Risolvere la crisi stagionale del personale
Mentre gli operatori di parchi di divertimenti e attrazioni si preparano ad aprire per la nuova stagione, dovranno assumere dipendenti in una varietà di aree, a volte con una tempistica ridotta. Funworld nell'IAAPA News Hub condivide alcune strategie per la gestione della crisi stagionale del personale.
Vai dove sono i potenziali clienti
Nel mercato del lavoro competitivo di oggi, i datori di lavoro devono andare dove si trovano i loro potenziali dipendenti. Nel caso del Buffalo Zoo di New York, "inviamo un comunicato stampa di Help Wanted ai giornali locali e alle stazioni radio / TV", afferma Jacob Terranova, direttore dell'esperienza degli ospiti dello zoo. Eppure, per avere successo, Terranova sa non fermarsi qui. "Ma oggigiorno, i social media e il Web sono il luogo in cui si trova la maggior parte del nostro potenziale personale stagionale, quindi lo pubblichiamo anche lì".
Catturare l'attenzione dei giovani lavoratori sui loro dispositivi mobili può essere un modo intelligente per trovare potenziali dipendenti.
"I social media sono fondamentali al giorno d'oggi: questo strumento è utilizzato dalla maggior parte dei candidati in età lavorativa", afferma Kimberly Johnson, direttore delle risorse umane del Soaky Mountain Waterpark a Sevierville, nel Tennessee. "Pubblichiamo regolarmente post sui social media e sui siti di annunci di lavoro come Indeed e Snagajob."
Sebbene esistano diversi canali di social media, anche sapere dove lanciare una rete è importante.
"Le fonti efficaci dei social media sono in continua evoluzione", avverte Denise Beckson, vicepresidente delle risorse umane e degli affari governativi presso Morey's Piers & Beachfront Water Parks a Wildwood, New Jersey. “I giovani non sono più su Facebook. Instagram è stato il modello popolare per un po ', ma ora vediamo TikTok come uno strumento emergente ".
Usa referral
Che si tratti di familiari e amici degli attuali membri dello staff o di potenziali clienti citati dai partner fidati di un'attrazione, i referral sono un modo efficace per trovare rapidamente nuovi dipendenti.
"Si tratta di rinvii", afferma David Gray, direttore delle risorse umane al Lagoon Amusement Park a Farmington, Utah. "Dipendiamo molto dal fatto che i nostri dipendenti attuali e passati dicano alle loro comunità di lavorare in Lagoon".
Al Soaky Mountain Waterpark, "offriamo bonus di rinvio ai nostri attuali dipendenti per aiutarci nei nostri sforzi di reclutamento", afferma Johnson.
Aiuto per fiere del lavoro
Le fiere del lavoro di persona e virtuali sono un altro modo per raggiungere potenziali dipendenti. Per Soaky Mountain Waterpark, "più fiere del lavoro sono ospitate durante tutto l'anno sulla proprietà e partecipiamo anche a tutte le fiere del lavoro locali", afferma Johnson. "Le nostre posizioni sono promosse nelle scuole superiori e nelle università locali".
Estendi le applicazioni agli adolescenti
A seconda delle leggi statali, le attrazioni possono assumere adolescenti per lavorare stagionalmente in determinate posizioni. Ad esempio, allo zoo di Buffalo i dipendenti che hanno meno di 18 anni non possono azionare il carosello o lavorare nel servizio di ristorazione accanto alle friggitrici. "Ma possono lavorare con i registratori di cassa, vendere biglietti e assistere gli ospiti", dice Terranova.
"Gli animatori giovanili sono un'eccellente aggiunta alla squadra", afferma Beckson, il cui stato del New Jersey consente l'assunzione di ragazzi di 14 anni. “Spesso è il loro primo lavoro e tu contribuisci a plasmare la loro esperienza lavorativa, gli apprendimenti e la crescita complessiva. Spesso, coloro che impieghi in giovane età tornano per molte stagioni e diventano la tua leadership stagionale al parco man mano che invecchiano e maturano ".
Lo stesso vale per Soaky Mountain Waterpark. "I minori sono in grado di svolgere il proprio lavoro e sono in grado di soddisfare e persino superare le nostre aspettative", afferma Johnson. "Tendono ad avere un programma più limitato / ristretto, ma di solito sono disponibili di notte e nei fine settimana, che è il luogo in cui abbiamo più bisogno di personale".
Usa le tue connessioni
Quando il personale è difficile da trovare, le connessioni possono aiutare. Ad esempio, lo zoo di Buffalo ha rapporti continui con college e università locali che offrono programmi di scienze veterinarie. "Molte di quelle persone in quelle classi lavorano per noi, solo per mettere un piede nella porta che lavorano per uno zoo", dice Terranova.
A Morey's Piers & Beachfront Water Parks, "lavoriamo con le scuole superiori della regione", afferma Beckson. “Ad esempio, la contea più vicina ha una scuola professionale. Abbiamo un programma di lavoro per i loro studenti e sono portati a lavorare al parco cinque giorni alla settimana ".
Il fascino dell'ammissione
Per espandere il pool di potenziali dipendenti del Lagoon Amusement Park, "siamo diventati molto creativi per quanto riguarda il personale durante la preseason - quando siamo aperti solo nei fine settimana prima di andare alle operazioni quotidiane - e le scuole non sono ancora fuori sessione", dice Gray. Per fare in modo che ciò accada, “abbiamo un programma 'Weekend Warrior' in cui reclutiamo persone che desiderano lavorare un determinato numero di giorni di fine settimana prima della stagione. Come vantaggio di incentivo, questi membri temporanei del team guadagnano pass per la prossima stagione. Questo personale temporaneo ricopre molte posizioni difficili da ricoprire ".
Correzioni dell'ultimo minuto
Per quelle occasioni in cui non è possibile trovare un aiuto stagionale attraverso la promozione sui social media, fiere del lavoro o segnalazioni, "le agenzie interinali vengono utilizzate per coprire le posizioni vacanti dell'ultimo minuto", afferma Johnson.
