Rimanere in contatto
Durante lo scorso anno, le attrazioni sono rimaste in contatto con i loro ospiti e hanno ispirato potenziali visitatori sviluppando attività online. La programmazione digitale può coinvolgere gli ospiti a casa e fungere da catalizzatore per pianificare una futura visita di persona. Anche se le attrazioni riaprono, alcuni hanno continuato le loro iniziative e innovazioni pandemiche, scoprire che interagire nello spazio digitale è una buona mossa di marketing.
Joe Veneto, chief experience officer presso Veneto Collaboratory, una società di consulenza al servizio delle imprese del turismo e dell'ospitalità, afferma che la programmazione virtuale dovrebbe continuare come componente inclusiva dell'esperienza degli ospiti e gli organizzatori dovrebbero collaborare con gli uffici visitatori locali.
"Le attrazioni che fanno virtualmente hanno bisogno di collegarsi con la loro organizzazione di marketing di destinazione (DMO) locale per aumentare il fuoco e il potere di marketing", dice.
Usando la collaborazione e fornendo agli ospiti un'attività da godere dopo una visita di persona, le attrazioni e le destinazioni regionali possono rimanere in primo piano con gli ospiti, portando potenzialmente a pubblicità del passaparola e visite di ritorno in futuro.
Funworld condivide programmi di successo e approfondimenti da musei, parchi a tema, zoo e acquari su come invogliano gli ospiti a tornare virtualmente e di persona.
Museo internazionale delle spie
Washington, DC
Gli ospiti dell'International Spy Museum possono investigare online, scoprire molte operazioni e persino personalizzare la loro visita virtuale. Quando il museo è stato temporaneamente chiuso a dicembre prima di riaprire a gennaio, i visitatori potevano ancora vivere l'attrazione virtualmente attraverso i suoi canali di social media; ascolta SpyCast, il podcast settimanale dello storico / curatore; scaricare risorse educative per genitori, insegnanti e studenti di tutte le età; e scopri le offerte di eventi virtuali personalizzabili.
"In precedenza [prima della pandemia], abbiamo offerto seminari virtuali a classi in tutto il paese e in tutto il mondo", afferma Aliza Bran, responsabile delle relazioni con i media. "Ora possiamo offrire virtualmente programmi pubblici ed eventi privati e abbiamo aumentato enormemente le nostre offerte virtuali".
I fan dell'International Spy Museum possono prenotare eventi virtuali, che vanno da feste di compleanno e laboratori didattici a aperitivi ed eventi con relatori. Dalla comodità e dalla sicurezza delle loro "case sicure", i gruppi aziendali possono partecipare a eventi privati di team-bonding, tra cui curiosità di spionaggio virtuale ed esperienze di sfida di spionaggio.
Gli ospiti che visitano il museo ricevono un badge Missione sotto copertura, nome di copertina e dettagli di copertina, che usano in tutto il museo per partecipare a Missione sotto copertura, raccogliendo punteggi e informazioni. Tornati a casa, i visitatori possono inserire il loro numero di badge sul sito web dell'International Spy Museum per un resoconto completo della missione, rivelando i loro punteggi, foto e medaglioni di abilità. Altre opportunità per continuare l'esperienza del museo a casa e acquisire maggiori conoscenze nascoste includono la partecipazione a una chat virtuale con Chris Costa, direttore esecutivo del museo ed ex ufficiale dei servizi segreti, e la sfida del divano segreto per famiglie con bambini dai 7 ai 12 anni. Questa sfida porta il museo nelle case in modo pratico attraverso una missione interattiva di un'ora guidata dal personale professionale del museo. Bran promette che altri eventi verranno e afferma che dallo scorso marzo i programmi del museo hanno raggiunto tutti gli stati e più di 60 paesi.
Canada's Wonderland
Vaughn, Ontario, Canada
Nell'estate del 2020, il parco a tema Wonderland del Canada è rimasto chiuso in conformità con le linee guida locali, ma ciò non ha impedito al parco a nord di Toronto di offrire ai suoi fan alcune corse gratuite. I drogati di adrenalina potrebbero immergersi e arrampicarsi sul virtuale "Yukon Striker" o urlare dalla comodità delle loro case mentre virtualmente raggiungono velocità di 148 km / h sulle famose montagne russe "Leviathan".
"Avevamo il nostro POV (punto di vista) e video a 360 gradi prima di COVID-19, ma è stato solo nel 2020 che abbiamo pensato di commercializzarli in modo diverso", afferma Grace Peacock, direttore delle comunicazioni presso il Canada's Wonderland. "Con le persone bloccate a casa e il parco chiuso, abbiamo visto l'opportunità di portare queste giostre nei salotti delle persone in modo che potessero divertirsi un po 'al parco di divertimenti".
Canada's Wonderland ha anche portato sullo schermo i suoi classici fuochi d'artificio attraverso video di alta qualità di spettacoli precedenti.
Per completare un giro sulle montagne russe virtuali, Peacock suggerisce di accedere al Peanuts Online Learning Center per scaricare fogli di lavoro educativi, suggerimenti di scrittura e attività per progettare e costruire montagne russe in miniatura o parchi di divertimento.
Coloro che desiderano ricreare il divertimento avuto al parco di divertimenti sono anche incoraggiati a realizzare i propri video o scattare foto di sperimentare le giostre virtuali del Paese delle meraviglie del Canada a casa e poi condividerle sui social media.
Il parco è rimasto al centro dell'attenzione anche come sede temporanea per la Parata di Babbo Natale 2020 di Toronto. Quando i pianificatori temevano che una parata pubblica avrebbe provocato l'accumulo di folle, hanno collaborato con il Canada's Wonderland per spostare la parata all'interno del parco chiuso. La collaborazione ha portato a una trasmissione in prima serata di due ore vista su CTV e ha portato il Paese delle Meraviglie del Canada sotto i riflettori nazionali in modo positivo.
Zoo di Memphis
Memphis, Tennessee, Stati Uniti
Chi può resistere ai video di animali carini? I programmi dello zoo virtuale di Memphis Zoo offrono agli ospiti l'opportunità di studiare il comportamento o gli adattamenti degli animali osservando animali specifici o andando dietro le quinte e incontrando ambasciatori degli animali, cosa che non accade con una visita dal vivo.
"Prima di COVID-19, il nostro obiettivo era quello di portare il pubblico della nostra classe educativa allo zoo e quindi il coinvolgimento degli ospiti all'interno dello zoo", afferma Erika Davis, specialista in educazione e coordinatrice dei programmi scolastici. “Da COVID-19, il nostro intero modo di pensare e produrre la programmazione dello zoo è cambiato. Siamo stati spinti fuori dalla nostra zona di comfort e in un territorio nuovo ed entusiasmante diventando virtuali ".
Ora lo zoo di Memphis raggiunge un pubblico più ampio che mai. La pandemia ha anche stimolato un po 'di creatività con le nuovissime Ed-ZOO-Crates dello zoo. Consigliate come souvenir o regali, le casse sono piene di attività a tema, forniture e istruzioni per il divertimento interattivo. Ogni mese viene offerto un tema diverso e ogni acquisto di Ed-ZOO-Crate include un live streaming interattivo con il personale dello zoo in modo che i destinatari possano approfondire ciò che è nelle loro scatole. È possibile trovare video supplementari sul canale YouTube di Memphis Zoo Education, così l'avventura continua.
Acquario di Seattle
Seattle, Washington, Stati Uniti
Laura Austin, specialista in comunicazioni al Seattle Aquarium, consiglia agli ospiti di immergersi nel video di riapertura dell'acquario prima di andare alla deriva sul lungomare di Seattle per una visita dal vivo.
I potenziali ospiti possono sintonizzarsi su Facebook Live per vedere cosa stanno facendo i subacquei residenti. Per saperne di più sugli abitanti dell'acquario prima o dopo una visita, gli ospiti sono incoraggiati a visitare il sito web del Seattle Aquarium e vedere i live streaming dalle web cam di foche e lontre marine.
A novembre, il Seattle Aquarium ha lanciato Sea Color, un'app da colorare a tema oceanico con i proventi a sostegno della missione dell'acquario, sviluppata in collaborazione con Tangible, uno studio di arte e design con sede a Vancouver, British Columbia, Canada. L'app per iPhone e Android da scaricare gratuitamente è un libro da colorare digitale interattivo per tablet e telefoni ispirato all'Acquario di Seattle. Gli utenti ricevono una pagina da colorare a tema lontra gratuita e possono scaricare pacchetti di pagine da colorare aggiuntivi a partire da $ 2.99. I proventi dei pacchetti di colorazione vanno a beneficio dell'acquario senza scopo di lucro.
Hermitage di Andrew Jackson
Nashville, Tennessee, Stati Uniti
Video, quiz, blog, biografie e artefatti online offrono ai visitatori un'anteprima di questo monumento storico nazionale.
"Avevamo alcune offerte virtuali prima di COVID-19, ma la chiusura del nostro sito a causa della pandemia ci ha permesso di creare e condividere ancora di più", spiega Ann Dee Jones, vice presidente del marketing e delle comunicazioni all'Hermitage di Andrew Jackson.
La Jackson's Library Card, un'iniziativa lanciata dallo staff educativo, si connette con gli amanti dei libri di tutto il mondo, dice Jones. I libri per il club del libro virtuale sono scelti trimestralmente e vanno dallo storico al moderno, dalla narrativa alla saggistica. La prima lettura per il club è stata "Oliver Twist", che in realtà era nella biblioteca di Andrew Jackson. I lettori dai 16 anni in su sono invitati a unirsi all'Hermitage di Andrew Jackson per il club del libro virtuale mensile, che si tiene su Zoom per un incontro di un'ora con gli altri lettori il primo martedì del mese.
"Ci auguriamo che le nostre offerte diano un'idea migliore dell'importanza dell'Hermitage di Andrew Jackson, non solo come residenza presidenziale, ma anche come finestra sull'America del XIX secolo", afferma.
Erica Larson è uno scrittore freelance di Tacoma, nello stato di Washington, che scrive spesso su questioni riguardanti le piccole imprese.
