Uma maneira de qualquer centro de entretenimento familiar (FEC) dar saltos em suas operações e se tornar uma bola de fogo competitiva é aprender lições com os melhores. Esse é o prêmio que a EDUSession intitulada “Road to Success: 2022 Top FEC of the World Finalists Share Success Stories” deu aos seus participantes. Três finalistas - Wild Island Coconut Bowl em Sparks, Nevada; Fuso horário e zona Bowling Surfer's Paradise, Queensland, Austrália; e Kingpin em Queenstown, Nova Zelândia — compartilharam suas histórias de sucesso.
O centro de entretenimento familiar Coconut Bowl, localizado no Wild Island Adventure Park, prova que um FEC pode ter um começo modesto e se tornar um jogador importante. Inaugurado em 2003 com 42,000 pés quadrados, uma série de decisões inteligentes e duas grandes expansões transformaram o FEC no dínamo de 125,000 pés quadrados que é hoje e explodiu sua frequência anual de cerca de 175,000 para 800,000.
Kelly Smiley, gerente de admissões e operações, disse que uma das maneiras pelas quais a FEC conseguiu isso é por meio do boliche da liga. “Enquanto outros não enfatizaram o boliche da liga, nós nos concentramos neles e oferecemos a eles uma ótima experiência.” Começando com 16 pistas de boliche, o Coconut Bowl cresceu para 46 pistas de boliche, com mais oito pistas particulares e uma área para banquetes.
O Coconut Bowl também possui várias mesas de bilhar que atendem a 1,000 jogadores da liga em 54 times, dois bares com serviço completo e mais de 100 jogos de fliperama. Em uma expansão de 2018, mudou seus karts para dentro de casa e os tornou totalmente elétricos. A FEC também deu grande ênfase às festas de aniversário e organiza mais de 1,500 delas anualmente, além de 500 eventos de grupo.
Kane Fong, gerente geral do Timezone and Zone Bowling em Surfers Paradise, disse que sua FEC desmontou seu local para concreto nu em 2019 e reconstruiu totalmente as instalações. Ele compartilhou que os principais componentes vencedores da nova instalação incluem a oferta de mais de 300 jogos e atrações, minigolfe que brilha no escuro, uma galeria de tiro vintage que remonta a 1981, um bar e café com serviço completo e Rodovia 66 Mini Bowling.
Fong então apresentou um vídeo espetacular da instalação de 65,000 pés quadrados criada por meio de um drone de alta velocidade que percorreu toda a operação e forneceu um tour rápido por todas as facetas da FEC. Kingpin em Queensland, Nova Zelândia, apresenta um design inspirado em um chalé de esqui. Ron Mroz, gerente de produto do grupo TEEG e Harold Ortega, gerente técnico do grupo TEEG, disseram que o FEC possui lareiras e passarelas de paralelepípedos, uma cozinha completa e um bar com serviço completo. Mroz e Ortega enfatizaram que o objetivo do Kingpin é fazer com que seus hóspedes se sintam como membros da realeza, independentemente de como eles escolham construir sua experiência. A apresentação deles culminou em um vídeo hipnotizante da operação de entretenimento de luxo da Kingpin.