Come coinvolgere gli ospiti quando i cancelli sono chiusi
Mentre le attrazioni di tutto il mondo si chiudono temporaneamente sulla scia di COVID-19, molti hanno trovato modi creativi per rimanere in contatto con gli ospiti. Utilizzando social media, blog ed e-mail, le attrazioni di tutto il mondo hanno fornito attività per i genitori che cercano di intrattenere ed educare i propri figli mentre praticano il distanziamento sociale a causa della diffusione del coronavirus.
"I nostri naturalisti dello zoo continuano a fornire agli animali amore e cure esperte in questa situazione di salute globale, quindi queste visite virtuali consentono loro di" portare lo zoo "ai nostri fan da ogni parte del mondo", afferma Quinn Bryner, direttore della strategia di pubbliche relazioni, Hershey Società di intrattenimento e resort, sede di Zoo America a Hershey, in Pennsylvania. Per 15 minuti ogni giorno, ZooAmerica invita i genitori e i loro figli a guardare un feed video live che viene successivamente archiviato sulla pagina Facebook dello zoo. Dall'inizio degli sguardi dal vivo dietro le porte, gli spettatori hanno appreso sui rettili, sulla lince canadese e su una puzzola che ha condotto i bambini in un esercizio di pittura con le dita.
Dalla creazione di video alla progettazione di libri da colorare, ecco cinque suggerimenti da attrazioni che generano un maggiore coinvolgimento con i contenuti anche quando sono chiusi:
- Resta fedele al tuo marchio
Condividere un giro con la famiglia e gli amici è il cuore del Divertimento e parco acquatico Quassy esperienza a Middlebury, nel Connecticut. Mentre il parco naviga su COVID-19, Quassy ha creato un libro da colorare usando le sue giostre popolari.
"Metto insieme il libro in due o tre ore al massimo", afferma Ron Gustafson, direttore del marketing e delle pubbliche relazioni. Il suo segreto? Gustafson ha scattato foto esistenti delle attrazioni del parco e ha utilizzato un programma software online gratuito chiamato Rapid Resizer per trasformare le immagini in line art, perfette per la colorazione. Il prodotto finito è stato spedito come file pdf ai membri del miniclub del parco.
Una nuova serie chiamata "Keep Kids Smart with Art" è stata progettata da Museo d'arte di Boca Raton per aiutare i genitori che ora si trovano a casa. “Mentre il museo è temporaneamente chiuso, continueremo a restituire alla comunità. Essere ispirati e creativi non è stato cancellato ”, afferma Irvin Lippman, direttore esecutivo del museo. Gli educatori d'arte intendono utilizzare le loro competenze per sviluppare risorse online per genitori e anziani che mantengono una distanza sociale e possono sentirsi isolati. Le risorse saranno pubblicate sul museo Pagina delle risorse COVID-19. - Chiedi input
I Zoo di Houston è andato sui loro canali di social media e ha chiesto ai follower quali animali erano i più importanti per loro quando si valutava in chi comparire Eventi live su Facebook. Con tale elenco, lo zoo di Houston ha iniziato a condividere informazioni sugli animali a loro affidati e su come la comunità può aiutare a salvare gli animali minacciati in natura.
"Essere in grado di connettersi con la nostra comunità attraverso il web durante questo periodo senza precedenti significa che possiamo continuare ad essere nei loro cuori e nelle loro menti", afferma Jackie Wallace, direttore senior delle pubbliche relazioni dello zoo di Houston. “Siamo stati fortunati ad avere un'incredibile base di fan desiderosi di partecipare ai nostri eventi dal vivo. Sono così coinvolgenti e adoriamo ascoltare i nostri più piccoli spettatori. " - Dimostragli cura e rimani ottimista
Friends of Fun Terra di Fredericksburg in Virginia ha ricevuto un'e-mail con suggerimenti su come leggere un nuovo libro, fare un tour virtuale del museo e fare un picnic in salotto. Cosa mancava in Email di Fun Land? Qualsiasi tipo di pubblicità per il parco.
"C'è un tempo e un luogo per i messaggi di vendita", afferma Levi Hanson, responsabile eventi e marketing di Fun Land di Fredericksburg, aggiungendo attrazioni che dovrebbero "ricordare che molte persone avranno difficoltà finanziarie da questo. Quando le aziende non stanno andando bene, non lo sono nemmeno le loro persone. " Hanson afferma che la messaggistica del parco ha dovuto prendere in considerazione il numero di clienti che hanno bisogno di cose convenienti da fare per rimanere occupati e i bambini che non sono ancora abbastanza grandi per capire COVID-19.
"Nel complesso, sappiamo che i nostri clienti vogliono tornare e supportarci quando saremo di nuovo aperti", afferma Hanson. - Preparati al fidanzamento
Al fine di produrre con successo il loro look dal vivo su Facebook, ZooAmerica ha aggiunto risorse extra allo staff per supportare il proprio team di social media e i video virali sono in risonanza con gli spettatori. Bryner con ZooAmerica afferma che il loro impegno sociale è aumentato del 900%. L'aumento del traffico deriva da due tattiche.
"Abbiamo utilizzato la funzione Evento di Facebook in modo che i nostri ospiti possano ricevere un promemoria quando andiamo in diretta", afferma Bryner. "Per ulteriore copertura, stiamo scaricando i video da condividere su altre piattaforme." Parti di ogni video sono anche condivise su Instagram. - Divertiti
Il gruppo Plopsa, gestore di sette parchi in Belgio, Paesi Bassi, Germania e Polonia, ha in programma di ospitare una festa da ballo virtuale Facebook, completo di un deejay. La festa del sabato sera è pensata per le famiglie che alzano il volume sul computer e ballano.
"Al momento potresti non essere in grado di guidare le montagne russe nel parco, ma perché lasciarti smettere di divertirti?" chiede il Blog del paese delle meraviglie of Canada's Wonderland fuori Toronto. Il parco ha dato uno sguardo ai bambini che "cavalcano" la collezione di montagne russe del parco seduti nel loro salotto. Sul sito web del parco sono presenti video sul punto di vista dei sottobicchieri, pagine da colorare e istruzioni per "cavalcare da soli".