Nuovi modi per guadagnare entrate

Dallo scorso marzo, il Monterey Bay Aquarium in California ha affrontato la sfida di prendersi cura di oltre 80,000 animali e piante con una spesa settimanale di $ 1.3 milioni, senza la possibilità di raccogliere entrate dalle ammissioni, afferma David Rosenberg, vicepresidente ospiti dell'acquario Esperienza.

"La perdita del 100% del reddito di ammissione per 11 mesi, senza un programma di riapertura, ha messo il Monterey Bay Aquarium in una posizione di straordinaria necessità finanziaria", afferma.

Per aiutare a compensare l'incredibile perdita di 55 milioni di dollari di entrate per il 2020, la leadership del Monterey Bay Aquarium ha fatto quello che hanno fatto tante altre attrazioni senza scopo di lucro: hanno chiesto supporto ai loro fan mentre le loro porte erano chiuse in modo che potessero sperare di riaprire di nuovo un giorno .

Mentre la pandemia COVID-19 continua in tutto il mondo, i leader delle attrazioni senza scopo di lucro hanno dovuto essere creativi quando si trattava di generare entrate quando non erano in grado di fare affidamento su fonti tradizionali.

La campagna "Fondo speciale per l'acquario" è iniziata lo scorso anno, durante la quale lo staff di Monterey Bay ha imparato rapidamente quanto fosse amato dalla comunità, dai fan e dagli ospiti. I sostenitori hanno donato finora più di $ 25 milioni e le donazioni continuano ad arrivare.

"Siamo andati dalla nostra cerchia di membri e donatori, quelle persone che capiscono cosa facciamo e supportano la nostra missione di ispirare la conservazione dell'oceano, per chiedere lo straordinario supporto di cui abbiamo bisogno ora", dice Rosenberg. "E hanno risposto con una generosità senza precedenti".

A più di 5,000 miglia di distanza, lo zoo di Chester nel Regno Unito era sull'orlo dell'estinzione, ma fedeli visitatori da tutto il mondo hanno tenuto a galla la destinazione di 90 anni durante diversi blocchi in tutto il paese. Tutto, dalle mezze maratone quotidiane in costumi stupidi alle scalate virtuali in montagna, è diventato una raccolta fondi creativa per lo zoo di beneficenza, un tempo descritto da Forbes come uno dei 15 migliori zoo del mondo.

“Nel bel mezzo del primo blocco, il governo del Regno Unito ha dichiarato che gli zoo del Regno Unito sarebbero stati chiusi a tempo indeterminato. Senza alcuna data di apertura in vista, non ci restava altra scelta che lanciare una campagna per "Salvare il nostro zoo" ", afferma Dominic Strange, direttore delle operazioni allo zoo di Chester. “Questa campagna ha richiesto il sostegno in diversi modi: donando, diventando un membro, adottando un animale o scrivendo al tuo membro del parlamento per chiedere al governo di consentire la riapertura degli zoo. Le donazioni sono arrivate rapidamente: oltre 1 milione di sterline nelle prime 24 ore dell'appello ".

Alla fine del 2020, i contributi ammontavano a 3.7 milioni di sterline, con donazioni provenienti da 90 paesi. Ciò ha contribuito a compensare un deficit di 10 milioni di sterline, afferma Strange.

Pensare oltre la vendita dei biglietti

Circa il 60% delle entrate del Museum of Flight proviene dalla vendita di biglietti, dal noleggio di eventi privati ​​e dalla programmazione pubblica, afferma Ted Huetter, senior manager delle pubbliche relazioni e promozioni del museo.

I leader del museo di Seattle, Washington, sono rimasti rilevanti raggiungendo gli ospiti dove potevano: i loro computer. "In poche settimane abbiamo lanciato un nuovo museo virtuale", afferma Huetter. "E questo è stato qualcosa che è successo non appena abbiamo chiuso."

Oltre a ciò, i programmi educativi e le conferenze degli ospiti sono stati resi virtuali con un livello di successo superiore a quello che il personale del museo si aspettava.

"Ciò ha effettivamente aperto nuove opportunità con questo mondo online che abbiamo", afferma Huetter, trovando il rivestimento d'argento in una pandemia. "A volte rendeva i visitatori e gli oratori più disponibili".

Chiedendo ai relatori di registrare le loro sessioni, piuttosto che impegnarsi ad apparire fisicamente al Museo, il museo è stato in grado di espandere la sua portata in termini di relatori e argomenti. Detto questo, il personale ha dovuto fare un salto di qualità per giustificare la richiesta alle persone di pagare per l'accesso a determinati programmi online che altrimenti sarebbero stati gratuiti prima. Per creare un senso di valore, il Museum of Flight ha ampliato le offerte educative, da una settimana a diverse settimane, e il personale ha aggiunto nuovi livelli di qualità che avrebbero trasmesso un senso di valore ai potenziali consumatori.

Come altri, anche il Museo del volo ha registrato un enorme successo negli sforzi di raccolta fondi. La maggioranza dei 18,000-20,000 membri ha deciso di rinnovare i propri pass e i donatori erano più che disposti a sostenere finanziariamente l'istituto.

Il personale del Monterey Bay Aquarium ha anche attinto alle offerte virtuali e ha trovato nuovi modi per potenziare alcune delle loro 10 webcam dal vivo.
Con quasi 7.2 milioni di visite individuali al sito web e oltre 33 milioni di pagine viste dal marzo dello scorso anno, la visualizzazione tramite webcam rappresenta il 71% del traffico complessivo del sito web. E sebbene le webcam non siano necessariamente nuove - sono offerte dal 2001 - lo staff è stato in grado di diventare più creativo nella consegna dei contenuti. Pubblicando gli stream online su piattaforme come YouTube e Twitch, il team ha trovato un nuovo flusso di entrate.

Allo stesso modo, il personale del Museum of Flight ha implementato una mentalità del lavoro con quello che hai e ha costruito esperienze premium completamente nuove da offrire agli ospiti pur rispettando le normative locali per le chiusure del coronavirus.

Queste esperienze hanno offerto a piccoli gruppi, esperienze di persona che hanno dato accesso a mostre e archivi che non potevano essere visti durante le normali operazioni. Le opzioni attualmente includono "Cocktails with the Queen", che include un tour di un Boeing 747 (noto come la "Regina dei cieli" per gli appassionati di aviazione) e "The Firsts Tour ... In SPAAAAAACE!", Che include uno sguardo all'interno del primo modulo di comando Apollo.

Strange dice che lo zoo di Chester è rimasto in contatto con gli ospiti offrendo "Virtual Zoo Days", che ha offerto al personale l'opportunità di incoraggiare non solo le donazioni, ma ha anche promosso l'adesione e lo shopping nel negozio online. 

Dall'esperto

Sebbene la raccolta di fondi possa essere un compito monumentale, il successo viene solitamente riscontrato da organizzazioni che sanno esattamente a chi dovrebbero chiedere supporto, afferma Amy Eisenstein, professionista dello sviluppo e consulente per la raccolta fondi da oltre 20 anni.

"Sfortunatamente, all'inizio della pandemia, molti leader senza scopo di lucro hanno preso la decisione di interrompere la raccolta di fondi, credendo erroneamente che non fosse un buon momento per raggiungere i donatori", dice Eisenstein. “Questo è stato un errore enorme. Quelle organizzazioni che hanno comunicato con i loro donatori e continuano a chiedere sostegno si sono comportate meglio di quelle che non lo hanno fatto ".

Eisenstein afferma che i donatori, individuali e aziendali, hanno la possibilità di scegliere dove donare i propri soldi e le organizzazioni devono riconoscerlo.

"I leader senza scopo di lucro dovrebbero trattare i donatori come i partner importanti delle loro istituzioni quali sono", afferma. “Ciò significa esprimere gratitudine e far conoscere ai donatori l'impatto che hanno avuto sull'organizzazione.