Ajustando para o 'Novo Normal'
Em resposta à pandemia de COVID-19, a KidZania fechou temporariamente suas instalações em todo o mundo em março. No momento, o KidZania abriu locais no Japão, Arábia Saudita, Coréia do Sul e Emirados Árabes Unidos.
“Nossos diferentes locais em todo o mundo se alinharão às recomendações e normas das autoridades de saúde locais sobre prevenção e controle de doenças, a fim de reabrir com segurança suas instalações”, diz Xavier López Ancona, CEO da KidZania. "A segurança de nossos visitantes, equipes e fornecedores é nossa maior prioridade."
Durante o fechamento, a KidZania conduziu serviços de limpeza e manutenção em todas as suas instalações e desenvolveu planos para se preparar para as próximas reabrições.
“Além de reforçar as medidas de higiene e sanitização em todas as nossas instalações, esse 'novo normal' representa uma grande oportunidade para garantir que nossas instalações sejam mais seguras e limpas, mas também nos dá a chance de enfrentar os desafios sociais impostos pela COVID- 19 através de novos conteúdos em nossas atividades de representação ”, diz López Ancona. “A KidZania se comprometerá a oferecer às crianças a oportunidade de celebrar verdadeiros heróis e aprender sobre suas grandes contribuições de uma maneira experiencial e divertida.”
O governador da KidZania em Londres, Ric Fearnett, disse que após a reabertura, a instalação empregará procedimentos diários de limpeza e desinfecção preventiva, reforçará o saneamento em pontos-chave, distribuirá lenços de desinfecção à base de álcool para limpeza das mãos e desinfecção de superfície, implementará testes de temperatura corporal e exigirá que os membros da equipe usem máscaras e exibir quadros gráficos com práticas eficazes de higiene.
“Antes da nossa reabertura, serão adotadas extensas medidas de higiene e saúde para garantir que nossa equipe e nossos visitantes possam voltar ao KidZania e desfrutar de um dia de diversão e aprendizado em um espaço seguro”, diz Fearnett.
Eduardo Guevara, diretor global de tecnologia da KidZania, diz que a equipe procura incorporar mais tecnologia de autoatendimento e incentivar transações sem contato nas instalações.
"Estamos aprimorando nossos sites para permitir que mais produtos estejam disponíveis para pré-compra", diz Guevara. “Isso não apenas simplifica o processo de compra e agiliza o acesso às instalações da KidZania, mas também oferece aos nossos visitantes a capacidade de planejar sua visita no seu próprio ritmo, no conforto de suas casas e locais de trabalho.”
Por meio de seus canais de mídia social e do programa de fidelidade B-KidZanian, a empresa lançou o #KidZaniaAtHome, uma campanha global que compartilha dicas e idéias para ajudar pais e professores a explicar os pedidos de pandemia e permanência em casa para as crianças. A iniciativa incluiu atividades diárias, exercícios on-line e sessões de ioga especialmente projetadas para as crianças participarem em casa.
Patricia Velasco, diretora de marketing global da KidZania, diz que os materiais da campanha foram desenvolvidos na sede da KidZania e enriquecidos com sugestões e idéias de equipes regionais.
"Mantivemos nossos clientes próximos da campanha #KidZaniaAtHome", diz Velasco. “Agora, mais do que nunca, a KidZania reforçará seu compromisso de inspirar as crianças a se prepararem para criar um mundo melhor.”