Idéias de merchandising na pandemia
Com o COVID-19 afetando as operações de atrações em todo o mundo no início de 2021, os produtos que protegem os hóspedes do coronavírus oferecem oportunidades de merchandising (e promocionais).
“Com os vários locais de varejo dentro de parques temáticos, certamente há uma oportunidade de vender produtos COVID-19 PPE (equipamento de proteção individual) da marca”, disse Rochelle Jones, diretora de design de interiores da FORREC, uma designer de parque de diversões com sede em Toronto e instalações de atração.
A avaliação de Jones é repetida por John Gerner, diretor-gerente da Leisure Business Advisors. “O merchandising para os visitantes que visitam as atrações durante esse período precisa ser totalmente repensado com o objetivo de minimizar o contato físico”, afirma.
Máscaras de marca são naturais
O fato de as máscaras serem obrigatórias na maioria dos espaços públicos as torna itens lógicos para parques de diversões e atrações venderem no local.
“Se alguém chega sem máscara, o parque deve ter o produto à disposição para vender”, diz Jones. “E mesmo que o hóspede tenha uma máscara, ele pode querer comprar uma com o tema do parque - semelhante a alguém que compra uma camiseta temática.”
Quando se trata de oportunidades de merchandising pandêmicas, essa combinação de necessidade e fidelidade à marca explica por que “máscaras são fáceis de usar”, diz Jones. As máscaras faciais não apenas podem ser marcadas com o logotipo da atração, montanha-russa ou até mesmo as características faciais de um animal do zoológico, mas ela diz: “elas podem oferecer valor divertido usando designs exclusivos específicos para o parque”.
Como as camisetas, os espaços em branco das máscaras são “outdoors” naturais para os parques temáticos. Além disso, “os logotipos dos parques temáticos podem ser uma lembrança dos bons tempos no passado e um sinal de esperança dos bons tempos que virão”, diz Gerner. Além disso, como esses logotipos baseados em máscaras serão vistos constantemente pelos hóspedes enquanto caminham pelo parque, o nível de reforço da marca e aumento de moral oferecido pelas máscaras temáticas pode ser significativo.
Vender máscaras de marca também é uma boa maneira de incentivar os hóspedes a cumprir ativamente os protocolos COVID-19. Afinal, ver uma massa de rostos mascarados pela marca dentro de um parque é como ver pessoas vestindo roupas do time da casa em um evento esportivo: Usar um significa que o usuário pertence.
Dessa forma, o dever de usar a máscara pode se transformar na alegria de usar a máscara de marca. “Afinal, os parques temáticos são para se divertir, então por que não encontrar uma maneira de marcar os produtos de uma forma divertida para encorajar os visitantes a usar máscaras?” Jones diz. “Isso pode criar o resultado positivo de proteger todos os hóspedes e funcionários.”
Máscaras em parques hoje
Os operadores do parque que contaram à Funworld sobre seu sucesso na implementação de padrões de distanciamento social fizeram com que máscara usasse grande parte de sua resposta. Cada operador com quem Funworld falou sobre máscaras estava mais preocupado com a segurança pública do que com o merchandising.
Em Southport Pleasureland no Reino Unido, “Oferecemos máscaras de marca para venda em vários pontos de venda em todo o parque”, disse o CEO Norman Wallis. Não apenas essas máscaras são claramente marcadas com o logotipo e as cores de Southport Pleasureland, mas “projetamos especificamente nossas máscaras para que sejam extremamente confortáveis de usar por longos períodos de tempo”, diz ele. “A ideia de aparecer com um grupo de crianças animadas para encontrar um de vocês esqueceu sua máscara precisa ser algo que, caso aconteça, pode ser remediado imediatamente - daí nossa decisão de oferecer máscaras à venda no parque.”
Southport Pleasureland vende suas máscaras de marca como um serviço público primeiro. É também por isso que o Tivoli Gardens de Copenhagen oferece máscaras faciais gratuitas “nos passeios quando necessário, a fim de garantir que a segurança seja sempre a prioridade máxima”, diz Mikkel Trudslev Jensen, arquiteto do Tivoli Gardens. “Vejo uma oportunidade de fazer máscaras personalizadas e vendê-las aos convidados, mas essas máscaras devem, antes de mais nada, ser eficazes e cumprir o propósito de manter o contágio baixo.”
A mesma abordagem de segurança em primeiro lugar é seguida pelo Ocean Park Hong Kong. “As máscaras estão disponíveis para compra em locais designados no parque”, diz Johnny So, diretor de operações do parque Ocean Park Hong Kong. “Todos os rendimentos após os custos vão para a Ocean Park Conservation Foundation, Hong Kong.”
Outras oportunidades de mercadoria
Embora as máscaras faciais sejam as formas mais visíveis de proteção pessoal COVID-19 em uso hoje, elas não são o único produto a oferecer possibilidades de merchandising em atrações. Por exemplo, frascos de desinfetante para as mãos de marca podem incluir arte de passeios ou fotos de animais, não se limitando a cheiros exclusivos, diz Jones da FORREC. “Os parques temáticos que têm conexões com varejistas locais fora dos parques também podem vender esses produtos de marca lá.”
Protetores faciais de marca, lenços desinfetantes descartáveis e pacotes de luvas de nitrilo descartáveis podem oferecer possibilidades adicionais de merchandising.
“Embora haja benefícios potenciais para a marca de certos itens nesta situação, é compreensível que as atrações possam ser relutantes”, disse Gerner, da Leisure Business Advisors. “Sempre existe o potencial para uma reação imprevista às boas intenções. Esse risco pode superar os benefícios potenciais. ”
Mesmo que os lucros com máscaras faciais de marca e outros produtos de EPI sejam doados a instituições de caridade para evitar quaisquer preocupações éticas, o fato é que esses itens são uma necessidade para os hóspedes. Isso inclui os pais que podem ser gratos pelas máscaras com os personagens dos parques temáticos que seus filhos ficariam felizes em usar.