Resolvendo pontos problemáticos para parques e atrações: minimize o estresse e maximize o sucesso. Apresentado por Catalate.
1h às 2h EDT (Global)
A equipe de especialistas da Catalate está investigando os maiores desafios que os operadores e proprietários de parques e atrações enfrentam hoje - e como resolvê-los.
A indústria de atrações com ingressos vem com aspectos únicos que tornam complicado garantir que você esteja oferecendo aos seus convidados uma experiência memorável, em vez de apenas um produto ou serviço. À medida que os comportamentos dos hóspedes evoluem, as empresas estão se esforçando para entender exatamente o que os hóspedes esperam e como atender a padrões mais elevados com uma jornada perfeita para o cliente. Além disso, as pressões de lidar com atendimento imprevisível, administrar vários departamentos e sentir a dor de ter poucos funcionários impõem restrições ao planejamento operacional, não importando a preparação para uma possível crise econômica.
Junte-se a nós enquanto desvendamos os pontos críticos que os parques e atrações encontram e discutimos soluções estratégicas que ajudarão a proteger sua atração em qualquer circunstância. Essas soluções não são apenas para seus convidados; os participantes aprenderão maneiras de remover barreiras para o sucesso e insights para melhorar as operações internas para garantir melhores experiências de funcionários e convidados no futuro.
Você vai aprender:
- Mudando as expectativas dos hóspedes modernos e atraindo novos clientes
- Equilibrar a demanda sazonal e como impulsionar o crescimento da receita durante todo o ano
- Como navegar em soluções de tecnologia e automação para escala
- Previsão de custos operacionais e mitigação de problemas sazonais de pessoal
- Explosão de dados. Todo mundo tem dados primários, mas o que você faz com eles?
A Catalate é uma empresa de preços, comércio eletrônico e distribuição que capacita parques e atrações para gerar mais receita online. Como a única plataforma de venda de ingressos on-line e solução de preços criada especificamente para atrações, eles desenvolveram estratégias de preços bem-sucedidas para centenas de parceiros em vendas on-line de US$ 1 bilhão em todo o mundo.
Este webcast será apresentado em inglês e é gratuito para membros e não membros da IAAPA; no entanto, o registro é necessário.
Os participantes são elegíveis para ganhar uma unidade de educação continuada (1 CEU) para a recertificação IAAPA.
Oradores
Tim Sansão
Como Diretor de Vendas na América do Norte, Tim ajuda as atrações com eficiência operacional, maximizando as taxas médias de ingressos e melhorando a experiência do hóspede. Tim tem 25 anos de experiência na indústria de atrações, principalmente no Morey's Piers, um clássico parque de diversões à beira-mar em Wildwood, NJ. Sua experiência inclui marketing, vendas, operações e análise, tudo com foco em garantir operações de parque altamente eficazes e crescimento de negócios.
Tim também é membro do subcomitê de marketing e comunicações da IAAPA, onde fornece informações significativas sobre o setor abrangente de parques e atrações.
André Ross
André é o gerente geral do Fallsview Indoor Waterpark em Niagara Falls, Ontário. Ele tem uma experiência multifacetada, com mais de 20 anos de experiência em gerenciamento e operação de atrações, hospitalidade e parques aquáticos, e 5 anos de experiência em gerenciamento de outros setores. Depois de se formar em Gerenciamento de Operações, ele trabalhou para Ripley's Believe It or Not! onde encontrou sua vocação na indústria de atrações. Mais tarde, ele teria o privilégio de administrar a Marvel Adventure City e o Great Wolf Lodge. André consegue aumentar a receita simplificando as operações departamentais.
André também é membro da World Waterpark Association e participa de vários conselhos e comitês locais.
Para obter mais informações sobre como se tornar um parceiro educacional da IAAPA,
entre em contato Betânia Graham.
