Il tempismo di Evolv Technology non avrebbe potuto essere migliore.
Gli scanner di intelligenza artificiale della società di sicurezza resi disponibili per la prima volta per luoghi su larga scala, come gli stadi sportivi dal 2017, sono stati estesi al settore delle attrazioni proprio quando la pandemia di COVID-19 ha premuto il pulsante di pausa nel marzo 2020.
Durante la chiusura, i professionisti della sicurezza nel settore delle attrazioni hanno iniziato a cercare nuovi modi per impedire alle persone di riunirsi il più possibile.
Uno di quei punti di strozzatura? I controlli di sicurezza all'ingresso di un'attrazione.
Evolv afferma che il suo prodotto Evolv Express può controllare fino a 3,600 persone all'ora, 10 volte di più rispetto al tipico metal detector. La Walt Disney Company e la Six Flags Entertainment Corporation sono state tra le principali aziende che si sono rivolte ai prodotti Evolv dopo la riapertura in sicurezza.
Soddisfare un bisogno nel settore
Questi scanner consentono agli ospiti di passare attraverso un checkpoint di sicurezza uno alla volta, senza dover attendere di passare attraverso un metal detector, far ispezionare le loro borse da un dipendente o fermarsi per rimuovere telefoni, chiavi e altri oggetti dalle tasche.
“Ci sono state molte conversazioni nel settore in generale su come diventare più efficienti; come possiamo spostare le persone più liberamente", afferma Gina Claassen, vicepresidente della sicurezza presso Herschend Enterprises. “Vogliamo assicurarci di avere il prodotto giusto per soddisfare le nostre esigenze. Ora stai davvero iniziando a vedere che la tecnologia si estende al settore nel suo insieme; Il COVID-19 ci ha davvero spinto a farlo”.
Claassen ritiene che gli ospiti abbiano un'aspettativa generale per procedure di sicurezza e protezione di alto livello, ma non vogliono che glielo ricordino attivamente. Dice che uno dei ruoli che giocano molte attrazioni è quello di fornire agli ospiti una via di fuga dal mondo reale. L'implementazione di sistemi passivi da abbinare a procedure attive, come lo screening davanti al parco, è un punto di enfasi nelle attrazioni di tutto il mondo.
"C'è un equilibrio nell'assicurarci di continuare a fornire le cose giuste, ma anche nel fornire il giusto livello, sia che sia percepito e non visto dagli ospiti o che sia davanti a loro, dobbiamo solo trovare il giusto equilibrio." Claasse ha spiegato.
Sicurezza dietro le quinte
Al Puy du Fou, uno storico parco a tema nella Francia occidentale, circa 20,000 visitatori visitano in una tradizionale giornata operativa. Il direttore operativo Laurent Martin afferma che la sicurezza nel parco si è evoluta negli ultimi 20 anni presso l'attrazione.
"Abbiamo 500 telecamere di sicurezza e centri di controllo in diverse aree del parco", condivide Martin con Funworld. "Abbiamo iniziato con gli scanner portatili e ora disponiamo di un sistema piuttosto sofisticato per la sicurezza dei nostri ospiti".
Martin afferma che il personale addetto alle relazioni con gli ospiti aiuta i visitatori a superare i controlli all'ingresso del parco in modo più efficiente. Una volta dentro, Puy du Fou è pronto per qualsiasi situazione che richieda assistenza esterna.
"Condividiamo i nostri piani di costruzione con i vigili del fuoco, gli agenti di polizia e le squadre di pronto intervento in modo che tutti possano intervenire rapidamente", ha aggiunto Martin.
Al Tomorrowland, con sede in Belgio, ci sono alcune sfide uniche. Invece di implementare iniziative di sicurezza in un luogo fisso che accoglie gli ospiti durante tutto l'anno, gli organizzatori lavorano letteralmente sul campo.
Tomorrowland organizza festival all'aperto quest'anno in Francia, Belgio e Brasile. Tomorrowland Winter, tenutosi a marzo, ha registrato il tutto esaurito in anticipo, con oltre 21,000 spettatori presenti.
In ogni sede viene istituito un "Centro di controllo degli eventi" composto da sicurezza interna insieme a vigili del fuoco, polizia e altro personale di emergenza della comunità locale.
"In questo modo, la nostra organizzazione è consigliata da esperti e può reagire tempestivamente [alle emergenze] e intervenire rapidamente", afferma Debby Wilmsen, portavoce di Tomorrowland. “Questi esperti hanno un ruolo consultivo e con questo l'organizzazione vuole concentrarsi principalmente sulla prevenzione. Ci sono dozzine di situazioni che sono state risolte dal risk manager”.
Insieme ai gruppi sopra menzionati, quelli nel centro di controllo includono un meteorologo, qualcuno che valuta il volume della musica riprodotta, osservatori della folla, un ispettore per la sicurezza alimentare e qualcuno che comunica con gli ospiti tramite l'app del festival e gli schermi in loco . Il coordinamento dell'ampio equipaggio garantisce la sicurezza e l'incolumità degli ospiti che si godono l'evento.
Le innovazioni si dimostrano difficili da prevedere
Gli scanner di Evolv e altre forme passive di sicurezza sono alcune delle innovazioni più attuali. Per quanto riguarda il futuro, Claassen preferisce valutare caso per caso per assicurarsi che abbia senso per l'attrazione e l'esperienza degli ospiti.
“Non sempre abbiamo questa sequenza temporale perfetta di quando vogliamo qualcosa una volta che esce. Riguarda qual è il bisogno, cosa prevediamo che sarà il bisogno in futuro? azioni Claassen. "Vogliamo sempre essere migliori e vogliamo essere collettivamente migliori nel loro insieme, soprattutto quando si tratta della sicurezza dei nostri ospiti e dipendenti".
