Embora as atrações desejem ser acessíveis aos visitantes, pode ser difícil conhecer as melhores maneiras de fazer isso acontecer. Algumas respostas foram fornecidas na IAAPA EDUSession, “Inovações em inclusão: criando atrações para deficiências sensoriais”.
A palestrante, Daniela Ferdico, PsyD, é neuropsicóloga e diretora do Sensory Access. Seu comentário de abertura detalhou que tornar as atrações acessíveis não é apenas para pessoas com problemas de acesso – abordar esses desafios permite que todos saibam o que esperar quando chegarem a uma atração. Ela diz que 26% das pessoas têm algum tipo de deficiência, então as atrações devem se fazer esta pergunta: como elas navegarão no que você deseja criar?
Ela encoraja fortemente os parques e outras atrações a reconhecerem que é mais fácil e eficaz considerar a acessibilidade desde o primeiro dia no projeto de uma atração, em vez de voltar mais tarde e tentar adaptar a atração para atender à acessibilidade. Ela também pede que, em vez de apenas ter uma “hora sensorial” uma vez por dia ou uma vez por semana para hóspedes com dificuldades de acesso, pense em todas as maneiras de tornar as atrações acessíveis aos hóspedes o tempo todo.
Sobre o tema das deficiências visuais, Ferdico observa: “Tantos que são legalmente cegos ainda têm alguma visão, então como você pode ajudá-los a tirar proveito disso em sua atração?” Ela sugere mapas de alta resolução para download, assentos prioritários e informações de segurança disponíveis online. Para quem não tem visão, ela diz que mapas táteis e modelos de passeios que permitem que esses visitantes se relacionem com as atrações pelo toque são úteis.
Para visitantes com deficiência auditiva, ela incentiva as atrações a oferecer aparelhos auditivos auxiliares, intérpretes de língua de sinais para shows ao vivo e legendas em vídeo e reflexivas. A própria Ferdico tem um filho autista, mas ela diz que quando as atrações fazem mudanças para ajudar os autistas, geralmente focam apenas nas crianças. “Mas e os adultos?” ela pergunta. “Por favor, lembre-se de que há muitos adultos com autismo também.”
Em relação a todas as atrações, ela enfatiza: “Você não precisa mudar o que oferece para quem tem dificuldade de acessibilidade, basta torná-lo acessível”. Ela sugere oferecer kits sensoriais aos hóspedes que incluam itens como cartões de comunicação para hóspedes que não falam e fones de ouvido com redução de ruído. Ela também pede que as atrações não dificultem a localização de informações sobre acessibilidade em seus sites - elas devem ser o mais centralizadas possível.