Ao longo de 182 dias, mais de 24 milhões de pessoas visitaram o deserto de Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, para contemplar uma atração – que parece uma miragem – desde então desapareceu. A Expo 2020 Dubai será para sempre lembrada como um oásis de aprendizado, entretenimento e humanidade.
O tecido de uma feira mundial é uma tapeçaria vibrante que tem partes iguais de museu, centro de ciências, resort e parque temático entrelaçados em um. Os temas dessas exposições internacionais geralmente incluem a descoberta de soluções para os desafios atuais da humanidade. Enquanto as exposições iluminam e as apresentações proporcionam oportunidades de reflexão, o escapismo encontrado no entretenimento ao vivo e na culinária cativante completam a experiência.
Com o slogan “Connecting Minds, Creating the Future”, a Expo 2020 Dubai foi inaugurada em 1º de outubro de 2021, com mais de 200 estruturas que abrigam exposições e exposições. E como as areias do deserto através de uma ampulheta, por design, essas atrações operam apenas por seis meses. Camada em uma pandemia global que atrasou a abertura em 12 meses, desafios de construção e a pressão para acertar, havia uma oportunidade de reimaginar.
“Às vezes, você precisa se esforçar para pensar fora da caixa e precisa ser resiliente nesse processo”, diz Marjan Faraidooni, diretor de experiência do visitante da Expo 2020 Dubai. “Se fôssemos com a primeira versão, não teríamos criado algo que nossos visitantes nos disseram ser 'notável' e 'diferente'. Você se esforça independentemente das pressões que está sentindo, porque esta é uma oportunidade única na vida e você quer criar algo que as pessoas se lembrem para sempre.”
O espírito da Expo 2020 Dubai vive para sempre através de suas lições de melhores práticas no desenvolvimento e bem-estar da equipe, operações e design sustentável.
Desenvolvendo uma equipe em primeiro lugar
O Bureau International des Expositions (BIE) – a organização com sede em Paris que supervisiona as World Expos – nomeou Dubai a cidade-sede de 2020 em novembro de 2013. Logo depois, Faraidooni se juntou ao esforço para transformar 438 hectares de areia em uma atração. Além de criar uma exposição moderna em escala global, Faraidooni começou a investir no desenvolvimento de cada indivíduo da equipe para ser a melhor representação de si mesmo – o mesmo mantra que várias exposições na Expo 2020 transmitiram.
“O que ficou realmente claro é que eu precisava confiar em mim mesma”, diz ela. Com essa confiança, Faraidooni foi capaz de “confiar nas pessoas com quem estávamos trabalhando para criar as histórias e criar as experiências que tivemos”, diz ela. Ela recomenda que os líderes do setor de atrações permitam a propriedade de criadores, criadores e gerentes.
“Certifique-se de dar a eles o espaço para serem criativos, mas você precisava fazer isso por meio de uma linha do tempo”, sugere ela.
Os planejadores mestres da Expo 2020 reuniram desde arquitetos e contadores de histórias até ambientalistas e produtores de Hollywood. “A mágica acontece quando você recebe pessoas de diferentes origens, mas [compartilham] a mesma visão. Nossa visão era muito ousada e audaciosa, e demos às pessoas a oportunidade de pensar fora da caixa. Confiamos neles – e confiança não é fácil, mas trabalhamos com pessoas que tinham o mesmo sistema de valores que nós”, diz Faraidooni.
Antes da conclusão da Expo 2020, os funcionários em tempo integral recebiam assistência de deslocamento, incluindo desenvolvimento de currículos e acesso a serviços de colocação profissional. (Com a edição limitada da Expo 2020, todos os funcionários profissionais estavam cientes de que sua atribuição era apenas temporária.)
Uma atração por si só, o Pavilhão Feminino provou ser uma exposição significativa, de acordo com Faraidooni. “Foi uma ótima maneira de falar também sobre as mulheres, em geral, e o papel que elas desempenham para fazer as sociedades prosperarem”, diz ela. A posição de Faraidooni como líder na Expo 2020 foi uma responsabilidade que ela chama de “humilhante” e um exemplo para a próxima geração de operadores de atrações.
“Espero que possa ser uma referência para outras atrações e Expos Mundiais saber que as mulheres têm isso nelas – se você confiar nelas – e se você lhes der a oportunidade.”
Criando estrutura
A estrutura operacional da Expo 2020 se assemelhava à dos parques temáticos de todo o mundo.
“Pegamos uma estrutura organizacional muito tradicional e a expandimos exponencialmente, garantindo que tenhamos uma mistura completa e diversificada de pessoas liderando cada equipe, que podem falar predominantemente uma infinidade de idiomas diferentes”, diz Clive Stephens, diretor de operações para a Expo 2020. Stephens - que trabalhou anteriormente na Alton Towers e fez parte do Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos de Londres - diz que os funcionários tradicionalmente conversavam em inglês e muitos apresentavam passeios em inglês, árabe ou hindi.
Com o layout da Expo 2020 semelhante a um brinquedo giratório, três entradas e seus estacionamentos adjacentes foram criados a distâncias iguais umas das outras. Este plano mestre permitiu a entrada e saída mais fácil nos horários de pico. Os funcionários de admissões digitalizaram ingressos e códigos QR em smartphones antes que os hóspedes passassem por uma área de triagem de malas (semelhante à segurança do aeroporto) e detectores de metal. Dessa forma, caso um hóspede precise de assistência, ele pode sair da fila mais cedo e visitar uma bilheteria.
Prevendo o futuro
Quando a Expo 2020 começou a diminuir, Faraidooni ficou reflexiva durante sua entrevista no Funworld.
"Eu me sinto triste. É realmente agridoce”, ela compartilha. Faraidooni diz que estava preparada para o que chama de “um período de silêncio” depois que a Expo 2020 fechou suas portas em 31 de março de 2022.
O site está atualmente no meio de uma transformação; os produtores continuam a remover e reciclar os restos dos pavilhões à medida que a área se transforma em uma nova cidade dentro de Dubai chamada Distrito 2020.
O Pavilhão da Sustentabilidade, o Pavilhão da Mobilidade, o Pavilhão da Visão e o Pavilhão das Mulheres foram projetados para se tornarem atrações permanentes, juntamente com o “Jardim no Céu”, a torre de observação fornecida pela Intamin e uma fonte dinâmica de água com seus 13 metros de altas cachoeiras em cascata. Até as tampas de esgoto – com o logotipo da Expo 2020 – fornecerão uma memória duradoura. No coração do Distrito 2020 estará a cúpula Al Wasl, uma das maiores cúpulas de projeção já criadas e lar do entretenimento noturno da Expo.
Além disso, as estruturas construídas propositadamente que foram o primeiro lar de muitas das 192 nações expositoras foram inicialmente projetadas para se tornarem edifícios residenciais e espaços comerciais. Cada um terá uma placa para comemorar a exposição do país que primeiro ocupou o espaço.
- Scott Fais é uma jornalista seis vezes vencedora do Emmy Award e editora-gerente de comunicações globais e conteúdo digital da IAAPA. Escreva para ele em [email protected].
Tour Expo 2020 Dubai em um vídeo exclusivo do Funworld em IAAPA.org/Expo2020.
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FATO DA EXPO:
A primeira Exposição Mundial, a Grande Exposição, ocorreu em Londres em 1851.
FATO DA EXPO:
A construção da Expo 2020 Dubai levou 225 milhões de horas de trabalho.
FATO DA EXPO:
Ōsaka-Kansai Expo 2025 é a próxima World Expo, que acontecerá em abril de 2025 no Japão
Expo 2020 Dubai pelos números
- 30,000 voluntários de 135 países
- 30,000 apresentações de entretenimento
- Hectares 438
- 192 pavilhões do país
- 182 dias de funcionamento
- 130 desfiles realizados
- 100 robôs úteis em patrulha
- 96 locais e palcos para apresentações
- 3 entradas
Mapa moderno
Enquanto a Expo 2020 Dubai estava em operação, um aplicativo de smartphone robusto permitiu que os visitantes planejassem seu dia. Os hóspedes podem usar o passaporte digital para tentar marcar uma reserva indescritível para o Pavilhão do Japão, aprender sobre lojas de comida e bebida nas proximidades e obter horários de shows de entretenimento ao vivo. O aplicativo também oferecia wayfinding em tempo real, usando geotracking. O serviço localizou a posição exata de um convidado e criou um mapa que levaria o usuário à exposição desejada – até quantos passos seriam necessários para chegar lá. A Expo 2020 fez parceria com a DeviceBee Technologies para criar o aplicativo.