Desenvolver um projeto tão amplo e tecnologicamente avançado como o Universal Beijing Resort requer uma engenhosidade extraordinária – e ainda mais diante de uma pandemia inesperada.
Durante a sessão inaugural do Legends EDUS, moderada pelo fundador, presidente e diretor de criação da BRC Imagination Arts, Bob Rogers, os líderes envolvidos na abertura do Universal Beijing Resort compartilharam as lições, ferramentas e estratégias que empregaram para abrir os portões contra todas as probabilidades. Enfrentando restrições de viagens, burocracia governamental e problemas na cadeia de abastecimento, a equipe enfrentou desafios aparentemente intransponíveis, permitindo que a Universal abrisse suas portas ao público em setembro de 2021.
O painel apresentou:
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Mike Hightower, presidente aposentado da Universal Creative
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Tom Mehrmann, presidente e diretor de operações da Universal Destinations and Experiences, Pacific Rim
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Sylvia Hase, presidente da Hasbas Entertainment
Navegando no Desenvolvimento do Parque
Construir um parque temático enquanto enfrentava as restrições da COVID-19 – bem como os rígidos padrões de construção da China e seu subsequente impacto ambiental – representou muitos obstáculos para a Universal. Um dos desafios tediosos encontrados foi a regulamentação da poluição estabelecida pelo governo chinês.
“Se você viu alguma das fotos da construção de Pequim, o que você viu na foto aérea foi um pano verde… A ideia, claro, era que não criaríamos poeira”, explica Mehrmann. “E assim, o governo de Pequim tinha câmeras e sensores em todos os lugares, para que pudessem monitorar o nível de poeira no centro de Pequim. E se ultrapassássemos algum nível, eles fechariam o canteiro de obras.”
Ao longo do processo, 10 milhões de metros cúbicos de solo foram importados, espalhados e compactados sem nunca ultrapassar os limites de poeira.
A operação do equipamento também apresentou obstáculos. Mehrmann compartilhou que a Hightower tentou solicitar aprovações especiais para a equipe da Universal operar um guindaste de torre durante avisos de vento. Devido ao tamanho e à diversidade do terreno de Pequim, um alerta de vento que afete uma parte da cidade pode não afetar o distrito de Tongzhou, onde o parque está localizado – a cerca de 25 quilómetros do centro de Pequim.
Hightower conseguiu apaziguar o governo chinês instalando anemômetros que registrariam o comportamento do vento, permitindo que a equipe de construção operasse os guindastes até pouco antes do alerta de vento impactar a área. Ele teve sucesso, mas a euforia da equipe diminuiu quando souberam que apenas o guindaste - e não o indivíduo encarregado de operá-lo - tinha permissão para permanecer em pé nas condições climáticas incertas.
Hase rapidamente se acostumou com os problemas da cadeia de suprimentos enquanto trabalhava para dirigir o aclamado show How to Train Your Dragon da Universal Beijing, Untrainable. Ela teve a visão de incluir bebês dragões que seriam pilotados manualmente pelos atores sobre as cabeças do público.
No entanto, os majestosos dragões de fibra de vidro estavam presos a bicicletas feias. Na época, apesar de insatisfeita, ela não pôde fazer solicitações de mudança, pois muitos fornecedores haviam fechado.
“Perto do final da COVID, muitos fornecedores fecharam e também havia esse sentimento ou urgência de fazer o que pudesse, terminar o seu trabalho, colocá-lo numa caixa e enviá-lo para Pequim. Vamos abrir e ver o que acontece”, reflete Hase.
Apesar da execução não ter sido exatamente como ela imaginou; o voo do bebê dragão ainda atraiu mais aplausos quando o show estreou.
Superando desafios de pessoal
Durante a construção e desenvolvimento do parque, a liderança da Universal foi rapidamente forçada a abordar a questão da contratação de pessoal – e a fazê-lo garantindo a segurança dos novos e antigos membros da equipe.
Aproveitando a queda nos casos em toda a China, à medida que os casos começavam a aumentar nos Estados Unidos, a liderança tentou assegurar aos principais membros da equipa que a mudança para a China seria segura para eles e para as suas famílias. Devido a uma lacuna na lei, aqueles com vistos especiais acabaram recebendo luz verde para fazer a viagem.
“[Universal] os trouxe de volta e todos, é claro, foram testados. Eles não tinham permissão para usar transporte público – eram recolhidos por veículos da empresa e levados de volta ao local”, compartilha Hightower. “E uma vez no local, foram 100% sequestrados. Se eles dissessem: 'Não posso fazer isso, tenho que ir embora', então eram mandados de volta. Portanto, nunca tivemos um caso de COVID o tempo todo.”
Enquanto o parque se preparava para abrir, a Universal continuou a levar a sério as exigências do governo e outras precauções de segurança.
“Eles nos fizeram colocar códigos QR não apenas no portão, na detecção de metais e na verificação de bagagem quando você chega, mas em cada unidade – varejo, passeio, show, instalação”, compartilha Mehrmann. “Portanto, tivemos que contratar mais 300 pessoas apenas para estar nesses locais de digitalização. E eles estavam garantindo a digitalização de todos, para que houvesse um registro da ocorrência do rastreamento de contato.”
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