Pianificazione per la generazione alfa
Le generazioni sono come gli autobus; ce n'è sempre un altro in arrivo. Ora è il turno della Generazione Alpha, definita come i nati dal 2010 al 2024.
Il ricercatore sociale, demografo e autore Mark McCrindle di McCrindle Research ha coniato il termine Generation Alpha (dall'alfabeto greco) mentre scriveva il suo libro più venduto, "The ABC of XYZ: Understanding the Global Generations". (McCrindle da allora ha scritto un nuovo libro con Ashley Fell e Sam Buckerfield intitolato "Generation Alpha".)
"Gen Alpha è la prima generazione ad essere completamente nata nel 21° secolo", dice McCrindle della generazione che crede sarà la più grande di sempre. “Supereranno i 2 miliardi quando la coorte sarà completa”.
Generation Alpha saranno i clienti ei dipendenti del futuro; pertanto, l'industria delle attrazioni ora ha l'opportunità di connettersi con loro. "Se non ci colleghiamo con la Generazione Alpha, andremo verso l'irrilevanza", avverte McCrindle.
Sta emergendo un'immagine della Generazione Alpha. Gli Alpha sono ancora la generazione più tecnologicamente immersa. Sono nati nell'era di Instagram, iPad, app, 5G, streaming, Siri, "Fortnite" e auto elettriche.
“Fin dai loro anni più giovani, gli Alpha hanno avuto uno smartphone o un dispositivo nelle loro mani. È stato uno strumento per l'istruzione, l'intrattenimento e la connessione sociale”, afferma McCrindle. Gli Alpha trascorrono tre quarti del loro tempo discrezionale sugli schermi.
In pochi clic, gli Alpha hanno il mondo a portata di mano. "Tutto è accessibile e l'immediatezza è un'aspettativa", afferma McCrindle. Consumano contenuti rapidamente. La sua ricerca mostra che gli Alpha guardano i momenti salienti sportivi di tre minuti, visualizzano programmi e ascoltano podcast a velocità di riproduzione 1.5x e utilizzano più schermi.
Gli alfa saranno la generazione più istruita e più dotata materialmente, secondo McCrindle. Saranno anche la generazione più longeva, con "leva, influenza e impatto incredibili".
"La diversità è una delle loro caratteristiche distintive", afferma McCrindle. Tale diversità si estende all'identità razziale, etnica e di genere. Le vecchie etichette e strategie potrebbero non essere più adatte. Pertanto, i proprietari e gli operatori delle attrazioni potrebbero chiedersi ora, le strutture di prezzo e i prodotti si rivolgono a famiglie miste e famiglie monoparentali e multigenerazionali, ad esempio?
Gli alfa hanno maggiori probabilità di trascorrere parte o tutta la loro infanzia senza entrambi i genitori biologici. Il COVID-19 ha sconvolto le loro vite e molti hanno perso eventi sociali come compleanni e lauree scolastiche. È qui che le attrazioni possono essere utili. "Aiutali a trovare opportunità per festeggiare", afferma McCrindle.
Gli alfa possono "spendere soldi nel viaggio della vita (le esperienze, i viaggi, le interazioni) piuttosto che accumulare cose", dice. Si preoccupano più delle cause e dell'equità rispetto ai loro predecessori.
“Il loro atteggiamento prevalente è di entusiasmo e ottimismo, che è senza tempo con i bambini. Gli alfa sono entusiasti del loro futuro", afferma McCrindle. Questa "generazione potenziata" richiederà di più da marchi e destinazioni e le aziende, come le attrazioni, devono adattarsi. "Dovremmo progettare cose con loro, comunicare attraverso di loro e coinvolgerli nel processo", afferma McCrindle. "Se riusciamo a connetterci con la Generazione Alpha, il futuro sarà luminoso."
I primi esempi di questa filosofia includono quanti zoo e acquari hanno chiesto al pubblico di scegliere un nome per un cucciolo di animale. A settembre, Kennywood a West Mifflin, in Pennsylvania, ha incoraggiato i fan a votare online per selezionare un nuovo colore della pista per le montagne russe di "Phantom's Revenge": viola pietrificante o verde acqua terrificante.
Interagire con Gen Alpha
Quando inizia a emergere un'immagine più chiara della Generazione Alpha, i leader delle attrazioni condividono le loro prospettive sulla connessione con la prossima generazione e su come iniziare a gettare le basi per il futuro.
Pia Adlivankin
Amministratore delegato, Linnanmäki Amusement Park
I social media e i giochi elettronici divorano gran parte del tempo della Generazione Alpha. Crediamo che sia importante fornire una pausa dal mondo virtuale. Al Linnanmäki puoi goderti il vento tra i capelli, le risate degli altri ospiti e il delizioso profumo delle prelibatezze.
Siamo stati lieti di vedere che la Generazione Alpha si diverte con Linnanmäki tanto quanto le generazioni precedenti. Le nostre nuovissime montagne russe, "Taiga", sono diventate le preferite di tutti i nostri ospiti, compresi molti bambini. Anche loro amano le corse veloci e selvagge. "Taiga" fa sentire i motociclisti come se stessero volando, che è uno dei superpoteri che la Generazione Alpha vorrebbe avere (secondo un rapporto dell'agenzia di comunicazione globale Hotwire: "Understanding Generation Alpha: The Most Diverse Generation Yet").
La sicurezza continua ad essere fondamentale per il successo di tutti i parchi divertimento. Generation Alpha ci sfiderà anche su questioni di responsabilità etica e sostenibilità. Organizziamo giostre con l'energia eolica e offriamo la possibilità di scambiare premi di gioco con alternative non materiali (come buoni regalo o donazioni di premi a organizzazioni di assistenza ai bambini).
Crediamo che la Generazione Alpha sarà ancora più tollerante. Abbiamo già reso tutti i nostri titoli di lavoro neutrali rispetto al genere. La nuova generazione saprà esigere un servizio eccezionale quando si diverte ed entra in un rapporto di lavoro.
“La nuova generazione saprà esigere un servizio eccezionale quando si divertono e iniziano un rapporto di lavoro”.
Jenefer Brown
Vicepresidente esecutivo e responsabile dell'intrattenimento globale dal vivo, interattivo e basato sulla posizione
Lionsgate
In qualità di creatrice di contenuti ed esperienze di nuova generazione per un pubblico globale e madre di due bambini piccoli che rientrano esattamente in questa fascia di età, sono entusiasta di come Generation Alpha ispirerà il cambiamento nel settore delle attrazioni.
Generation Alpha ha il più alto livello di alfabetizzazione tecnologica e digitale di qualsiasi generazione. Stanno crescendo in un'era in cui i dispositivi e lo streaming dominano la vita quotidiana. Sebbene siano la generazione più giovane, hanno un'enorme influenza sul panorama dei social media. Questi consumatori emergenti sono culturalmente più diversificati. Stanno avendo un impatto sociale e sono campioni di sostenibilità.
Design ecosostenibile, opzioni di cibi e bevande salutari e attrazioni con uno scopo più grande risuoneranno con Generation Alpha. Per coinvolgere questo pubblico, dobbiamo creare attrazioni ed esperienze che diano potere e siano personalizzate con forti opportunità sociali e digitali.
Stiamo già offrendo esperienze social, globali e mobili. Stiamo integrando tecnologie all'avanguardia nelle nostre attrazioni per migliorare la narrazione. Lo abbiamo fatto al Lionsgate Entertainment World in Cina con "The Twilight Saga: Midnight Ride", che combina la tecnologia della realtà virtuale con basi di simulazione del movimento controllate dall'utente, attuatori di feedback di forza, tattili fisici, tecnologia dei profumi ed effetti del vento. Molte delle nostre attrazioni consentono agli ospiti di agire e di scegliere i propri percorsi o influenzare i risultati.
Continueremo a cercare opportunità per spingere i confini dell'intrattenimento e sfumare i confini tra virtuale e realtà e giochi e intrattenimento basato sulla posizione.
"Stiamo integrando tecnologie all'avanguardia nelle nostre attrazioni per migliorare la narrazione".
Bikash Randhawa
Direttore operativo, Village Roadshow Theme Parks
La Generazione Alpha è ancora alla ricerca di emozionanti esperienze del mondo reale come le nostre giostre, spettacoli, attrazioni e interazioni con i personaggi. Sono felici di sperimentarli con la loro famiglia e i loro amici.
Dove possono differire dalle altre generazioni è che cercano informazioni istantanee. Dobbiamo fornire questo tramite i loro metodi di comunicazione preferiti: social media, siti Web e app.
Ci sono anche opportunità per noi di utilizzare la loro dipendenza dalla tecnologia e dai social media per personalizzare le nostre campagne di marketing e di marca e fornire offerte mirate. Questo è qualcosa che stiamo indagando con piattaforme di social media come Instagram e TikTok.
"Dove possono differire dalle altre generazioni è che stanno cercando informazioni istantanee".
Mark "Pesce" Pescatore
Direttore dello sviluppo, Merlin Entertainments
Lavoriamo già con la Generazione Alpha. Sappiamo che cinque aree principali sono cruciali per rendere la nostra attività a prova di futuro quando si tratta di interagire con loro:
1. Le esperienze condivise e il tempo di qualità con amici e familiari sono ancora molto apprezzati, forse ancora di più dopo il COVID-19.
2. Non sopportano gli inconvenienti. Questa è una generazione "sempre attiva", abituata a connettersi e consumare sempre e ovunque. Sono ansiosi senza tecnologia o percorsi verso la tecnologia, quindi qualunque sia l'esperienza, assicurati che la tecnologia o l'accesso Wi-Fi sia presente.
3. Non tutto deve avere una spina alla fine. Puoi vederlo dal massiccio aumento delle vendite di Lego. La generazione Alpha vuole ancora esperienze coinvolgenti, ma la narrazione deve essere genuina, ricca e in ogni punto di contatto, anche prima che arrivino.
4. Hanno ancora bisogno di sentirsi apprezzati e amati; vogliono quella connessione emotiva, e questo non è sempre con la tecnologia.
5. Come azienda che offre esperienze e come datore di lavoro, devi essere autentico: se lo dici, fallo. Vogliono conoscere il tuo impatto sul mondo così come il loro.
"Le esperienze condivise e il tempo di qualità con amici e familiari sono ancora molto apprezzati, forse ancora di più dopo il COVID-19".
Yael Coifmann
Partner senior Partner per lo sviluppo del tempo libero (LDP)
Questa è una generazione altamente connessa, abituata alla gratificazione istantanea. Gli operatori potrebbero voler considerare le code virtuali come un investimento a lungo termine, anche se non raccomandiamo che non ci siano tempi di attesa. Gli ospiti hanno un'esperienza di guida migliore se possono accumulare anticipazione e adrenalina in anticipo.
"Gli operatori potrebbero voler considerare le code virtuali come un investimento a lungo termine".
5 tendenze per aiutare a pianificare in anticipo
Mark McCrindle, fondatore e preside di McCrindle Research, identifica cinque tendenze per le attrazioni da considerare nella pianificazione e nel posizionamento:
- Visite fuori stagione L'anno passato ha dimostrato che le persone possono lavorare e imparare ovunque e in qualsiasi momento. McCrindle si aspetta di vedere le persone fare vacanze e viaggi al di fuori delle date tradizionali.
- Ridefinire le priorità del tempo in famiglia dopo il COVID-19 "Abbiamo finestre di opportunità man mano che i bambini crescono per creare ricordi insieme", afferma McCrindle. Le attrazioni possono facilitare questo.
- Esperienze del mondo reale “I genitori sono alla disperata ricerca di attività fuori dallo schermo per i loro figli. Accoglieranno con favore le esperienze del mondo reale", afferma McCrindle.
- Sviluppare le abilità di vita e di lavoro I genitori vogliono che i bambini sviluppino abilità oltre l'aula. I viaggi possono ampliare le menti e le attrazioni possono offrire edutainment ed esperienza lavorativa.
- Global Connections Gli Alpha hanno una prospettiva globale e sono mobili nei luoghi in cui lavoreranno, viaggeranno e vivranno. Le attrazioni possono fornire queste opportunità.
- L'editore collaboratore di Funworld Juliana Gilling copre il settore delle attrazioni in Europa, Medio Oriente e Africa. Contattala a [email protected].