Gerar vendas de ingressos e cliques na catraca não ocorre naturalmente com a abertura de um parque ou atração. Divulgar a palavra é fundamental, mas ofertas especiais e promoções de desconto também podem desempenhar papéis importantes. A emissão dessas ofertas ajuda a impulsionar a demanda durante os períodos de baixa previsão, além de abordar as condições do mercado e outros desafios imprevistos.
De acordo com Suzanne Pforodresher, vice-presidente de marketing da Palace Entertainment, a rede de parques elabora um plano de preços estrutural junto com um programa promocional básico visando eventos como o XNUMX de julho, Halloween e outros durante a temporada de operação. As promoções são baseadas em campanhas bem-sucedidas de anos anteriores, bem como nas lições aprendidas com os parques irmãos em toda a cadeia maior de Parques Reunidos.
“Nós planejamos – e então a temporada acontece”, diz Pforodresher, referindo-se a problemas inesperados, como longos períodos de mau tempo. “Nosso negócio é tão concentrado no verão; nós realmente temos que reagir rapidamente.”
É por isso que o Palace tem uma série de ofertas de contingência que pode implementar se necessário. A Noah's Ark em Wisconsin Dells, Wisconsin, por exemplo, lançou uma promoção “Eat Free” na qual os hóspedes podem comprar um ingresso com desconto para um dia no parque aquático que inclui uma refeição grátis. Funcionou tão bem que a empresa decidiu oferecer acordos semelhantes em três de seus outros parques: Raging Waters Los Angeles, bem como Idlewild e Dutch Wonderland, ambos na Pensilvânia.
Não se trata de oferecer o menor preço, enfatiza Pforodresher. Em vez disso, trata-se de apresentar o valor mais forte. Trata-se também de fazer um splash que irá ressoar com potenciais convidados.
“'Eat Free' é um ótimo gancho”, diz ela. “É uma forte proposta de compra.” Outras ofertas cativantes que funcionaram bem para o Palace incluem “Compre um, ganhe outro com 50% de desconto” e “Economize $ X ao comprar dois”.
Pete Owens, vice-presidente de marketing e relações públicas da The Dollywood Company, concorda que as ofertas especiais precisam incluir acordos atraentes para estimular as vendas. Entre as promoções perenes infalíveis que impulsionaram as compras para o parque do Tennessee está "Everybody Pays Kids Price". Com um hotel dentro da propriedade e outro a caminho, Dollywood também oferece frequentemente acordos de “Fique e divirta-se” que combinam hospedagem com ingressos gratuitos para parques temáticos, ingressos para parques aquáticos ou passes de gerenciamento de linha TimeSaver.
“Essas são agregações de valor para uma estadia e são muito eficazes para nós”, diz Owens. “É uma promoção de conscientização que nos permite oferecer o hotel sem reduzir nossa ADR [diária média] nos próprios quartos.”
A Dollywood costuma trabalhar em conjunto com parceiros de mídia como a Chick-fil-A, que imprimiu cupons em embalagens de sacolas e copos de bebidas para promover ofertas durante os períodos de menor frequência. O parque também desenvolveu sorteios vinculados a aberturas de passeios, como uma promoção com Little Debbie que apresentava sua montanha-russa de 2023, Big Bear Mountain.
Qualquer que seja o acordo, é importante divulgá-lo em todos os canais disponíveis, incluindo resumos de mídia, o próprio site do parque, mídia social, marketing por e-mail e mídia paga. Owens diz que o rádio tem sido especialmente eficaz para Dollywood.
Também é fundamental analisar dados e métricas para avaliar a eficácia de um negócio e ajustá-lo, se necessário. O Palace, por exemplo, testará duas linhas de assunto diferentes para suas campanhas de e-mail. Um pode destacar “Coma de graça”, enquanto um segundo pode promover “Economize $ 100”. Aquele com melhor desempenho poderia informar o lançamento do restante da campanha, bem como a implantação da promoção em outros parques.
Juntamente com a ciência, também pode haver uma arte para desenvolver negócios e ofertas. Owens diz que a Dollywood tenta se manter ágil e desenvolve promoções em tempo real quando os parceiros se aproximam do parque.
Pforodresher do Palace concorda. “Somos muito orientados por dados”, diz ela. “Mas, de vez em quando, daremos um salto de fé.”