Walibi Belgium, uno dei più grandi parchi di divertimento del Belgio, ha ottenuto il via libera per riaprire il primo luglio dopo essere stato chiuso per oltre tre mesi. Il parco si è preparato accuratamente per rispettare le regole di riapertura del governo della Vallonia, che includono percorsi a piedi a senso unico, una capacità iniziale per il parco di 3,000 visitatori che aumenteranno nel tempo e severi standard igienici. IAAPA EMEA ha visitato il parco per capire come queste pratiche sono state messe in atto.
Operazioni su parco adattato
Per conformarsi alle normative, Walibi Belgio è stato trasformato in un ambiente sicuro progettato per prevenire un'ulteriore diffusione del coronavirus. Gli ospiti devono disinfettare le mani prima e dopo essere entrati in ogni corsa. Se un ospite ha più di 12 anni, sono necessarie maschere facciali durante tutte le corse e nelle code per le corse indoor. Mentre non ci sono controlli di temperatura all'ingresso del parco, gli ospiti che si sentono male sono invitati a rimanere a casa. La distanza minima richiesta tra i visitatori è indicata in ogni coda e le auto vengono riempite per gruppo di visitatori, lasciando una riga vuota tra le diverse famiglie.
A differenza di alcuni parchi, Walibi Belgio non funzionerà con diverse fasce orarie durante il giorno. Per accogliere il massimo indennità degli ospiti al mattino, nel parcheggio del parco viene eretta una coda temporanea. Gli ospiti saranno tenuti ad acquistare i biglietti online in anticipo, quindi zigzagano direttamente attraverso gli sportelli chiusi. Per Aqualibi, il parco acquatico adiacente a Walibi Belgio, le fasce orarie saranno comunque la nuova norma.
Col passare dell'estate, la capacità del parco aumenterà gradualmente.
Modifiche per i visitatori
Gli ospiti troveranno che sono autorizzati a camminare solo in una direzione sulla maggior parte dei percorsi del parco. Lo staff di Walibi sarà collocato in punti strategici per ricordare agli ospiti questo obbligo, anche se l'obiettivo non è quello di creare una "forza di polizia" del personale: l'obiettivo di Walibi rimane quello di organizzare una giornata divertente. I negozi di souvenir avranno automatizzato la tecnologia di conteggio delle persone: uno schermo informerà gli ospiti se possono entrare o se viene raggiunta la capacità massima. I pass annuali e le estensioni dei pass annuali esistenti non vengono venduti temporaneamente.
Mentre le corse potrebbero essere eseguite a capacità ridotta per consentire file vuote tra gruppi familiari, le linee di coda dovrebbero rimanere brevi e sopportabili poiché la capacità del parco nel suo complesso è molto più bassa. Le misure di igiene saranno comunicate in modo divertente.
Quando visitano il parco acquatico Aqualibi, gli ospiti riceveranno un numero per il loro spogliatoio e un numero per il loro armadietto invece di poter scegliere da soli. In questo modo il parco può aiutare a mantenere la distanza tra diverse famiglie. Gli spogliatoi vengono disinfettati ad ogni utilizzo e sono necessarie docce prima di entrare nel parco acquatico.
Modifiche per i dipendenti
In questa stagione, il personale è stato formato attraverso l'e-learning, mentre i nuovi membri del personale continuano a ricevere visite guidate nel parco. Sebbene la quantità di visitatori sarà inferiore, è necessario più personale per assicurarsi che vengano seguite tutte le regole, come le cernie su molte giostre e gli steward che guidano gli ospiti nella giusta direzione quando camminano sul sentiero a senso unico.
Nei ristoranti, il personale non passa da una posizione all'altra come farebbe normalmente per evitare la contaminazione incrociata tra le persone. Ad esempio, il personale che lavora alla cassa rimarrà lì per tutto il giorno.
Comunicare sulla riapertura
Walibi Belgio si è concentrato su una campagna globale di comunicazione digitale e fortunatamente la riapertura dei parchi a tema belgi è stata ampiamente coperta dalla stampa e la maggior parte dei visitatori è a conoscenza del giorno di apertura. La comunicazione sui social media e i colloqui regolari con la stampa hanno ulteriormente contribuito a sensibilizzare l'opinione pubblica.