Le feste di compleanno dei bambini in genere costituiscono una parte significativa dei flussi di reddito del centro di intrattenimento per famiglie (FEC). Tuttavia, c'è sempre spazio per migliorare.
Le tue feste di compleanno stanno raggiungendo il loro pieno potenziale di guadagno? Ecco uno sguardo a cosa stanno facendo alcuni FEC per garantire che la loro attività di feste di compleanno sia la più ricercata nella loro regione.
Non solo per bambini
Alcuni FEC stanno aumentando di livello le loro attività di feste di compleanno offrendo feste non solo per i bambini, ma anche per gli ospiti più anziani.
Samantha Unglert, chief operating officer di iPlay America, ha affermato che è stato un gioco da ragazzi offrire opzioni per feste per bambini, adolescenti e adulti, poiché avevano curato le loro attrazioni per tutta la famiglia.
"C'era una richiesta di feste per adulti, di tutto, dalle feste di compleanno alle feste di addio al celibato e nubilato", continua. "Gli adulti millenari amano la nostalgia, e questo tipo di feste lo porta davvero sul tavolo. Si divertono più dei bambini!"
Billy Criscione, direttore generale del Ghostly Manor Thrill Center di Sandusky, Ohio, afferma di aver ricevuto parecchie richieste negli ultimi due anni per ospitare feste di compleanno di 30, 40 e 50 anni.
"Faremo una festa fuori orario per gli adulti in modo che non schivino i bambini sulla pista da skate o se vogliono solo un ambiente più discreto", spiega. "Siamo appena stati in grado di soddisfare le richieste dei nostri clienti. E questo è davvero quello che devi fare è ascoltare i tuoi clienti e cosa stanno cercando se non riescono a trovarlo nella tua zona."
Offri diversi pacchetti
Anche avere un'ampia selezione di pacchetti per feste tra cui scegliere è importante. A iPlay America, Unglert afferma che attualmente offrono otto pacchetti che si rivolgono a diverse fasce d'età. Questi includono il loro pacchetto Mega Party più popolare e il loro pacchetto Freedom Party incentrato sugli adolescenti.
"Piuttosto che organizzare una festa strutturata con un organizzatore di feste, questo pacchetto per feste offre quella desiderata 'libertà' adolescenziale", spiega. "Gli ospiti che festeggiano con un Freedom Party hanno la flessibilità di fare ciò che vogliono nei momenti che desiderano e di concentrarsi sulle giostre e le attrazioni a cui sono più interessati, oltre al tempo per giocare nella sala giochi".
Jessica Doty, presidente delle operazioni di Andy B's Bowl Social, afferma di aver rinnovato i pacchetti per le feste di compleanno per soddisfare le esigenze dei loro ospiti e includere pacchetti per adolescenti e adulti. Dice che è importante avere un buon sito web che pubblicizzi ciò che offrono i pacchetti per la festa di compleanno.
"E poi la loro disponibilità a prenotare online [è importante]", aggiunge. "A molte persone piace fare le cose senza dover parlare con qualcuno al telefono ora, a loro piace fare le cose su Internet. E penso che averle sia una cosa importante per aumentare le vendite delle feste di compleanno".
Non dimenticare i componenti aggiuntivi
Sebbene i pacchetti per feste includano le esigenze di base delle feste, ci sono numerosi modi per i FEC di ottenere maggiori entrate attraverso i componenti aggiuntivi.
Secondo David Wallace, presidente e fondatore di Turfway Entertainment Management LLC, il coordinatore del compleanno presso le loro varie proprietà FEC è responsabile di richiamare ogni festa di compleanno prenotata online per provare a vendere componenti aggiuntivi come borse, biglietti elettronici e cibo e bevande .
"[Noi] prevendiamo molte opportunità di cibo sul front-end dicendo loro: 'Ehi, vieni in un periodo molto impegnativo; la nostra cucina avrà una fila per ordinare il cibo, perché non 'non vai avanti e ordini per gli adulti un paio di vassoi?'" dice. "Puoi scegliere in anticipo in modo che il cibo esca quando escono le tue pizze in modo che tutti possano mangiare allo stesso tempo. Questo rende le cose molto più facili."
Doty dice che al Bowl Social di Andy B offrono una varietà di componenti aggiuntivi, tra cui un dessert gelato in stile push-pop che hanno creato. "Offriamo carte da gioco aggiuntive, carte da gioco gratuite che non includono la redenzione, [e] pacchetti di tag laser che il nostro team di vendita è addestrato a vendere a tutti i nostri pacchetti per feste di compleanno", aggiunge.
Crea una sensazione speciale
I FEC devono assicurarsi che i gruppi che prenotano feste di compleanno con loro ricevano un eccellente servizio clienti e la sensazione di essere speciali.
Wallace suggerisce ai FEC di assumere qualcuno dedicato alla gestione delle parti in grado di fornire quell'eccellente servizio clienti, che implica rispondere al telefono e rispondere a ogni richiesta e-mail o prenotazione online. "In alcuni casi ti tornerà indietro di dieci volte se hai una persona dedicata che si occupa di approvvigionamento, risposta e vendita a quelle parti: aumenterà notevolmente le tue entrate", aggiunge.
Inoltre, trova un modo per far sentire speciale l'ospite d'onore del compleanno, indipendentemente dalla sua età. Ad esempio, al Ghostly Manor Thrill Center, l'ospite d'onore può fare un giro nella gigantesca macchina da skate sulla pista di pattinaggio.
"Mettendoli in quella macchina da skate, è un oggetto unico in sé che nessun altro ha nella zona che ti distingue da qualsiasi altro luogo per feste di compleanno", afferma Criscione. "Ogni luogo ha bisogno di quel componente per il bambino che compie gli anni per farli sentire un gradino sopra solo una normale vecchia festa di compleanno."