CORPUS, il centro scientifico olandese dedicato al corpo umano, è stato riaperto all'inizio di questo mese con una serie di misure di sicurezza in atto per i visitatori della sua esperienza indoor. L'attrazione di Oegstgeest prevede un tour guidato a piedi attraverso rendering ingranditi del corpo umano arricchiti con audioguide, effetti visivi ed effetti di luce e suono che insegnano agli ospiti come funziona il corpo. Dopo il tour, gli ospiti sperimentano diverse mostre interattive di partner, tra cui l'Istituto nazionale olandese per la salute pubblica e l'ambiente.
IAAPA ha parlato con Huub Lazarom, amministratore delegato, delle misure di riapertura in atto presso CORPUS con molti takeaway per altre attrazioni indoor, centri scientifici e musei:
Limitazioni sui visitatori
Un tour attraverso CORPUS normalmente inizia ogni 7.5 minuti e comprende un massimo di 16 ospiti. In reazione al coronavirus, la dimensione massima di ogni gruppo è stata ridotta a sei persone per ogni tour. Solo due persone della stessa famiglia possono essere una coppia: non è possibile prenotare biglietti singoli. Se tutti gli intervalli di tempo sono pieni, con 3 coppie ciascuno, la capacità totale si unirebbe al 37.5% della capacità totale normale.
Redditività
A causa della limitazione della capacità, la redditività di CORPUS è estremamente bassa. Lazarom afferma, tuttavia, che come esperienza che affronta il tema della salute e del corpo umano e come distrazione dalla vita di tutti i giorni, il team CORPUS ha ritenuto di dover aprire comunque. Nessuno dei costi di gestione è stato arrestato e le spese di personale sono parzialmente coperte dal governo olandese, è più un obbligo per CORPUS rimanere aperto.
Nuove procedure operative standard
CORPUS ha pensato a tutta l'esperienza del visitatore durante la creazione di un nuovo modo di visitare l'attrazione. Inizia nel parcheggio: i visitatori possono comunque parcheggiare uno accanto all'altro, ma adesivi e cartelli iniziano a guidarli per mantenere gli 1.5 metri di distanza richiesti dal governo. Tutti i biglietti devono essere acquistati online. I visitatori non vedono questo come un problema. A causa dell'ambiente attuale, sono già abituati a prenotare quasi tutto, e anche prima di COVID-19, era normale per gli ospiti effettuare una prenotazione anticipata su CORPUS
All'inizio del tour, i visitatori ricevono l'audioguida (che include un auricolare) e gli occhiali 3D. Prima della pandemia, gli occhiali sarebbero stati distribuiti in una stazione successiva del tour. Tutti questi elementi sono completamente sterilizzati tra i tour. Gli adesivi sul pavimento durante l'intero tour mantengono gli ospiti distanti 1.5 metri.
Per consentire una maggiore capacità complessiva, CORPUS è ora aperto sette giorni su sette e non chiuso il lunedì come di solito. Sfortunatamente, tuttavia, nel parco manca il traffico degli ospiti dai gruppi scolastici.
PREPARAZIONE
Mentre CORPUS pensava alle misure e agli adattamenti per riaprire in sicurezza il parco, hanno chiesto al loro staff (compresi gli studenti) di partecipare a una giornata di test. Molti membri dello staff (che non hanno partecipato alla pianificazione delle misure di riapertura) hanno avuto il compito di vivere il tour come se fosse la prima volta. Utilizzando questo metodo, eventuali difetti nel loro piano di riapertura sono stati rapidamente identificati e corretti.
Feedback dei visitatori
Il feedback dei visitatori di CORPUS è stato molto positivo. Gli ospiti apprezzano la riapertura del museo e apprezzano molto anche le misure adottate da CORPUS. Gli ospiti sono già abbastanza abituati a una società di 1.5 metri e rispettano bene le regole. CORPUS si astiene dall'essere la "polizia della corona", sebbene, in modo amichevole, il personale ricorderà agli ospiti di mantenere le distanze se dimenticano le regole per un momento.
Rimanere in contatto
Lazarom ha affermato che le risorse messe a disposizione da diverse associazioni hanno contribuito a dare forma alla riapertura di CORPUS. L'associazione regionale - il "Club van Elf" - ha rilasciato una documentazione utile, nonché IAAPA.
Considerando i cambiamenti per il futuro
In Olanda, indossare una maschera è necessario solo sui mezzi pubblici in questo momento. Lazarom ha dichiarato che gli piacerebbe richiedere di indossare una maschera quando si visita CORPUS, se ciò potrebbe significare che la mostra può ancora una volta consentire a gruppi di 16 persone anziché sei.
Per ulteriori informazioni sulla gestione dell'impatto di COVID-19, visitare il Centro risorse IAAPA.