IAAPA FEC Week América Latina, Caribe

O evento mais importante da região para Centros de Entretenimento Familiar!

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A IAAPA apresenta a Semana dos Centros de Entretenimento Familiar (FEC), o único evento educacional na América Latina, região do Caribe dedicado exclusivamente a este público. 
Fique por dentro das novidades dos centros de entretenimento familiar que farão uma diferença significativa na forma como você atende seus convidados, com melhorias nas instalações e no funcionamento diário.

Sessões educativas e de networking, apresentadas em espanhol. Recursos específicos compartilhados ao longo da semana.

Desconto exclusivo para Sócios IAAPA na inscrição de 5 ou mais pessoas: 20% (o desconto é aplicado automaticamente na inscrição do grupo).

ORDEM DO DIA (sujeita a alteração)

DIA 1: terça-feira, 26 de setembro de 2023

10 am Bem-vindo

10: 10 am Avaliação da experiência do hóspede e melhoria contínua

Encontre os pontos fracos da experiência do visitante em seu parque e projete seu sistema de melhoria contínua. Evite impactos negativos nas vendas, na experiência e eleve o nível da sua operação.

Apresentado por: Alessandra Gavito, Gerente Sênior de Sustentabilidade, KidZania

11: 10 am Break

11: 20 am Projeto do caminho para convidados na FEC ou LBE

Saiba como a oferta dos jogos com maior pontuação é fundamental para que o hóspede tenha a melhor experiência e o negócio a maior rentabilidade.

Apresentado por: Humberto Bustillos, Adjunto de Operações FECs, Grupo Diniz - ¡Recórcholis!

11: 50 am Fatores para o desenho do caminho: aprendizagem colaborativa

Que outros fatores devem ser considerados ao projetar a jornada do visitante? Através do trabalho em grupos moderados pelos membros do Grupo de Trabalho da FEC, outros fatores serão definidos para o desenho do fluxo de convidados na própria FEC ou LBE. 

Moderado por: Membros do Grupo de Trabalho FEC

12: p.m. 20 Break

12: p.m. 30 Estratégia de preços

Agregue valor ao seu negócio. Aprenda como projetar uma estratégia de preços em seu centro de entretenimento e como isso se reflete na demonstração de resultados de sua empresa.

Apresentado por: Luis Peña Garcés, Diretor, Fantasypark

DIA 2: quinta-feira, 28 de setembro de 2023

10 am Marketing, vendas e como atrair mais visitantes

Calendário anual de eventos, épocas do ano e datas importantes; acordos empresariais e escolares; avaliação de promoções, pacotes e combos.

Apresentado por: Augusto Mejide, Gestão Institucional e Operações, Temaikèn

11 am Break 

11: 10 am Tecnologia na operação: inteligência artificial aplicada ao marketing

Descubra o poder transformador da Inteligência Artificial na gestão da sua estratégia de marketing para centros de entretenimento familiar. Descubra como esta tecnologia está revolucionando a operação e a promoção e como a sua implementação ajuda a impulsionar a sua estratégia de marketing e a melhorar a experiência dos seus visitantes.

Apresentado por: Verónica Villegas, gerente da Colômbia, Peterland

12:10 Break

12:20 Tendências de entretenimento

Descubra os novos conceitos de entretenimento que a FEC e a LBE estão integrando em suas ofertas aos visitantes. Eleve a experiência do visitante com a adição de áreas interativas, exercícios, esportes, infláveis ​​e muito mais.

Apresentado por: Alan Inman, Diretor de Inovação e Design, Inwow

ORADORES

Geraldo Afonso

Gerente de Marketing, Fundação Temaikèn

Formado em Publicidade, Gerardo é estrategista de marketing com foco em marketing digital e relações com agências, possui excelente histórico em liderança de equipes interdisciplinares e gestão orçamentária. Sua experiência vai desde o rastreamento da Jornada do Consumidor até a criação de estratégias de mídias sociais. Ele também deixou sua marca como empresário com a GIA web.

Desde então, ele acumulou uma valiosa experiência, desde sua função como assistente de contas na Wunderman até sua passagem como analista de patrocínios, eventos e promoções na Movistar. Seu tempo como Chefe de Comunicações e Marca na Answer - parte da RSA. Atualmente, como Gerente de Marketing da Fundação Temaikèn, continua gerando impacto e liderando com visão no mundo do marketing.

Humberto Bustillos

Diretor Adjunto de Operações FECs, Grupo Diniz - ¡Recórcholis!

Com 29 anos de experiência na indústria do entretenimento, é um líder experiente com sólida trajetória de 19 anos no Grupo Diniz - ¡Recórcholis!; passou de cargos de gerente para sua função atual. Seu profundo conhecimento em operações foi cultivado ao longo de sua carreira, incluindo atuação em áreas-chave como boliche, alimentos e bebidas, festas, UPAs e Operações Externas. Sua paixão e experiência continuam a impulsionar o sucesso da organização no setor.

Alessandra Gavito

Gerente Sênior de Sustentabilidade, KidZania

Estudou engenharia química na UNAM, possui mestrado em gestão estratégica e inovação pelo Instituto Universitário de Posgrado na Espanha e estudante de MBA pelo ITAM. Possui mais de 20 anos de experiência nas áreas de operações, qualidade, recursos humanos e gerenciamento de projetos interagindo com mais de 20 países e indústrias diferentes (entretenimento, hotelaria, logística, telecomunicações, educação, governo, ONGs e franquias).

Na sua posição atual, propõe, estabelece e garante a implementação de iniciativas que alinhem a estratégia de sustentabilidade da KidZania com a estabelecida nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas.

Alan Inman

Sócio, Consórcio Jumbo / Diretor, INWOW

Alan se formou na Universidade das Américas Puebla na carreira de Bancos e Investimentos e seguindo seu interesse criativo decidiu se especializar estudando o mestrado em inovação e desenvolvimento tecnológico na Universidade Iberoamericana Puebla, resultando em uma virada de inovação para o empresa familiar, co-criando novas empresas como INWOW, HIX Adventure, INMAN Products e The Mins, um novo conceito de centro de diversão que está quebrando padrões na indústria do entretenimento. Além do cargo atual, Alan é responsável pela área de inovação e design com foco no desenvolvimento de novas linhas de negócios.

Participou como mentor em diversas universidades como UDLAP, UPAPEP, Tec de Monterrey e outras organizações empresariais, governamentais e educacionais. Alan Inman se destaca como um empreendedor criativo, inquieto, visionário e apaixonado pelo design.

Augusto Mejide

Gerente de Qualidade de Experiência do Hóspede, Fundação Temaikèn

Augusto Mejide, responsável pela experiência do cliente na Fundação Temaikèn, é especialista em excelência no atendimento ao cliente. Além de liderar a melhoria contínua do Centro de Atendimento ao Hóspede do Bioparque Temaikèn, compartilha seu vasto conhecimento como professor de Organização Hoteleira e Gestão/Hospitalidade na Universidade Nacional de Quilmes e na Universidade Nacional de Lanús.

Com uma impressionante trajetória na indústria hoteleira, que inclui a atuação como Ex-Diretor de Experiência do Faena Hotel & Universe, e sua destacada atuação como Ex-Chefe de Relações Internacionais do Ministério do Turismo da Nação, Augusto traz sua experiência em atendimento ao cliente, recursos humanos e educação para enriquecer todos os aspectos de seu trabalho.

Luis Peña

Diretor, Fantasy Park

Executivo sênior, com mais de 18 anos de experiência exercendo funções de Diretor, Gerente Geral, Fundador, Conselheiro, Professor, Gerente de Operações e Experiência, Gerente de Marca, Gerente de Projetos de Manutenção nos setores imobiliário, varejo, home deco, entretenimento e educação. Sólidas habilidades para geração de valor, design de marca, modelos de negócios sustentáveis, gestão de experiência e vendas, melhoria de atendimento, liderança e motivação de equipes.

Atualmente é diretor de shopping centers, professor de Marketing na Pacifico Business School da Universidad del Pacifico, gerente de operações do Fantasy Park e sócio fundador da Integrum Solutions.

Verônica Villegas

Gerente da Colômbia, Peterland

Profissional em administração de empresas, MBA em administração de empresas, mestre em gestão e produção de conteúdo para plataformas digitais pela Atresmedia - Espanha. Diplomas em gestão empresarial de alto nível e inteligência emocional, animação digital pela Pixar. Atualmente cursando um programa de especialização em psicologia na Universidade de Palermo. Com 23 anos de experiência em liderança e gestão de empresas de diversos setores.

Verónica é especialista em marketing e geração de conteúdos para diversas plataformas digitais, prestando assessoria administrativa, de recursos humanos e de marketing a nível nacional e internacional para outros setores. Com experiência na implementação das normas de qualidade ISO 9001 e SG-SST.

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