarada Califórnia. Este ano? Reyes diz que ela está “cruzando os dedos” para chegar aos 60.
Beckson diz que atrasos no processamento de vistos combinados com restrições de fronteiras federais e internacionais são um problema real.
“Esses programas estão parecendo bastante anêmicos este ano em termos de números”, diz ela.
A equipe da Knoebels em Elysburg, Pensilvânia, teve mais sorte do que outras em trazer de volta os funcionários - sendo 78% em relação aos números de empregos pré-pandêmicos - mas ainda têm alguns bolsos que foram difíceis de preencher.
“Tivemos um bom fluxo de candidatos de 14 e 15 anos, mas temos lutado para conseguir candidatos com 16 anos ou mais a fim de manter mais atrações e ofertas abertas no final da noite”, disse Jon, Diretor de Recursos Humanos da Knoebels Anderson.
Adoçando o pote
Para combater as lutas de contratação, os líderes do setor estão fazendo o que podem para adoçar o pote e motivar as pessoas a trabalharem em suas atrações.
No Santa Cruz Beach Boardwalk, os funcionários qualificados podem ganhar US $ 300 a mais por período de pagamento se trabalharem mais de 60 horas nesse período de duas semanas. Com o programa de incentivo em execução de 17 de maio a 19 de setembro, isso representa um bônus enorme de US $ 2,700 para cada funcionário elegível.
Os salários iniciais em Morey's Piers foram planejados originalmente para ser de US $ 12 neste verão, acima dos US $ 11.10 mínimos por hora para New Jersey, mas foram aumentados para US $ 13.50 para funcionários com 18 anos ou mais, US $ 13 para jovens de 16 e 17 anos e US $ 12.50 para 14 e 15 anos. Além de aumento de salários, Morey está oferecendo pagamentos de retenção para qualquer pessoa que trabalhe até a data do compromisso, diz Beckson.
Os funcionários com 18 anos ou mais podem ganhar US $ 1.50 a mais por hora, enquanto os de 16 e 17 anos podem ganhar US $ 1 a mais e os de 14 e 15 anos têm 50 centavos adicionais para ganhar.
Anderson diz que Knoebels tem anunciado empregos pelo que eles são - uma chance de ajudar os hóspedes a criar memórias - enquanto oferece eventos para membros da equipe, vários descontos para funcionários, uma partida 401 (k) e oportunidades de bolsa de estudos.
Mudanças Operacionais
“O que estávamos fazendo na pré-pandemia parece completamente diferente do que estamos fazendo hoje por pura necessidade”, diz Reyes, acrescentando que a contratação e a integração são feitas virtualmente agora. “Porque precisávamos manter as pessoas seguras, mas também precisávamos fazer as pessoas passarem o mais rápido possível.”
A equipe Knoebels também mudou para um processo quase totalmente virtual de contratação e integração.
O calçadão da praia de Santa Cruz, que começou a operar em 1907, só recebeu luz verde do estado da Califórnia para começar a operar algumas de suas atrações em uma capacidade limitada no início de abril, após um fechamento de um ano. Normalmente, Reyes teria programações de verão e calendários operacionais, todos coordenados em janeiro, com a capacidade de aumentar as contratações sazonais tão longe.
Agora, ela está preocupada em poder atender os dias em que o calçadão prometeu ser aberto aos hóspedes. Em vez de saber o horário de verão no início do ano, “estamos mês a mês”, diz Reyes.
Anderson e Reyes dizem que seus parques não conseguiram abrir todas as atrações, lojas ou pontos de venda de alimentos e bebidas com uma equipe reduzida. Beckson diz que os líderes de Morey Piers modificaram proativamente seu calendário de operações antes do início da temporada por causa de problemas persistentes do COVID-19. Em vez de abrir para a Páscoa no início de abril, o Morey's Piers abriu no Dia das Mães, 9 de maio, e um dos parques aquáticos programados para abrir no Dia das Mães foi adiado para 8 de junho.
“Estamos bem porque fizemos essas modificações”, diz ela. “Se estivéssemos abertos a um cronograma normal - eu diria um cronograma de 2019 - não teríamos pessoal para fazê-lo.”