Permanecendo Conectado
Durante o ano passado, as atrações mantiveram contato com seus hóspedes e inspiraram potenciais visitantes com o desenvolvimento de atividades online. A programação digital pode envolver os hóspedes em casa e servir de catalisador para que planejem uma futura visita pessoal. Mesmo com a reabertura das atrações, alguns continuam com suas iniciativas e inovações pandêmicas, descobrir que interagir no espaço digital é uma boa jogada de marketing.
Joe Veneto, diretor de experiência da Veneto Collaboratory, uma empresa de consultoria que atende a empresas de turismo e hospitalidade, diz que a programação virtual deve continuar como um componente inclusivo da experiência do hóspede e os organizadores devem trabalhar com agências de visitantes locais.
“As atrações virtuais precisam se conectar com sua organização de marketing de destino local (DMO) para obter fogo extra e poder de marketing”, diz ele.
Ao usar a colaboração e fornecer aos hóspedes uma atividade para desfrutar após uma visita em pessoa, as atrações e destinos regionais podem ficar na mente dos hóspedes, potencialmente levando a publicidade boca a boca e visitas de retorno no futuro.
Funworld compartilha programas de sucesso e percepções de museus, parques temáticos, zoológicos e aquários sobre como eles fazem com que os visitantes voltem virtualmente e pessoalmente.
Museu internacional do espião
Washington D. C
Os visitantes do International Spy Museum podem detetar online, descobrir muitas operações e até personalizar a sua visita virtual. Quando o museu fechou temporariamente em dezembro antes de reabrir em janeiro, os visitantes ainda podiam experimentar a atração virtualmente por meio de seus canais de mídia social; ouvir SpyCast, o podcast semanal do historiador / curador; baixar recursos educacionais para pais, professores e alunos de todas as idades; e descubra ofertas de eventos virtuais personalizáveis.
“Anteriormente [antes da pandemia], oferecemos workshops virtuais para aulas em todo o país e em todo o mundo”, diz Aliza Bran, gerente de relações com a mídia. “Agora podemos oferecer programação pública e eventos privados virtualmente, e aumentamos nossas ofertas virtuais tremendamente.”
Os fãs do International Spy Museum podem reservar eventos virtuais, que vão desde festas de aniversário e workshops educacionais até coquetéis e eventos com palestrantes. No conforto e segurança de suas próprias “casas seguras”, grupos corporativos podem participar de eventos privados de união de equipes, incluindo curiosidades sobre espionagem virtual e experiências de desafio de espionagem.
Os visitantes que visitam o museu recebem um crachá da missão secreta, nome e detalhes da capa, que usam em todo o museu para participar da missão secreta, coletando pontuações e informações. De volta para casa, os visitantes podem inserir o número do crachá no site do Museu Internacional da Espionagem para um Debrief da Missão Completa, revelando suas pontuações, fotos e medalhões de habilidade. Outras oportunidades para continuar a experiência do museu em casa e obter mais conhecimento secreto incluem a participação em um Virtual Spy Chat com Chris Costa, diretor executivo do museu e ex-oficial de inteligência, e o Covert Couch Challenge para famílias com crianças de 7 a 12 anos. Este desafio leva o museu às residências de maneira prática por meio de uma missão interativa de uma hora liderada pela equipe profissional do museu. Bran promete mais eventos por vir e diz que desde março passado, os programas do museu alcançaram todos os estados e mais de 60 países.
País das Maravilhas do Canadá
Vaughn, Ontário, Canadá
No verão de 2020, o parque temático Canada's Wonderland permaneceu fechado de acordo com as diretrizes locais, mas isso não impediu o parque ao norte de Toronto de dar passeios gratuitos aos fãs. Os viciados em adrenalina podiam mergulhar e escalar o “Yukon Striker” virtual ou gritar do conforto de suas casas enquanto atingiam velocidades de 148 km / h na popular montanha-russa “Leviathan”.
“Tínhamos nossos vídeos POV (ponto de vista) e 360 graus antes do COVID-19, mas foi só em 2020 que pensamos em comercializá-los de forma diferente”, diz Grace Peacock, diretora de comunicações do Canada's Wonderland. “Com as pessoas presas em casa e o parque fechado, vimos uma oportunidade de levar esses brinquedos para a sala de estar das pessoas para que elas pudessem se divertir um pouco no parque de diversões.”
O País das Maravilhas do Canadá também trouxe sua extravagância clássica de fogos de artifício na tela por meio de vídeos de shows anteriores de alta qualidade.
Para complementar um passeio de montanha-russa virtual, Peacock sugere fazer logon no Peanuts Online Learning Center para baixar planilhas educacionais, escrever prompts e atividades para projetar e construir montanhas-russas em miniatura ou parques de diversões.
Aqueles que desejam recriar a diversão do parque de diversões também são incentivados a fazer seus próprios vídeos ou tirar fotos de passeios virtuais no País das Maravilhas do Canadá em casa e depois compartilhá-los nas redes sociais.
O parque também foi lembrado por servir como local temporário para a Parada do Papai Noel em 2020 em Toronto. Quando os planejadores temeram que um desfile público resultasse no acúmulo de multidões, eles trabalharam com o Canada's Wonderland para mover o desfile para dentro do parque fechado. A colaboração levou a uma transmissão de duas horas no horário nobre vista na CTV e colocou o País das Maravilhas do Canadá nos holofotes nacionais de uma forma positiva.
Zoológico de Memphis
Memphis, Tennessee, Estados Unidos
Quem pode resistir a vídeos fofos de animais? Os programas do zoológico virtual do Memphis Zoo permitem que os visitantes tenham a oportunidade de estudar o comportamento ou adaptações dos animais, vendo animais específicos ou indo aos bastidores e encontrando embaixadores dos animais, o que não acontece com uma visita ao vivo.
“Antes do COVID-19, nosso foco era mais trazer o público da nossa turma de educação para o zoológico e, em seguida, o envolvimento dos hóspedes dentro do zoológico”, diz Erika Davis, especialista em educação e coordenadora de programas escolares. “Desde COVID-19, toda a nossa maneira de pensar e produzir programação em zoológicos mudou. Fomos empurrados para fora da nossa zona de conforto e para um território novo e emocionante ao nos tornarmos virtuais. ”
Agora, o Zoológico de Memphis atinge um público mais amplo do que nunca. A pandemia também estimulou alguma criatividade com os novos Ed-ZOO-Crates do zoológico. Recomendadas como lembranças ou presentes, as caixas estão repletas de atividades temáticas, suprimentos e instruções para diversão interativa. Um tema diferente é oferecido a cada mês, e cada compra do Ed-ZOO-Crate inclui uma transmissão ao vivo interativa com a equipe do zoológico para que os destinatários possam mergulhar mais fundo no que está em suas caixas. Vídeos suplementares podem ser encontrados no canal Memphis Zoo Education no YouTube para que a aventura continue.
Seattle Aquarium
Seattle, Washington, Estados Unidos da América
Laura Austin, especialista em comunicação do Aquário de Seattle, recomenda que os visitantes mergulhem no vídeo de reabertura do aquário antes de navegar até a orla de Seattle para uma visita ao vivo.
Os hóspedes em potencial podem acessar o Facebook Live para ver o que os mergulhadores residentes estão fazendo. Para saber mais sobre os habitantes do aquário antes ou depois de uma visita, os hóspedes são incentivados a visitar o site do Aquário de Seattle e assistir a transmissões ao vivo das câmeras da web de focas e lontras marinhas.
Em novembro, o Aquário de Seattle lançou o Sea Color, um aplicativo para colorir com o tema do oceano com recursos para apoiar a missão do aquário, desenvolvido em colaboração com Tangible, um estúdio de arte e design com sede em Vancouver, British Columbia, Canadá. O aplicativo para iPhone e Android de download gratuito é um livro de colorir digital interativo para tablets e telefones inspirado no Aquário de Seattle. Os usuários recebem uma página para colorir gratuita com o tema lontra e podem baixar pacotes adicionais de páginas para colorir a partir de $ 2.99. Os rendimentos dos pacotes de coloração beneficiam o aquário sem fins lucrativos.
Eremitério de Andrew Jackson
Nashville, Tennessee, Estados Unidos da América
Vídeos, questionários, blogs, biografias e artefatos online oferecem aos visitantes uma prévia deste marco histórico nacional.
“Tínhamos algumas ofertas virtuais pré-COVID-19, mas o fechamento de nosso site devido à pandemia nos permitiu a oportunidade de criar e compartilhar ainda mais”, explica Ann Dee Jones, vice-presidente de marketing e comunicação do Andrew Jackson's Hermitage.
O Jackson's Library Card, uma iniciativa lançada pela equipe de educação, conecta os amantes de livros em todo o mundo, diz Jones. Os livros para o clube do livro virtual são escolhidos trimestralmente e variam de históricos a modernos, de ficção ou não ficção. A primeira leitura para o clube foi “Oliver Twist”, que na verdade estava na biblioteca de Andrew Jackson. Leitores com 16 anos ou mais são convidados a se associar ao Hermitage de Andrew Jackson para o clube do livro virtual mensal, que acontece no Zoom para um encontro de uma hora com outros leitores na primeira terça-feira do mês.
“Esperamos que nossas ofertas dêem uma ideia melhor da importância do Hermitage de Andrew Jackson, não apenas como uma casa presidencial, mas também como uma janela para a América do século 19”, diz ela.
Heather Larson é escritor freelancer em Tacoma, Washington, que escreve frequentemente sobre questões de pequenas empresas.