Screening Screening di ingresso
Le attrazioni riguardano il divertimento e la fuga dalla realtà. Ma prima di iniziare il divertimento, i visitatori spesso devono sottomettersi alla realtà deludente delle procedure di screening davanti ai cancelli.
Gli screening di sicurezza in genere includono l'invio di ospiti tramite metal detector, il controllo dei bagagli a mano o l'utilizzo di dispositivi di screening a raggi X e l'utilizzo di bacchette portatili per eseguire controlli secondari. Questi processi di screening possono essere laboriosi e invadenti e richiedono ai dipendenti di avvicinarsi agli avventori.
Molte attrazioni hanno cercato modi per ridurre la quantità di contatto tra il personale addetto ai controlli di sicurezza e gli ospiti. Funworld dà uno sguardo alle tecnologie disponibili per mantenere gli ospiti e i dipendenti al sicuro.
Schermate di sicurezza
Poiché i controlli di sicurezza possono spesso generare lunghe code e per loro natura collocare il personale di sicurezza in prossimità degli ospiti, Evolv Technology con sede nel Massachusetts ha sviluppato un sistema di screening di sicurezza senza contatto che mitiga queste preoccupazioni utilizzando nuove tecnologie. Secondo Anil Chitkara, fondatore e responsabile dello sviluppo aziendale di Evolv, il suo sistema incorpora sensori avanzati e un algoritmo di apprendimento automatico che gli consente di distinguere tra minacce, come armi da fuoco e dispositivi esplosivi, da oggetti personali di tutti i giorni, come chiavi e telefoni.
"Siamo in grado di esaminare le persone in modo rapido e accurato", afferma, aggiungendo che il sistema Evolv Express ha una produttività di 3,600 persone all'ora. "Stiamo utilizzando la tecnologia per automatizzare alcuni degli aspetti meccanici dei controlli di sicurezza".
I visitatori possono attraversare le unità di rilevamento a un ritmo normale e in gruppo. Non devono svuotare le tasche, né devono cedere le valigie. Quando il sistema identifica qualcosa di preoccupante, avvisa il personale con una foto dell'ospite e la posizione precisa di una tasca o di una borsa da perquisire.
"Stiamo controllando manualmente il 20% dei nostri visitatori che scansioniamo", afferma Anthony Rivera, vicepresidente per l'esperienza degli ospiti e l'ospitalità al Georgia Aquarium. Prima che la struttura installasse il sistema Evolv nel 2016, il suo personale di sicurezza controllava il 100% dei bagagli dei visitatori. Invece di assegnare sei dipendenti per controllare gli ospiti, l'acquario ora ne utilizza due: uno per supervisionare il sistema e uno per i controlli occasionali dei bagagli. Il processo è notevolmente più veloce. "La velocità è importante per noi", aggiunge Rivera. "Prima di COVID-19, accoglievamo in media 2.5 milioni di persone all'anno."
Diversi mesi fa, Six Flags e Hersheypark hanno rinnovato i loro processi di screening degli ingressi e hanno aggiunto Evolv Express. Jason White, amministratore delegato della sicurezza e protezione aziendale presso Hershey Entertainment & Resorts, riferisce di risparmi di manodopera simili. Nota anche che molti ospiti non si rendono nemmeno conto di essere stati proiettati.
“Gli ospiti apprezzano quanto sia rapido e discreto il processo facendoli sentire ancora più sicuri. I nostri professionisti della sicurezza apprezzano quanto sia facile apprendere e utilizzare il sistema ", afferma White.
Teatro della salute
Mentre le attrazioni hanno rilevato la temperatura degli ospiti come parte dello screening, con o vicino alla sicurezza, secondo i Centri statunitensi per il controllo e la prevenzione delle malattie, la febbre è solo un sintomo di COVID-19.
"La frase" teatro della salute "è realmente applicabile a questi sistemi", afferma John Honovich, presidente e fondatore di IPVM, una delle principali organizzazioni che testa, ricerca e riferisce sul settore della videosorveglianza, comprese le termocamere.
Soter Technologies di New York offre SymptomSense, un dispositivo di screening che analizza rapidamente la frequenza cardiaca, il livello di ossigeno e la frequenza respiratoria oltre alla temperatura corporea. Derek Peterson, CEO dell'azienda, afferma che combinando i segni vitali, il suo sistema può determinare con maggiore precisione se un individuo ha sintomi che suggeriscono COVID-19. "La maggior parte delle persone non sa che il livello di ossigeno nel sangue è un indicatore molto migliore della temperatura per determinare se qualcuno sta avendo problemi", ritiene Peterson. "Alcune persone con COVID-19 si sentono bene ma hanno livelli di ossigeno nel sangue molto bassi."
Test in due minuti
Invece di cercare di individuare sintomi come temperature elevate, Honovich consiglia alle attrazioni di concentrarsi sui test effettivi del coronavirus. Questo è il tatto che sta prendendo l'ex Imagineer della Disney Eddie Sotto.
Ora presidente della società di design SottoStudios, è impegnato in una crociata per sviluppare un sistema di test COVID-19 facile da amministrare che potrebbe produrre risultati accurati in circa due minuti. In questo modo, le attrazioni potrebbero impedire ai visitatori affetti dalla malattia di entrare nei loro cancelli e garantire agli ospiti di poter vivere in sicurezza un'esperienza divertente in un ambiente protetto.
"Dobbiamo creare rassicurazione." Dice Sotto. "Sarà la risposta che stavamo cercando."
Al momento della stesura, si stava concentrando su un dispositivo digitale simile a un etilometro che avrebbe raccolto i dati. Sotto vuole progettare il suo test in un modo che lo renda divertente da usare per gli ospiti e immagina un'esperienza fantasiosa e migliorata dai media che potrebbe incorporare bolle colorate. Spera di lanciare il suo prodotto questa primavera.
Come Sotto, gli innovatori di tutto il mondo continuano a sviluppare nuove tecnologie e a trovare soluzioni alle sfide operative del settore.
Artù Levine copre l'industria delle attrazioni per USA Today e scrive ogni mese la rubrica “The Art of attractions” di Funworld.
