“Il corpo non andrà dove non è stata la mente.” Questa è una citazione dello sceriffo di Orange County, in Florida, condivisa da Justin Brown, assistente direttore delle operazioni acquatiche presso l'Universal Orlando, durante la sua sessione EDUS all'IAAPA Expo 2023 sui programmi di sicurezza dei parchi acquatici. Si riferisce alla necessità di una formazione solida in modo che gli agenti delle forze dell’ordine possano essere preparati al meglio per le emergenze della vita reale. Secondo Brown il messaggio dello sceriffo offre un'ottima lezione anche per i parchi acquatici.
Basandosi sul suo lavoro presso Volcano Bay della Universal, Brown ha offerto cinque aree chiave che gli operatori dei parchi acquatici dovrebbero considerare quando sviluppano i loro programmi di preparazione alle emergenze.
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Formazione pre-servizio
Prima di mettere in servizio i bagnini, i parchi devono verificare le loro competenze. Piuttosto che fare affidamento su una certificazione esterna, consiglia di controllarli internamente valutando la velocità con cui riescono a nuotare verso un ospite in pericolo, la capacità di eseguire la RCP e altre abilità critiche.
È importante anche un programma di orientamento con formazione pratica sulle modalità corrette per gestire compiti come caricare e spedire veicoli e riconoscere gli stimoli nell'acqua.
"Sottoponiamo i nostri nuovi bagnini a un corso di formazione di quattro o cinque giorni e poi li testiamo sulla conoscenza che hanno acquisito", afferma Brown. “La ciliegina sulla torta è il processo di approvazione e verifica della leadership”.
Aggiunge che è importante che i parchi considerino come formeranno i formatori e raccomanda di sviluppare piani di lezione e guide di formazione per garantire coerenza.
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Formazione durante il servizio
Modellandosi sull'approccio dell'intero ciclo di vita della Universal alla preparazione alle emergenze, Brown afferma che è importante identificare gli scopi e gli obiettivi di ogni sessione ed eseguire prove generali per rivederli e modificarli prima di presentarli.
Nota inoltre che è essenziale documentare ciò che hai fatto e quando lo hai fatto. Sottolinea che tenere registri approfonditi è vitale in tutte le aree chiave dei programmi di sicurezza.
"Quando riesci a tirare fuori l'elenco, l'istruttore, il programma della lezione e tutto fino a una T di ciò che hai fatto, ciò può essere molto importante, specialmente in qualsiasi tipo di controversia", osserva Brown.
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Audit frequenti
Gli audit sono la terza area chiave del programma Universal, che include una rapida istantanea delle prestazioni di un dipendente, un'osservazione più approfondita della sua capacità di riconoscere e rispondere alle emergenze e un controllo completo delle sue capacità di salvataggio.
Gli audit dovrebbero consentire la riqualificazione e il miglioramento quando necessario. Brown consiglia di coinvolgere un revisore esterno per valutare gli standard del parco e i suoi bagnini.
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Esercitazioni pratiche sulla sicurezza
Le esercitazioni pratiche offrono l'opportunità di mettere tutto insieme. Dovrebbero essere sia annunciati che non annunciati e possono essere esercitazioni dal vivo o da tavolo. Tra le cose che dovrebbero includere ci sono l'estricazione in acqua, simulazioni di lesioni alla testa, al collo e alla colonna vertebrale e le emergenze di primo soccorso.
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Revisioni graduali
"Che tu sia una struttura stagionale o aperta tutto l'anno, è davvero importante, come minimo, riqualificare il tuo team ogni anno", consiglia Brown.
La formazione dovrebbe essere pratica, afferma, e rivedere i protocolli operativi e di sicurezza. È particolarmente fondamentale condividere eventuali modifiche alle procedure, come ad esempio l'obbligo per i bagnini di sostenere gli esami annuali.
“La coerenza è fondamentale”, conclude Brown. "E avere un piano di documentazione è molto importante."