O serviço de recrutamento online Zippia revela que quase 66% de todos os artistas de parques de diversões nos EUA se identificam como brancos. As projecções do censo, contudo, mostram que os perfis étnicos em todo o mundo estão a tornar-se cada vez mais diversificados.
Por esta razão, os especialistas sugerem que os operadores de parques de diversões e temáticos adotem mais diversidade no seu talento de entretenimento, uma vez que os hóspedes se sentem mais confortáveis dentro de uma atração quando se vêem refletidos.
“As pessoas querem ver pessoas que se pareçam com elas, que se identifiquem como elas, para se sentirem bem-vindas num estabelecimento”, explica Jennifer Brown, fundadora e CEO da empresa de consultoria em diversidade, equidade e inclusão (DEI). Jennifer Brown Consultoria. “Qualquer parque de diversões como empregador precisa desse talento à mesa pensando em coisas como estratégias de marketing, pensando na atração do público, [e] pensando na curadoria de artistas.”
Funworld oferece dicas sobre como os parques de diversões e temáticos podem criar um conjunto de artistas mais diversificado.
Entenda os principais mercados
Philip Rothschild, professor de gestão de entretenimento na Faculdade de Negócios da Missouri State University, diz que é importante que os operadores de instalações conheçam seu mercado-alvo, mas também reconheçam que pode haver pessoas na periferia que visitariam uma atração conhecida por acolher e representando diversas comunidades.
“Faça a pergunta: ‘Quem está fora deste mercado-alvo que podemos alcançar e trazer mais 20% de outros mercados?'”, Diz Rothschild. “Avalie seu mercado-alvo e, em seguida, olhe para fora dele – onde poderíamos alcançar mais pessoas? O que os atrairia? Talvez seja o tipo de diversidade que está aparecendo no palco.”
Por exemplo, a operadora de atrações com sede no Reino Unido Merlin Entertainments reconhece a importância de promover a inclusão em todas as regiões e países onde operam, afirma a Diretora de Diversidade, Inclusão e Acessibilidade, Sandra Sheahan.
“Especificamente na América do Norte, temos feito esforços para aumentar a diversidade entre os nossos artistas”, acrescenta ela. “Atualmente, 40% dos nossos artistas norte-americanos se identificam como brancos, enquanto 41% pertencem a outros grupos étnicos.”
Modificar processos de contratação
A Merlin Entertainments implementou diversas ações para garantir que grupos sub-representados sejam incluídos entre os artistas.
“Usamos imagens de diversos funcionários em nossos materiais de recrutamento para incentivar um grupo de candidatos mais inclusivo”, descreve Sheahan. “Fazemos parcerias proativas e anunciamos através de organizações que apoiam candidatos a emprego de grupos sub-representados. [E] estabelecemos grupos de trabalho de diversidade e inclusão compostos por indivíduos de diversas origens. Esses grupos de trabalho ajudam a moldar e informar as ações que tomamos para promover a diversidade entre nossos artistas.”
Rothschild também sugere que as atrações procurem talentos fora de seus canais normais. “Temos a tendência de escolher talentos com base na popularidade, mas talvez existam canais nos quais você procuraria talentos que estão fora da norma, que podem ser um pouco únicos, que podem ser diferentes”, explica ele. “Então, procure fora de seus canais normais para procurar... joias escondidas.”
Aprenda as diferenças entre diversidade e inclusão
Embora uma coisa seja ter diversidade na equipe de entretenimento de um parque, Brown diz que isso não significa que os novos membros da equipe se sentirão automaticamente incluídos.
“Há uma grande diferença entre diversidade e inclusão – simplesmente juntamos todas elas”, explica ela. “Diversidade é...o quem, a representação. A inclusão dessa diversidade no processo de sourcing, verificação, avaliação e curadoria que precede quem o público vê naquele palco. Idealmente, você não tem apenas diversidade de funcionários – você inclui essa equipe ao pensar sobre quem precisamos apresentar ao nosso público? Como nosso público está mudando e quem eles querem ver? E então, onde iremos para encontrar essas pessoas?”
“A questão não é apenas a demografia e a diversidade da equipe”, acrescenta Brown. “É a inclusão de novas vozes e novas identidades nos processos de tomada de decisão, nos processos de sourcing, nos critérios e na avaliação de talentos.”