Cúpula da IAAPA APAC

É do interesse da indústria fornecer ambientes seguros, acessíveis e inclusivos para todos os nossos hóspedes. Os participantes desta sessão explorarão como a acessibilidade aprimorada pode expandir a base de clientes, aumentar a experiência do hóspede, atrair diversos talentos, melhorar a reputação da marca e aumentar a fidelidade do cliente. Nosso palestrante ensinará os benefícios associados às medidas proativas de acessibilidade e quais abordagens práticas podem ser implementadas para iniciar ou adicionar à jornada acessível e inclusiva. No final da sessão, os participantes serão capazes de avaliar os benefícios de acessibilidade e inclusão para negócios e convidados e articular essas vantagens para os principais interessados ​​em sua organização. 
 

Oradores:    
 

• Peta Wittig
  Sócio/Diretor, Peta Wittig Consulting 
  Comitê Consultivo da IAAPA Ásia-Pacífico 

Sem prestação de contas, não há responsabilidade. Nesta sessão, os participantes explorarão a importância de cultivar a responsabilidade tanto da perspectiva do operador quanto do auditor terceirizado. Aprenda como aprimorar as medidas de segurança e o treinamento da equipe que ajudam a promover uma cultura de responsabilidade. Ouça diretamente de auditores independentes as melhores práticas para trabalhar com inspeções de terceiros e usar as descobertas da auditoria para melhorar as práticas de segurança.  

Palestrantes:    
 

• Michelle Erasmo
  Diretor de Operações, Dreamworld 
• Sean Stepowany
  Gerente de serviços ao cliente, treinamento de habilidades de segurança em todo o mundo

Como outras indústrias, estamos enfrentando desafios para atrair e reter a próxima geração de trabalhadores. Junte-se a esta sessão envolvente para explorar os desafios – e oportunidades! – na gestão e liderança da nossa futura força de trabalho. Esta sessão fornece insights sobre como cultivar uma cultura de trabalho positiva que promova engajamento, produtividade, crescimento e propósito no trabalho.

Moderador:
 

• Shaun McKeogh ICAE  
  Fundador e presidente, Academia de atrações
  Comitê Consultivo da IAAPA Ásia-Pacífico
   

Palestrantes:    
 

• Cynthia Mamon
  Diretor de Operações, Reino Encantado
• Phuong Cao
  Diretor de Operações, Hospitality Intelligence Vietnam

Destaques do passeio:
 

• Show de boas-vindas
• Passeio de safári no rio
• Visita à Ilha da Cultura Folclórica
• Recepção de rede

*Observação: Durante a viagem de volta ao Hyatt Regency Resort, os ônibus farão uma parada na cidade antiga de Hoi An (Ponto de desembarque: Bãi Xe Hai Bà Trưng), permitindo que os participantes desembarquem e explorem a cidade. Se você decidir fazê-lo, o transporte de volta ao hotel é por sua conta.

Com tantas maneiras de aplicar a inteligência artificial em todos os setores, ninguém negaria que o ChatGPT e outras plataformas de inteligência artificial se tornaram um tópico importante recentemente. Esta sessão fornecerá informações sobre como o OpenAI pode impactar positivamente como o setor de atrações oferece experiências aprimoradas aos hóspedes e cria experiências personalizadas e imersivas.

Moderador:

• Victor Danau
  Diretor, Desenvolvimento e Operações da Ásia-Pacífico, Ripley Entertainment

Palestrantes (virtual):

• Qing Wei
  Diretor de Tecnologia, Microsoft China

No momento, as ofertas de entretenimento que envolvem os hóspedes em experiências sensoriais autênticas são mais populares do que nunca. Há 45 anos, Puy du Fou é líder na criação de atrações de espetáculos imersivas. Nesta sessão, conheça os sucessos e desafios de introduzir sua marca e experiências imersivas no mercado de atrações da Ásia com o diretor de desenvolvimento, Dimitri Delopoulos. Os participantes também aprenderão o que é necessário para realmente imergir o público por meio de histórias, tecnologias e temas.  
 

Palestrante:
 

• Dimitri Delopoulos Diretor de Desenvolvimento, Puy du Fou Ásia

O que torna Ba Na Hills único? Por que isso ressoa tão bem com convidados asiáticos e vietnamitas? Ouça os líderes da Sunworld Ba Na Hills sobre os desafios únicos de operar um parque no topo de uma montanha em um clima tropical, incluindo os sucessos, fracassos e lições aprendidas. Além disso, obtenha informações sobre os planos de desenvolvimento nos próximos cinco anos. Junte-se a nós nesta emocionante sessão e explore a magia de Ba Na Hills.  

Apresentador: 
 

• Brad Loxley 
  Diretor de Operações, Grupo Sun World 
  Comitê Consultivo da IAAPA Ásia-Pacífico
   

Palestrantes:
 

• Nguyen Thi Thanh Truc (Tracy)
  Diretor de Compras Internacionais
• Nguyen Ngo Thanh Nhan
  Especialista de Operações do Grupo

Destaques do passeio:

• Experiências de teleférico até o topo da montanha
• Ponte Dourada
• Praça do Eclipse e tenha uma vista externa do Castelo da Lua
• Restaurante Four Seasons
• Fantasy Park
• Apresentação do Mercure Hotel
• Passeio na vila francesa
• Feira Medieval (Wave Swinger)
• Recepção de Networking no Beer Plaza