Ricerca online di dipendenti qualificati in prima linea
L'assunzione senza contatto online è il nuovo standard per il settore delle attrazioni globali, offrendo alle aziende l'opportunità di migliorare l'efficienza e l'efficacia dei loro processi di onboarding. Rispetto al reclutamento di persona convenzionale, l'assunzione online consente ai datori di lavoro di indirizzare i propri annunci di lavoro verso i potenziali clienti più qualificati e motivati, ampliare la base di potenziali dipendenti e rendere il processo di valutazione dei candidati più efficiente, coerente ed efficace.
"Facciamo pubblicità per tutte le nostre posizioni stagionali online, nonché per la manutenzione a tempo pieno e i ruoli amministrativi non appena diventano disponibili, posizioni stagionali comprese quelle in operazioni di corsa, cibo e bevande, vendita al dettaglio e giochi, servizi ambientali e altro", afferma Stephanie Good, direttrice delle risorse umane per Dutch Wonderland, Old Mill Stream Campground e Cartoon Network Hotel a Lancaster, Pennsylvania. "Oltre a pubblicizzare questi lavori sui social media, le nostre altre sedi online includono Indeed, bacheche di lavoro di college e scuole professionali, il sito web della camera di commercio locale, PA CareerLink e Craigslist".
Come scrivere annunci di lavoro online
Il successo delle assunzioni online inizia con la scrittura di annunci efficaci per opportunità di lavoro che attirano l'attenzione dei candidati giusti.
"Consigliamo i seguenti passaggi per creare offerte di lavoro complete per i candidati", afferma Maggie Hulce, vicepresidente senior e direttore generale per le aziende di Indeed, un sito di lavoro il cui traffico mensile supera i 250 milioni di persone. “Inizia creando un titolo professionale entusiasmante ed evidenziando le responsabilità nell'introduzione. Quindi, fornire una breve storia dell'azienda e parlare della posizione dell'azienda. Follow-up con ulteriori dettagli e vantaggi del lavoro, riaffermare i punti di forza del lavoro e quindi includere le informazioni di contatto dell'azienda ".
Il consiglio di Hulce è in linea con l'approccio di Dutch Wonderland alla scrittura di annunci di lavoro efficaci.
"Ci concentriamo sulla trasmissione dell'atmosfera e dell'esperienza divertenti, evidenziando le flessibilità di pianificazione, informando i potenziali candidati di tutti i vantaggi di lavorare in Dutch Wonderland e adattando la messaggistica in base al nostro pubblico di destinazione, ad esempio adolescenti, giovani adulti o pensionati", afferma Buona. "Anche le immagini sono importanti. Rendiamo i nostri annunci colorati e accattivanti, come il marchio Dutch Wonderland, e utilizziamo foto e video di persone reali per "mostrare" piuttosto che semplicemente "raccontare" il nostro lavoro ".
Indirizza i candidati che desideri di più
Sia che siano condivisi sui siti di social media di un'attrazione, siti di lavoro specifici del settore, principali portali per l'occupazione come Indeed, o tutti insieme, gli annunci di lavoro funzionano meglio quando sono rivolti ai migliori candidati per i lavori.
Per rendere il processo più semplice per i responsabili delle assunzioni, siti di lavoro come Indeed hanno già sviluppato strumenti di targeting efficaci per i datori di lavoro. "Per raggiungere le persone in cerca di lavoro che soddisfano le esigenze di assunzione di un datore di lavoro, devono cercare soluzioni che si rivolgono a coloro che soddisfano i criteri del loro lavoro", spiega Hulce. "Su Indeed.com, i datori di lavoro possono promuovere i loro annunci di lavoro a persone in cerca di lavoro che soddisfano i criteri del datore di lavoro e si candidano a ruoli simili".
Questioni di pre-screening
Una volta che le risorse umane o i responsabili delle assunzioni identificano un gruppo di potenziali clienti per il contatto iniziale, possono continuare il processo sottoponendoli a un preselezione online prima di procedere ulteriormente. "Consigliamo ai datori di lavoro di disporre di semplici processi di candidatura che li aiutino a identificare se un candidato soddisfa i loro criteri di lavoro", afferma Hulce. "L'utilizzo di domande di screening o test delle competenze può aiutare i datori di lavoro a identificare rapidamente se le competenze di un candidato corrispondono al ruolo e può impedire loro di avere tassi di abbandono elevati che si verificano quando le persone in cerca di lavoro devono compilare domande lunghe e non ottimizzate per i dispositivi mobili".
Usa la videoconferenza per le interviste
Non incontrare i candidati di persona è l'essenza stessa dell'assunzione senza contatto, motivo per cui ha senso condurre interviste da persona a persona utilizzando la videoconferenza online.
In Dutch Wonderland, "abbiamo scelto di utilizzare Zoom perché non richiedeva al richiedente di creare un account per poterlo utilizzare", afferma Good. "Cerchiamo di essere consapevoli del fatto che gran parte dei nostri candidati e dei membri del team sono minorenni e che i loro genitori hanno diversi livelli di comfort quando si tratta di consentire ai propri figli di utilizzare la tecnologia o di registrarsi per account online".
Un sabato di marzo, 12 dei parchi Cedar Fair di tutto il Nord America hanno tenuto contemporaneamente quella che è stata etichettata come la Giornata nazionale delle assunzioni dell'azienda. Grandi parchi regionali, come Kings Island a Mason, Ohio, avevano 4,000 posizioni disponibili, solo una parte delle 45,000 posizioni disponibili nelle proprietà di Cedar Fair. Molti candidati qualificati hanno ricevuto offerte di lavoro sul posto tramite chat video. Oltre alle applicazioni virtuali e alle assunzioni, Chad Showalter, direttore delle comunicazioni di Kings Island, afferma che il parco ha offerto sessioni di onboarding e orientamento virtuale senza contatto in questa stagione per aiutare i dipendenti stagionali a prepararsi per il loro primo giorno di lavoro.
La tecnologia di gestione dei talenti può aiutare il processo
La tecnologia di gestione dei talenti è un software in grado di identificare candidati idonei, assistere nel processo di valutazione e quindi tenere traccia delle loro carriere mentre sono in azienda.
"Esistono tre approcci nella tecnologia di gestione dei talenti che possono aiutare i datori di lavoro a implementare strategie di assunzione senza contatto", afferma Hulce. "In primo luogo, l'automazione nella pubblicità del lavoro sta aiutando i datori di lavoro a raggiungere i candidati pertinenti al momento giusto. In secondo luogo, l'automazione dello screening con domande strutturate e test di abilità rende il processo più obiettivo e riduce i pregiudizi. In terzo luogo, le interviste video, che stanno rapidamente diventando la nuova normalità in questo periodo di COVID-19, riducono il tempo necessario per stabilire connessioni umane e forniscono maggiore flessibilità eliminando alcune delle barriere alle interviste di persona, come il dover fare il pendolare , organizza la cura dei bambini e cerca del tempo libero. Quando tutti e tre questi approcci vengono combinati, il risultato è un processo di assunzione end-to-end senza interruzioni ".
Lascia che l'IA faccia le domande
Una delle forme più innovative di tecnologia di gestione dei talenti è Olivia, assistente di intelligenza artificiale (AI) di Paradox, un programma di conversazione completamente interattivo. Nel contesto della gestione dei talenti, Olivia può essere programmata per "dialogare" con le persone in cerca di lavoro online, guidandole attraverso domande poste dal datore di lavoro che selezionano l'idoneità dei candidati per le posizioni aperte.
"Per il nostro cliente Great Wolf Lodge, abbiamo reso possibile alle persone in cerca di lavoro di fare domanda sui loro smartphone, dove vengono preselezionate da Olivia", afferma Josh Zywien, chief marketing officer di Paradox. “Lo fa in modo amichevole e colloquiale, ponendo loro domande come: 'Puoi condividere di più sulla tua educazione? Quali turni sei disponibile per lavorare? Qual è il tuo punto di vista sul servizio clienti? ""
Paradox può programmare automaticamente i candidati idonei che completano con successo i quiz di Olivia per i clienti, come Great Wolf Lodge, e aiutare a configurare e ospitare interviste video. "Possiamo aiutarli ad automatizzare anche questo processo", afferma Zywien. "Olivia può persino condurre le interviste online per i clienti, consentendo ai responsabili delle assunzioni di rivedere i video in seguito a loro piacimento." La nuova tecnologia ha aiutato Great Wolf Lodge ad aumentare i candidati del 400% e ridurre il turnover dei dipendenti del 225%.
Conclusione
L'assunzione senza contatto ha senso per molte ragioni nel 2021. Inoltre, "le aziende che potrebbero essere state riluttanti a utilizzare soluzioni di assunzione virtuali o senza contatto prima della pandemia stanno scoprendo che queste tecnologie non solo funzionano, ma rendono più facile assumere candidati pertinenti in modo efficiente ", Dice Hulce di Indeed.
