Na EDUSession “Emergency Preparedness Drills”, dois executivos de segurança de zoológicos compartilharam suas experiências conduzindo encenações ao vivo. Eles discutiram como ajudaram a treinar e preparar sua equipe, bem como os parceiros da comunidade, para cenários de resposta a emergências.
De acordo com Anthony Woodson, coordenador de segurança e conformidade da ZooTampa, a instalação aprendeu como é importante mudar as configurações nas quais os exercícios de segurança ocorrem. Se o exercício de picada de cobra for sempre realizado no mesmo local e os participantes souberem para onde ir e o que fazer, por exemplo, os participantes podem não estar bem equipados para pensar por conta própria. Em vez de realizar a broca na casa dos répteis como fazia no passado, o zoológico a realizou em seu hospital veterinário.
Woodson também sugeriu manter uma data e hora para uma broca. Se as pessoas estiverem doentes ou não puderem participar, permita que outros membros da equipe se intensifiquem.
“Isso capacita os outros funcionários”, diz ele. “Isso permite que eles se sintam mais envolvidos.”
Reconhecendo que os parceiros da comunidade querem se envolver, o zoológico convidou membros do corpo de bombeiros, polícia, resgate e outros departamentos municipais para participar de seus exercícios. Como resultado, disse Woodson, ele descobriu que o zoológico estabeleceu mais controle sobre os incidentes de emergência reais. O zoológico também conseguiu ajuda gratuita e forneceu uma valiosa oportunidade de aprendizado ao entrar em contato com estudantes de saúde pública em uma faculdade próxima.
Para planejar um exercício de tiro ativo, Leslie Chenaille, diretora de operações para hóspedes do zoológico de Denver, enfatizou que as instalações devem estar prontas para um grande compromisso de tempo.
“Desde a concepção até a data real da perfuração, foram cerca de um ano e três meses”, conta ela sobre a simulação que o zoológico desenvolveu. A maior parte do tempo foi gasta com agências externas, como o FBI, paramédicos e uma equipe da SWAT para comprar o processo. Com tantos grupos envolvidos, Chenaille pediu que as instalações mantenham anotações cuidadosas das reuniões. “Eles serão úteis”, diz ela, quando os participantes inevitavelmente propõem mudanças no futuro que podem atrapalhar o processo.
Tanto Chenaille quanto Woodson recomendaram a realização de uma “lavagem quente” post mortem imediatamente após um exercício para solicitar a opinião dos participantes. É uma ótima maneira, disseram eles, de aprender com a experiência e refinar os planos de emergência.