Tilak Mandadi, vice-presidente executivo, diretor de tecnologia digital e global, Disney Parks, Experiences and Products (DPEP), fez uma apresentação reveladora e perspicaz que examinou como a DPEP está usando a tecnologia para dar vida às histórias da Disney no primeiro dia de IAAPA Expo | Conferência Virtual de Educação.
Ele lidera uma equipe de milhares de profissionais de design criativo digital, tecnologia, dados e produtos emergentes em todo o mundo na Disney. A DPEP está posicionada na interseção atraente de tecnologia e criatividade e trabalha em inovações que abrangem atrações e experiências em parques temáticos, operações de parques temáticos e a comercialização desses negócios.
Mas antes de discutir como a DPEP está usando a tecnologia para aprimorar sua narrativa, Mandadi falou sobre o enorme impacto global do COVID-19: “Achei que valeria a pena gastar alguns minutos sobre como estamos lidando com a pandemia usando tecnologia e digital. ”
No início de 2020, lançou o Disney Magic Moments para trazer a “magia” da Disney para as casas das pessoas. Mandadi observou que foi ampliado nas redes sociais e na rede móvel de hóspedes da empresa, atingindo milhões de visitantes. Ele disse que, por meio de seus aplicativos, a Disney experimentou 3 milhões de engajamentos de visitantes durante o fechamento de vírus.
Durante as reaberturas, ele disse que havia uma necessidade substancial de educar e informar os convidados, e a tecnologia e o digital foram facilitadores cruciais. “Lembro-me da reunião de reabertura, quando discutimos e concordamos em implantar um parque e um sistema de pré-reserva para o Walt Disney World, algo nunca feito antes, e precisávamos disso em ... em quê? Cinco semanas planas? Bem, nossa incrível equipe conseguiu e o resto é história. ”
Mandadi então fez a transição para a narrativa e para o “metaverso” do parque temático da Disney, que ele descreveu como um parque conectado, onde os visitantes podem interagir verdadeiramente com o ambiente físico que os cerca usando dispositivos móveis para criar experiências convergentes. Ele disse que a Disney evoluiu da clássica narrativa linear para a narrativa interativa, para a narrativa envolvente e agora para a narrativa personalizada e social.
“O digital, os dados e o físico se juntando organicamente com a história, agora temos experiências convergentes físicas e digitais que são personalizadas e sociais, criando o metaverso do parque temático”, disse ele. “Além disso, devido à dimensão digital dessas experiências do metaverso, elas podem ser atualizadas com frequência, mantendo-as atualizadas e relevantes.”
Embora ele não possa compartilhar detalhes sobre o trabalho em andamento, ele disse que espera que eles sejam o núcleo da experiência do hóspede nos próximos anos. Haverá personagens virtuais baseados em IA que terão interações personalizadas com os convidados, e um reino muito diferente será o programa “Windows to the Wild” no Animal Kingdom da Disney. O parque usará tecnologia como drones aéreos, radar avançado e monitores de câmera para dar aos visitantes uma exploração de perto com os animais.
Mandadi observou que, embora os mundos físico e digital convergentes continuem sendo o foco principal do DPEP, o metaverso não se limitará às experiências dentro do parque. Estender a magia dos parques da Disney às casas dos hóspedes é uma possibilidade real.
Ele resumiu dizendo que as experiências no metaverso do parque temático da Disney são físicas e digitais, perenes, personalizadas e sociais, no parque e além, e frescas e em evolução, e todas feitas com a tecnologia que as impulsiona, mas não atrapalha.