Preços Dinâmicos em Ação: Resultados e Insights. Apresentado por Digonex
1h às 2h EDT (Global)
Este webcast explicará a aplicação eficaz de preços dinâmicos na indústria de atrações e fornecerá dois estudos de caso das principais atrações icônicas, Shedd Aquarium e Skydeck (anteriormente Sears Tower), que implementaram com sucesso uma estratégia de preços dinâmicos.
A Digonex é fornecedora líder de soluções personalizadas e automatizadas de preços dinâmicos nas indústrias de atrações, operadoras de turismo e artes cênicas.
Este webcast será apresentado em inglês e é gratuito para membros e não membros da IAAPA; no entanto, o registro é necessário.
Os participantes são elegíveis para ganhar uma unidade de educação continuada (1 CEU) para a recertificação IAAPA.
Oradores
Greg Loewen
Greg lidera a Digonex como CEO desde 2014. Antes disso, ele ocupou vários cargos de liderança na indústria de mídia na Emmis (empresa controladora da Digonex) e na Torstar Corporation em Toronto, Canadá. Greg começou sua carreira na indústria de consultoria estratégica na Monitor Company (agora Monitor Deloitte).
Greg possui MBA pela Harvard Business School e Bacharel em Comércio pela Queen's University em Kingston, Canadá. Fora do trabalho, Greg está ativamente envolvido na comunidade artística em sua atual cidade natal, Indianápolis, servindo como presidente do conselho da Indianapolis Symphony.
Patrícia Fraser
Como vice-presidente de relações com hóspedes, Patricia Fraser garante uma experiência perfeitamente alegre e acolhedora para os hóspedes do Shedd Aquarium, ao mesmo tempo em que defende a experiência da marca em todos os pontos de contato com os hóspedes. Ela obteve um mestrado em gestão sem fins lucrativos do Spertus Institute for Jewish Learning and Leadership e um bacharelado em administração de empresas pela Universidade de Michigan.
Heather McLaren
Desde 2015, Heather trabalha como diretora sênior de relações com hóspedes, liderando uma equipe de mais de 100 profissionais de atendimento ao cliente que dão suporte aos hóspedes do Shedd Aquarium. Heather é responsável por influenciar todos os aspectos da experiência do hóspede para criar uma experiência perfeita e satisfatória para quase 2 milhões de hóspedes por ano. Ela é responsável por melhorar continuamente a satisfação do hóspede, definir e atingir metas de atendimento e gerar receita por meio de visitas no local e programação conectada à missão. Antes de ingressar na Shedd, ela passou 15 anos em relações com convidados e bilheteria para teatros e museus.
Randal Stancik
Randal é o gerente geral do Skydeck Chicago na Willis Tower desde 2007. Ele fornece liderança executiva e direção de marketing e comunicação para as iniciativas de gerenciamento da Willis Tower. Ele liderou várias redesenvolvimentos, incluindo a criação de The Ledge, uma experiência inesquecível com piso de vidro que ajudou o Skydeck Chicago a ganhar o prêmio Trip Advisor Top 10 Worldwide Attraction. Ele transformou a torre no principal local de escritórios, varejo e entretenimento de Chicago.
A Randal é especializada no desenvolvimento de experiências memoráveis para os hóspedes, criando novas fontes de receita, maximizando a receita principal, desenvolvendo a interatividade dos hóspedes/funcionários e melhorando as eficiências operacionais. Como porta-voz do Skydeck Chicago na Willis Tower, ele conduziu mais de 800 entrevistas na televisão, rádio, mídia impressa e online, incluindo Good Morning America, The Today Show e The Ellen Show.
Para obter mais informações sobre como se tornar um parceiro educacional da IAAPA,
entre em contato Betânia Graham.
